Voyages E.Leclerc

Je ne recommande pour rien au monde tant au niveau du Professionnalisme que de l Accueil !! Documents administratifs oubliés dans notre carnet de vol pour un départ à l étranger avec fortes possibilités d’être coincés à la douane . SAV suite à annulation de notre vol par la compagnie aérienne d’une rare médiocrité. la responsable de l agence nous a très très mal parlé, condescendante !! En carafe à l’aéroport avec 2 enfants (en France par chance) la personne de Leclerc voyage nous conseille je cite «  d’aller se promener pendant 2j en attendant l’éventualité d’un autre départ ». Aucune parole rassurante, peu concernée par notre situation. La Seule solution trouvée après 48h bloqués à l’aéroport est tellement approximative pour un voyage hors UE ( hôtel non identifié, transfert idem, docs administratifs qu’on nous conseille de falsifier, invraisemblable!! ) que nous sommes contraints de tout annuler…et de surcroît , elle rajoute «  ah bien faut foncer ou pas hein « . Je n’en reviens toujours pas !! Indélicatesse et approximation à foison. Là pub va être salée. Ne pas oublier que nous passons par agence pour exceptionnellement être accompagnés et assistés, nous sommes les clients … voyage prévu depuis des mois , quelle déception !!

Je suis une ancienne cliente de Leclerc voyage et je n'admet pas que l'on me parle comme aujourd'hui par téléphone. C'est la première fois et peut être la dernière fois. Que cette personne change de métier du cela ne lui convient pas où plus. Intolérable !!

Accueil au téléphone le 5 juin personne pas jeune assez méchante dans ces mots je crois rêver j ai réserver un voyage elle mEnvoie sur les roses ! Je crois rêver … et au moment du voyage embêter bien sûr il me manque des papiers au téléphone elle me dit limite qu’on est debile ! Et beh une honte madame !!!!! Je peux pas mettre moin de une étoile !

De très bons conseils lorsque nous ne savions pas où aller pour nos vacances cet été ! Merci bcp à vous on se revoit bientôt

Merci comme d'habitude pour votre patiente, vos conseils et vos sourires.Votre entente est belle à voir et se ressent.Continuez comme ça !!

Mon fils avait acheté une voyage ici. Augmentation de prix pour presque 300 euros dans 2 jours. Donc 1200 euros pour sejour de 7 jours à Rome, pour un apprenti c'est fort quand meme. Il faut rappeler quelques fois pour obtenir un mail avec le contract. Il faut s'enregistrer pour les vols par soi-meme et payer les frais supplementaires (Rayanair) comme c'est impossible d'obtenir les cartes d'embarquement sans choisir la place (payants !! surpriiise). Agente a menti pour placement d' hotel, elle m'a dit que l'hotel se situe dans le quartier Prati qui est calme et sereine et finalement cet hotel se situe a deux pas de la gare (quartier dangereux). Mon fils voyage seul et il est jeune. C'était le seul hotel qui a été proposé. Finalement je me demande, mon fils a payé pour quoi ? Il a pu trouver l'hotel sur le booking et acheter les billets d'avion par lui meme et ça lui coutera moins chèr. Et j'ai oublié de dire que l'agence se ferme a 19h30, quand mon fils était arrivé à 19h les agents lui refusé de conclure un contrat, alors que toutes les données étaient déjà là, car ils n'avaient qu'une demi-heure pour travailler. Oo

Horreur à fuir .Une seule secrétaire j'ai eu deux heures attente une sée cliente est restée tout ce temps. Ensuite un esclandre de clients mécontents la sécurité de méridien est arrivée pour faire régner l'ordre. C'était bien avant maintenant à fuir à toute jambe.

Très mauvais accueil à l'agence Leclerc de Tarbes-Ibos, beaucoup de jugement de la part des agentes, aucun accompagnement, obligation d'envoyer mails sur mails pour obtenir des réponses à mes questions, jamais de réponse au téléphone. L'agente d'une cinquantaine d'années est très méprisante et n'est vraiment pas à l'écoute des clients. Nous avons l'impression de la déranger et n'est pas capable d'accompagner au mieux les clients et reconnaître ses erreurs. Aucune informations supplémentaires sur le voyage nous on été délivrés depuis l'achat à part en les questionnant et les relançant par mails constamment. Je ne recommanderai plus jamais aucun voyages depuis cette agence. J'espère qu'une chose de la part du groupe sera faite vis à vis des employés de cette agence pour qu'ils comprennent enfin l'intérêt de leur métiers et à améliorer leurs interactions avec les clients. Lorsque vous lisez les commentaires google sur l'agence de Tarbes vous avez de quoi vous inquiétez et j'ai longuement hésité à annuler mon voyage chez vous et le prendre chez Selectour à cause de l'accueil que j'ai reçu les 2 fois où je m'y suis présentée. En espérant avoir pu le plus possible renseigner et aider pour les futurs clients.

Merci beaucoup à l'agent de voyage Marine C. d'avoir su trouver une destination qui répond à nos attentes avec le budget que nous avions pour ma famille. Elle a été à l'écoute et vraiment professionnelle. Elle a réussi à nous trouver un voyage en Tunisie avec 300€ en moins par rapport à une autre agence de voyage sur Tarbes.Je recommande vraiment Marine de l'agence de voyage du Leclerc d'Ibos.

Merci Océane pour votre accueil, vous avez trouver en très peu de temps LE VOYAGE de nos vacances, malgré tout une liste de contraintes.Encore merci et hâte de vous raconter nos vacances

Très déçu de cette agence.Nous leur avons demandés un séjour dans un hôtel avec climatisation et demi pension.Comme ils se moquent des gens, ils nous ont vendus un séjour sans climatisation et une demi pension bidon, ou où doit même réglé l eau pour manger. Une honte. Je ne les recommande pas du tout