PISCINES DUGAIN - Troyes

Accueil, conseils, et équipes sur le chanter chantier au top ! Nous avons pu profiter de notre piscine cet été. Un grand merci à tous.

A fuir à tout prix ! Après moult péripéties que je ne peux dire ici tant ce serait long, cette entreprise frise la malhonnêteté. Oublis de rendez vous, aucun interlocuteur, on doit relancer 1000 fois pour qu’on ne vous rappelle … JAMAIS. c’est tout simplement une honte. Et je ne parle même pas du carreleur qui fait du boulot déplorable. Aucun sens de la relation client. Dugain vit sur une réputation désormais totalement obsolète, c’est une HONTE ABSOLUE. un bon conseil, trouvez un prestataire dont l’occupation principale ne sera pas de se fiche de vous. Au fait Dugain chapelle saint Luc, on attend toujours votre venue pour les réparations que vous vous êtes engagés à faire … depuis des mois ! Ou juste que vous cessiez de faire la sourde oreille à nos nombreuses relances … ça ne vaut pas une étoile, mais un gros zéro pointé.

Aucune efficacité! Lamentable!Mielleux au téléphone et dernière il ne se passe rien!! J’ai demandé un devis pour une commande d’accessoires et au bout de 5 semaines, malgré de nombreuses relances, toujours rien! On dit qu’on vous rappelle, ils ne le font pas!Ils sont incapables de répondre à un mail! On ne peut pas compter sur cette entreprise!Si une entreprise ne peut ou ne veut pas honorer une vente, je peux le comprendre, mais il suffit de le dire et on s’adresse à un autre fournisseur, c’est si simple! Pourquoi tant de mensonges??Fuyez! Passer votre chemin!Il est rare de voir autant de mensonges et d’incompétence réunis

Ma piscine a 18 ans et tout d'origine. on change le liner pour la 1ere fois.pose facile car bon produit. filtration poolstyle aussi neuve.ce que je veut dire ce sont les bons conseils des professionnels de chez Dugain.(sur Internet on ne trouve pas ça )J'ai fait confiance et en suis entièrement satisfaite..le liner est au top .Ma piscine est amortie depuis longtemps et reparti pour de longues années.

a fuir, venez voir sur place je vous y invite

Je mets 1 car je ne peux mette 0. A fuir. Déjà lors de la prise de contact. Ils avaient oublié le rendez vous doncvenus en catastrophe avec plus d 1 heure de retard. . Devis demandé depuis une éternité et malgré nos xxxx relances, commercial aux abonnés absents , secrétaire incompétente qui envoie une partie du devis mais pas la totalité en nous disant ha ouiCela me dit quelque chose ... Bref, toujours pas de valo de notre projet à ce jour... alors je n imagine même pas pour les travaux. On change de prestataire.

Devis signé le 16/11/2020 pour une bâche à bulle, commande non passée à ce moment , lorsque je rappelle début février on me raconte des histoires , en fait la bâche a été commandé seulement fin mars !!! elle arrive enfin le 4 mai 2021 dans un carton et lorsque nous mettons la couverture sur notre piscine quel est nôtre surprise : bâche trop petite pas du tout aux dimensions du devis signé.Un bon conseil surtout n'allez pas chez eux Piscine Dugain La Chapelle Saint Luc

Accueil sympathique et bon conseils, la difficulté actuelle est l'approvisionnement en marchandises !Le principal est qu'on s'occupe bien de vous non ?

Alors, effectivement, bons conseils pour la vente (comme partout dès lors qu'ils veulent vendre) mais construction et service après vente, nul.J'ai eu le même problème pour la construction, il y a 3 ans, ils viennent, font 1/2 journée chez vous, repartent et après il faut tél pour qu'ils reviennent et comme ça jusqu'à la mise en eau.C'est super galère.J'attends aussi depuis l année dernière que l'on me règle correctement ma couverture automatique de ma piscine.On me trouve des excuses à chaque appels et à ce jour j'attends toujours.Ne conseille pas

BonjourJ'ai acheté une bâche le 18 juin 2020 pas le premier prix mais le prix intermédiaire à 219 euro. Voilà les photos du mois d'octobre. J'en ai fait part chez Dugain pour faire valoir la garantie. Il fallait envoyer mon dossier aux fournisseurs avec qui, ils avaient beaucoup de soucis, donc j'ai attendu. J'ai rappelé en janvier pour savoir où il en était. Dugain a refait une relance car pas de nouvelles (le covid a bon dos). Et voilà que je rappelle car on va pas tarder à remettre la piscine en circulation et vu qu'il m'a fallu 6 semaines pour obtenir ma bâche sur mesure c'était l 'heure. On m'a répondu que la garantie ne marchait pas même si j'ai toujours acheté mes produits et mon ancienne bâche chez eux, que ca fait plus de dix ans que j'ai ma piscine donc je sais les produits et les dosage à mettre. C'est un problème atmosphérique donc pas de garanti. ll n'y a rien à faire, j'ai répondu je vais pourri votre site, ça va faire de la bonne pub. Comme par magie Dugain me ferait une petite remise sur ma prochaine bâche sans me garantir que ça ne recommence pas car ils ont que ce fournisseur. Ils ne sont pas les seuls sur le marcher à vendre des piscines. Moi je n'y irai plus.