Tesla Store - Aix-en-Provence

Nous sommes venus pour voir voir le châssis nu d'une tesla. Les photos sont affichées sur leur site MAIS le châssis est maintenant sur Perpignan. Dommage on avait fait le détour exprès !A part ça le contact avec l'équipe sur place a été sympa.

En fait, cela revient à commander sur internet chez vous une voiture que vous n'avez même pas essayé !nombreux clients. Même si vous avez réservé un essai pour un modèle et que au final, vous préférez essayer un autre modèle, vous ne pourrez pas....N'y allez surtout pas le samedi, beaucoup trop de visiteurs pour le personnel.Par contre si vous passez à l'électrique, rien d'autre qu'une Tesla,Comme quoi mauvaise expérience de showroom mais pas de la marque.

Je ne souscris pas aux commentaires élogieux de mes prédécesseurs. Même si le premier RDV s'est très bien déroulé pour le test de conduite, je dois avouer que la suite c'est avérée beaucoup plus négative.Ils sont tous simplement injoignables, ne répondent plus aux e-mails. Le service n'est clairement pas à la hauteur.Un autre détail, en cas d'urgence si la voiture un soucis le délais d'attente est vertigineux. Je passe sur une autre région pour gérer la suite.Le plus drôle ce qu'on m'a bien servie la soupe de la relation client privilégiée :))). Une soupe qui a un goût amer aujourd'hui.Je vous souhaite une excellente journée et une meilleur expérience que la mienne avec le Store d'Aix en Provence.

Nous avions RDV pour tester une modèle Y.L'essai s'est bien passé, nous avons eu comme contact Alexandre Arnold. Nous n'avons pas pu la commander directement au showroom, nous l'avons fait en ligne avec l'aide du commercial.Un grand merci à Alexandre, quelqu'un de vraiment très disponible, même le dimanche et à 6 h du matin. Incroyablement réactif. Merci beaucoup

En mettant de côté la qualité de la voiture qui n'est pas liée au magasin, on peut dire que le service après vente de ce point de vente est clairement à revoir, inexistant. Je mets 2 étoiles car le service est aux petits soins jusqu'à ce que vous passiez votre commande. Ensuite, l'affaire a été conclue, vous n'existez plus, on ne prend plus vos appels et on ne répond pas à vos mails. Le parrainage ne fonctionne pas, vous ne recevez pas vos points et l'équipe n'en a rien à faire.

Anthony m'a accompagné depuis la prise de renseignements (février) jusqu'à la commande (juillet), puis la livraison (août).J'étais certainement un cas simple (je n'ai pas fait 12 annulations de commandes pour économiser 100 €, je n'ai pas modifié la date de livraison, j'ai tout envoyé dans les délais), mais TOUT s'est bien passé, voiture réceptionné hier sans aucun défaut, ni aucun retard.Anthony s'est montré disponible, facilitateur et réactif : très apprécié !

Je ne peux que recommander Tesla Store à Aix , un bon accueil, plein de bon conseil et à la clef notre achat modèle Y , nous ne sommes pas déçu même si nous avions une certaine appréciation de basculer du thermique à l’électrique , nous ne regrettons pas notre choix . Vous êtes intéressé, lien de parrainage pour une réduction de 500 euros me contacter

Déçu , pose d’un jour de congé pour venir essayer un véhicule. J’arrive pas un bonjour… Une fois que l’on s’occupe de moi on me dit que la voiture est vendue et que je peux donc pas essayer. Étant déjà client Tesla je m’attendais à quelque chose de mieux de votre part.

Merci au Tesla Store pour ce passage au véhicule électrique. Model Y parfait pour nous.Un grand merci à Alexandre qui a fait le nécessaire pour accélérer une livraison qui avait été retardée. Une communication essentiellement par mail mais à l'écoute et rapide.5 étoiles aussi à l'équipe du HUB de la Seyne/ mer qui malgré l'environnement et la chaleur est accueillante, souriante et à l'écoute du client toujours disponible pour répondre aux questions. Aucun problème, le véhicule est arrivé propre et sans accrocs. Excellente expérience.

Très mauvaise expérience de mon passage pour l'achat sun véhicule. La marque peut remercier ses autres magasins de m'avoir permis une autre vision de la marque et de la relation client. Des réponses incohérentes par rapport aux délais légaux. Et surtout aucun effort alors que la direction permet des arrangements pour permettre un achat. Pas de possibilité de mettre des notes encore plus négative mais le fond de ma pensée y est. Je ne citerais pas de noms mais n'en pense pas moins. Magasin à fuir.