Matmut Assurances

PUBLICITÉ MENSONGERE.Demande d'adhésion via internet avec promesse de réception de carte virtuelle dans les 3 jours. Les jours passent et je ne reçois rien. J'appelle la mutuelle pour savoir ce qu'il en est. (Je suis rattachée à la mutuelle 30 avenue des Minimes 31200 Toulouse.)La standardiste me met en attente pour demander à ses collègues de s'occuper du dossier. Cette dernière revient vers moi en me disant que ses collègues demandent à ce que j'annule mon adhesion car elle ne savent pas quand elles pourront donner suite et valider mon dossier. Les grands groupes perdent beaucoup de clients faute de personnel impliqué et étant ultra désagréable.Soit dis- en La MATMUT

Le relationnel client est très soigné. Je n'ai plus l'occasion de m'y rendre physiquement parce que ma conseillère et moi échangeons dès que besoin (efficacement) par mail. Elle est très réactive et tout se fait electroniquement ce qui est un véritable confort et un gain de temps appréciable !

Mutuelle totalement inutile! On appelle 5 fois pour avoir un remboursement et au bout de 2 mois ce n'est toujours pas fait alors qu'au téléphone on vous dit que c'est pris en compte et que le remboursement arrive! Une honte quand il faut prendre de l'argent aux clients la matmut est là mais quand il faut effectuer le remboursement prévu dans le contrat il n'y a plus personne. 500€ ce n'est peut être rien pour vous mais cela représente beaucoup pour les personnes qui ne gagnent pas grand chose par mois surtout en ce moment. Si vous voulez une mutuelle passez votre chemin et allez voir ailleurs !La date de visite c'est tous les mois depuis janvier et rien ne bouge. C'est fatiguant de vous appeler tout le temps

Conseillère très sympathique et à l'écoute !Elle m'a rappelé pour me confirmer que ma démarche avait été acceptée, malgré l'envoi d'un courrier de confirmation.J'ai apprécié la démarche qui n'était pas obligatoire !

J'ai été ravie de l'accueil et je remercie c'est pourquoi j'attribue cinq étoiles je conseille au personne la matmut de Toulouse Merci

Employé très sympa

Personnel très agréable. Merci

Des semaines et des semaines que j’essaye de les appeler, pas de réponses, j’envoie des mails pas de réponses… à fuir !Je vais résilier et partir ailleurs ma décision est prise

Bon accueil et réactivité dans mes demanded