Idex

Quelquefois beaucoup de difficultés à joindre Idex. On vous met en attente et puis ça coupe.Les rendez vous sont très longs à obtenir. Si problèmes importants, on vous met sur la liste urgence". On vient vous dépanner le jour même

Le technicien n'est pas venu, personne ne m'a appelé pour prévenir qu'il ne viendra pas alors que le rendez-vous a été pris un mois avant et je me suis arrangé au travail pour avoir ma matinée. Personne n'est à l'abri d'un imprévu mais passer un coup de fil pour prévenir est la moindre des choses à faire.

Concernant le Sav, je ne peux qu'abonder dans le sens des autres commentaires. On nous dit qu'on sera rappeler dans 3 jours et rien du tout. Qu'on nous recontacte rapidement pour planifier une intervention mais le temps passe et rien ne se passe. Il faut nous même rappeler pour prendre un rdv.Parcontre, les rdv pris ont tous été honorés et avec une ponctualité d'horloger suisse. Et les techniciens qui se sont déplacés ont tous été très sympathiques et professionnels, détectant les problèmes et tentant de les solutionner.Il faudrait juste que les bureaux soient aussi efficaces que les intervenants et tout serait très bien !

Un grand merci à la personne qui aChangé mes poignées de portes ce jour. Très professionnel !IDEX remonte dans mon estime

Bientôt 1 mois que je n ai pas de chauffage ni d eau chaude !!! Je précise j ai quand même 3 enfants, ils sont au courant et c est pas pour autant que les choses se bougent ! J ai eu 4 passages que ce soit l astreinte ou technicien et soit ils n ont pas la pièce à remplacer soit pas la notice pour démonter l ancienne pièce pour remplacer par la nouvelle ! Nous avons très froid et étant confiné nous ne pouvons allez nous lavez nul part donc cela devient très très problématique, je ne compte pas en rester là, le foyer remois ainsi qu IDEX vont m entendre !! Un service aussi déplorable et inadmissible !! Et les responsable d IDEX bougez vous un peu !!

Je ne sais pas si c'est les techniciens les coupables ou le patron, mais c'est pas du tout professionnel.Rendez-vous prévu ce matin, donc entre 8h et 12h, mais personne ne s'est présenté. Je suis donc parti de chez moi. Le matin c'est pas à 14h et si il y a du retard, la moindre des choses c'est de prévenir les clients.

Service inacceptable.Nous avions un rendez-vous pour une simple vérification annuelle ce mardi. Nous devons donc poser un jour de congés afin d’être présent à la date que l’entreprise a autoproclamer évidemment.Finalement, personne ne vient et nous devons prendre un rendez-vous le samedi « à partir de 11h » qui n’aboutît évidement a rien.On appel donc le service client afin de savoir si l’employé en charge de notre visite viendra et la réponse : « je ne peux pas vous dire s’il passera ou pas aujourd’hui, rappelez lundi ».Faire moins professionnel que ça est tout simplement impossible.Merci de nous faire perdre nos jours de congés ainsi que nos week-end.

Société très molle sans aucune réactivité. Ils sont incapables d'honorer leur contrat avec les bailleurs en ce qui concerne les pannes urgentes. Ils n'ont aucune honte à laisser des personnes avec enfants sans eau chaude ni chauffage en plein hivers. Heureusement qu'ils travaillent pour des bailleurs car si ils travaillaient pour des vrais" clients il y a longtemps qu'ils auraient coulé. Véritablement une société à fuire au plus vite et qui devrait penser rapidement à une reconversion."

BonjourAprès l'intervention d'un technicien le 13 mars 2021 pour absence d'eau chaude du à une panne , puis le 14 Mars 2021 pour rappel absence encore d'eau chaude chez nos enfants et petits enfants. Nous sommes scandalisés des propos téléphonique qu'on été employés auprès de nos enfants au niveau de l'urgence sachant que nous sommes encore en situation hivernale et en crise sanitaire surtout avec des enfants en bas âges . Peut être que l'hygiène ne fais pas parti de votre quotidien. Vous avez donné un autre rendez vous pour le mardi matin 16 Mars 2021 et le technicien ne sais pas présenté à l'adresse indiqué comme convenu et n'a pas prévenu sans motif alors que la personne était présente toute la journée à attendre cela s'appelle un manque de politesse. C'est une honte !!!!!!!!!!!

Sa vous coûte quoi de prendre votre téléphone, appelé les gens chez qui vous voulez intervenir ? Et de savoir leurs disponibilités pour ce fixé un rendez-vous, pour les chauffages et le ballon d'eau chaude. Vous fixé un rendez-vous au gens sans savoir si la personne sera présente chez lui ou pas. Pas du tout professionnel de votre part. C'est pas parce qu'on habite dans un logement social, qu'on est sans doute vagabond de l'état.Vu vous vous voulez pas appeler, alors moi non plus j'appelle pas pour signaler que je serais pas chez moi le jour du rendez-vous. Vous pensez que sa nous amuse de vous accueillir chez nous tôt le matin ? On a une vie et il faut savoir ce mettre d'accord sur la date et l'heure des rendez-vous. Et non fixé des rendez-vous à votre envie sans demandé aux gens chez qui vous intervenez. Vous êtes pas chez vous quand même. C'est pas vous qui paye le loyer par moi. Donc soyez professionnel la prochaine fois.