Volkswagen Lyon Ouest | Groupe Central Autos - concession automobile

Nous avons pris un rendez-vous pour la révision de notre véhicule et ce dernier était fixé pour 8 h.Nous avons attendu jusqu'à 8h45, aucune excuse n'a été formulée pour ce retard.Dans l'après-midi, nous avons reçu un coup de téléphone nous informant que la vidange ne pourrait être faite, la problématique était que lors de la vidange précédente (faite auprès d'un autre garagiste), ce dernier a remis le bouchon de vidange sans joint et a remis de la colle.Volswagen a prétexté qu'enlever le bouchon casserait le carter et nous a fait un devis pour son changement (ne l'ayant pas en stock il fallait un délai de 3 semaines pour la somme de 561 euros TTC).Nous sommes allés dans un autre garage qui a pu faire la vidange, le bouchon a pu être facilement enlevé et cela sans aucun dommage au carter d'huile.A qui se fier ..... si mêmes les grandes enseignes ne sont pas honnêtes et ponctuelles,Nous ne sommes pas prêts de revenir chez ce concessionnaire qui nous a certainement pris pour des américains..... le comble pour une voiture allemande.

J’ai un problème de kit main libre sur une polo . Ce garage est incapable de me le réparer ou de me proposer une solution de remplacement. Impossible de parler au responsable d’atelier qui refuse de me répondre au téléphone !! Il refuse de me faire un devis !! Impossible de prendre un rendez-vous avec le responsable du site car la standardiste me dit qu’elle ne peut pas . Cette équipe n’est pas du tout prête à accueillir et dialoguer avec les clients qui ont des soucis sur leur voiture acheter neuve chez eux . Et bien sûr ils ne m’ont pas envoyé une enquête de satisfaction !!!

Très bon accueil. Boisson mise à disposition pour patience. Bien accueillis par DUDOUIT Maël pour l’entretien de mon véhicule. Clarté du devis et les explications de l’entretien qui a été effectué.Totalement satisfaitAu top

L'attente au téléphone, identique à tous les Volkswagen, est très long !! Ensuite, des tarifs indiqués qui ont l'habitude de changer entre le conseil / devis, par téléphone, et le jour J du RDV, ce qui est vraiment insupportable (même quand un devis a été fait, il n'est plus trouvable). Ainsi, demandez toujours un devis avant RDV !!Le jour J, si vous avez besoin d'un véhicule de remplacement, il faut l'avoir prévu lors de la prise de RDV par téléphone (et éventuellement retéléphoner pour reconfirmer, on ne sait jamais). Le tarif est plus avantageux qu'une location courte durée, chez un loueur professionnel : une trentaine d'euros pour une polo, mais comptez le double, car vous serez pris dans les bouchons, à Tassin, et il faudra remettre du carburant, avant de rendre le véhicule. Gardez donc un justificatif quand vous serez à la station service.Peu importe les raisons de votre venu, il y aura toujours des choses à faire sur votre voiture : ainsi, faites tout ce que vous savez/pouvez faire vous-même, et laissez ce qui n'est pas de votre compétence, car les tarifs, en concession, sont élevés (même si ce n'est pas une nouveauté, on est très surpris d'un véhicule neuf, à moins de cinq ans, le nombre d'interventions dessus, et l'argent dépensé). Le MADE in GERMANY, à un coût d'entretien élevé, pour un véhicule considéré comme l'un des plus fiable" de la gamme.Pour nos prochains véhicules

Très satisfait de l'accueil et du service .Très bon contact avec Mathieu VAGNER ,la préparation ainsi que la livraison de ma nouvelle voiture est irréprochable. Je recommande vivement cette concession VW.

Merci pour votre professionnalisme, bienveillance, accueil et respect du planning. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service de confiance et de qualité !

Très bien accueilli par Mathieu pour la reprise de mon ancien véhicule et l’achat d’un véhicule d’occasion!sympathie, rapidité, professionnel je recommande!

Très bon accueil, sérieux du suivi.L’entretien s’est passé comme prévu. Le seul petit bemol (je n’en tiens pas rigueur dans la note), c’est de ne pas avoir de véhicule de courtoisie (nous avions laissé nos deux véhicules de la marque le même jour pour raisons de commodité). Un service de location est cependant proposé, mais je trouve ce dernier un peu cher même si une réduction est appliquée.Nous continuerons de faire suivre nos véhicules chez vous.

Organisation en un peu plus d’une semaine avec Mathieu Vagner d’une LOA.Accueil agréable, attentif. Conseils précis. Réactivité.Franchement agréable d’avoir affaire à des professionnels de haut niveau.Je recommande vivement le groupe central auto et ce conseiller !

Accueil parfait! Mr Vagner a été efficace, très professionnel! A l'écoute et bien intentionné! Ravie de mon achat qui s'est effectué sans pression et surtout avec de bons conseils!