Espace départemental des Solidarités

Sur le conseil de la Mairie, je suis allée pour avoir une aide suite au décès de ma mère. La 1ère remarque qu'on me fait benh il y a que nous qui bossons quoi"

de pire en pire,l assistante sociale a ete tres brusque,rude et pas poli,.......

J'ai appelé pour des informations et l'accueil était pas colère et même pas le temps d'écoute et de bien expliqué avec tt le respect pour les personnes qui travaillent bien il ya d'autres il méritait leur poste

Personnels accueillant,beaucoup de gens en attente stressés.

Ils sont malpolis , ils te regardent mal concernant ta situation alors qu’ils sont censés être là pour l’arranger. Ils prennent énormément de temps à venir te chercher dans la salle d’attente alors que certains problèmes n’attendent pas. Je ne recommande à personne cette établissement. Je comprends les autres mauvais commentaires. Si j’avais vu avant je n’aurais pas perdu mon temps à venir ici.

Je viens d’être témoin d’un acte qui m’a choquer.Le vieux monsieur avec sa calvitie a l’accueil a carrément engueulé une pauvre femme qui ne sais pas lire en disant que sur la porte c’est écrit que toute personne qui a un rdv devrait passer directement a l’accueil. La pauvre femme ne le savais pas vu qu’elle ne sais ni lire ni écrire. J’ai eu très mal pour elle et j’ai senti un manque de respect et un manque d’empathie de la part de ce monsieur. Il devrais etre virer immédiatement.

Essayer de jouer au loto vous aurez plus de chance de gagner que de les avoir au téléphone

Je voulais juste un suivi de dossier car j'ai changé de ville.Et j'ai eu un rendez-vous avec un assistant social très critiquant dans son genre. Et j'étais très mal à l'aise.Hors je n'était pas venue pour quémander.Je trouve ça honteux pour un EDS.

Personnel gentil et accueillant MAIS l'attente trop longue (3h en salle hier et 5mn au bureau) pour me refuser un colis alimentaire. Le CCAS et EDS déconseillé fortement pour les nerveux...

De pire en pire. On ne vous rappelle jamais, on vous annule vos rendez vous sans vous en redonner un autre. Et lorsque vous rappeler pour obtenir un nouveau rdv et leur signifier qu'on les a rappeler ils nient leur erreurs. C'est inadmissible. Les personnes qui se rendent au centre sociale n'ont pas besoin de cela en plus de leur détresse ou de leur difficultés plus où moins complexes Aucun sérieux. D'autant plus qu'ils ne répondent jamais au téléphone. Lorsque l'on a rdv ils ne vous envoie même pas de courrier de confirmation de rdv. Alors je ne sais pas ce qui se passe chez eux mais Tout est à revoir . Il ny a pas de suivi. La moindre des choses c'est de rappeler les usagers. Aujourdhui beaucoup de confirmations se font par mail comme doctolib