CUVELEC

chauffe eau atlantic acheté et instalé le 10/12/2014 un entretien le 24/11/2017 . fuite décelée en juillet 2021 soit 18 mois après fin de garantie . cuvelec m envoie un technicien débutant " seule solution remplacement sans geste commercial

4x appelSans réponseJetais client depuis des annéesJ'ai annulé tout depuis année dernièreNe retrouve plus les clientsPose des questions bêtes et inutilesJe veux plus rien savoir d'eux

Après l’intervention de cette entreprise, j’ai constaté que mes problèmes ne font qu'empirer. Cela signifie qu'elle n'a pas du tout assuré son travail. Du coup, j'ai dû faire appel à un autre prestataire pour réparer ses erreurs.

Cuvelec a mis 1 mois pour réparer un chauffe eau, avec un service client au raz des paquerette.Les chargés de clientèle refusent de laisser des traces écrites de leurs engagements oraux, pour ensuite se déresponsabiliser en mentant sur leurs engagements : Une intervention de technicien pour réparer le chauffe eau"

Intervention sur le chauffe eau : dégâts causés lors de l'installation, réparés ensuite mais souci suite remplacement chauffe-eau, toujours pas réglé...

Ah Cuvelec...locataire d’un appartement, j’ai eu affaire à Cuvelec pour un changement de chauffe-eau.Parlons du délai : 2 semaines, en Janvier. Une éternité.Parlons de l’exécution de la prestation:Après avoir vidé mon chauffe-eau avec un tuyau d’arrosage et inondé la cuisine, le technicien m’a demandé de l’aide pour retirer le chauffe eau (son collègue n’était pas arrivé).Il a ensuite très habilement cassé la conduite d’évacuation de la cuisine puis tente de la réparer en faisant des trous dans le mur de la cuisine au tournevis autour de la conduite « pour lui donner du jeu m’sieur, parceque la, on arrive pas à remettre le tube ».Donc, comme ils n’avaient pas de tube en stock (oui, un chauffagiste qui se balade sans tube d’évacuation, ça existe...), notre équipe de star s’est est allé acheter des raccords à Bricorama pour rafistoler la conduite avec tout le professionnalisme qui les caractérise (et aussi beaucoup de pâte à joint).Résultat de l’opération et après 3 passages de leur part : je suis resté 6 mois de plus dans l’appartement avec un Tupperware à vider tous les jours sous l’évacuation.Bref, du travail de pro!Afin de compléter cet avis, lors de l’achat de mon appartement, j’ai constaté que le chauffe-eau avait été posé par Cuvelec dans l’appartement!J’ai donc vérifié toute l’installation pour la refaire moi-même. Visiblement, les techniciens de Cuvelec ne sont pas au courant que le cuivre ne se cintre pas avec un genou. Photo jointe, le chauffe eau avait un an.

Cuvelec, Ne respecte pas leurs garanties, je les ai payé par l'installation d'un chauffe eaux et en moins de 2 ans le système de sécurité et le réducteur de pression sont cassé donc je les ai demandé une réparation et très gentiment ils m'ont expliqué que les pièces du raccordement sont-ils hors de garantie.En plus la pièce (réducteur de pression) dans le marché coute moins de 30 euros environ et ils ont essayé de me facturer 5 fois le prix en disant que je ne payerais pas le déplacement, sachant que leur pièce en mauvais état m’a occasionné un dégât dans la facture d’eau.Il faut chercher une autre option car les tarifs ne sont pas top et le service complètement mauvais

Depuis de nombreuses années CUVELEC répare et entretien tout un parc immobilier. Leur relation technique et commerciale est de loin la meilleure que j'ai pu rencontrer en 25 ans. Je recommande sincèrement cette entreprise qui a une traçabilité hors pair et un sens commercial irréprochable.

Contrairement à d'autres commentaires, nous n'avons eu aucun prb avec l'intervention de cuvelec pour changer notre chauffe eau. Très pro, réactif, facture raisonnable qui correspond à la qualité de leur intervention. Ils ont aussi pris bcp de temps pour examiner notre installation pour nous proposer la meilleure solution. Ils ont aussi rattrapé le travail mal fait lors de l'ancienne installation sur le raccordement. Tout est bien fait maintenant !

Nul !!! Pas d'assistance 7J/7. Horaires de bureaux... Par malchance je ne suis que locataire donc délais supplémentaires.