Mercedes-Benz - Bruges - ETOILE Pro

VOUS ÊTES LA HONTE DE MERCEDES !!!J'appelle pour un RDV pour changer mes plaquettes de freins avant qui font du bruit !!On me dit PAS DE PROBLÈME !!Cela fera environ 170 € pièces et main d'oeuvre.Le jour j , on me fait signer l'ordre de réparation avec la mention bruit sifflement freinage !!En confiance puisque mon véhicule a toujours été suivi chez Mercedes à Bruges je signe !J attends plusieurs heures avant d'appeler pour avoir des infos ( Sans nouvelles de leur part

Aucun respect du client !!Tout a fait normal pour eux : estimez vous heureux d'avoir un véhicule monsieur ! c'est un rappel de la marque !!"Pour info Achat Mercedes Class V 8 places neuf à 90000€ chez eux !que dire du service au client et de la sécurité sur la route ??"

j ouvre un compte pro; un camion en panne et refus de se porter garant sans EXPLICATION POURTANT JAMAIS DE PROBLEMES AVANT

Superbe équipe professionnelle attentive...Client.e vraiment roi/reine!Côté rapport qualité prix RAD! Recommandations++++++{$£¥₩}%€ⁿ⁹x^(]@;ƴ[

Très professionnel un accueil vraiment chaleureux

BonjourTrès déçu par l’attente pour récupérer mon véhicule que j’ai poser moi même le 13 mars 2023 et que je n’est pu récupérer que le 19 avril 2023 pour un diagnostic et des réparations qui n’ont même pas dépassé une journée et encore heureusement que je l’es contacter régulièrement pour le devis et savoir où ça en était sinon je n’aurais toujours pas mon fourgon… en revanche le devis de presque 2000 euros je l’es accepté dès réception du mail ! Mais ça n’a pas avancé les choses pour autant.Bref première et dernière fois chez vous.

Très professionnel. Très bon accueil. Très bonne réparation de la carrosserie. Mention particulière pour Damien qui a très bien géré le dossier. Je recommande.

Très bon accueil et réactivité à solutionner votre problème !

J’ai acheté un utilitaire Fuso neuf . Problème sur le volant. On me fait venir 3 fois en tout problème de réception, on vérifie pas avant de faire déplacer le client... en tout j’ai perdu 16h bloqué dés chantier. Un geste commercial ? Pourquoi faire ?Du coup Louis Roumet commercial Fuso .Je déconseille fortement.

Bonjour, accueil déplorable, accueil zéro aucun sens du relationnel avec la clientèle professionnelle concession à éviter, dommage venant d’une marque aussi prestigieuse. Et en plus nous sommes obligés sur ce maudit site de mettre en évidence une étoile pour pouvoir donner son avis sur la concession, le niveau chute. Cordialement

A fuir !Je prends rdv et dépose mon véhicule pour effectuer un parallélisme suite à un changement de pneumatiques.Je reçois un appel dans la journée m'informant qu'ils ne peuvent pas le faire et que je dois venir récupérer mon véhicule. Lorsque j'arrive, on me présente un devis de réparation qui m'est facturé et que je suis obligé de régler pour obtenir les clefs de ma voiture, alors que je n'ai absolument jamais demandé une quelconque recherche de panne. L'usure des pneus précédents ne laissait aucun doute sur la nécessité d'un réglage de parallélisme.Furieux et scandalisé j'ai envoyé un message au service client afin d'être remboursé. Le service m'a répondu que c'était normal, que Mercedes fonctionnait ainsi. C'est une prise d'otage inadmissible, un fonctionnement scandaleux, du vol manifeste.C'est d'autant plus scandaleux que le devis mentionne qu'il faut que je change les pneumatiques (tout fraichement changés !), mais aussi des rotules, amortisseurs, etc etc, bref tout le train avant alors que plusieurs éléments ont été changés récemment également. Il y en a pour presque 6000€. Bizarrement j'ai fait le contrôle technique 1 semaine après. Souhaitant avoir un regard précis, j'ai demandé au technicien son avis. Il n'a rien décelé d'anormal, aucun élément n'a été mentionné comme ayant une usure nécessitant le remplacement de toutes ces pièces, et le véhicule est ressorti vierge de toute intervention nécessaire.J'ai relancé une seconde fois le service client qui n'a même pas pris le soin de me répondre.Merci à feu vert qui s'est occupé depuis de mon parallélisme.Pour le reste, l'entretien restera chez MANNES. Je sais pourquoi j'y vais : moins chers, compétents et honnêtes.PS : pour ceux qui se posent la question du pourquoi alors être allé chez Mercedes, je précise que Mannes a brulé il y a quelques mois et certains services n'étaient pas encore possible à ce moment.