Les Jardins d'Ennery - Ehpad Val d'Oise (95) | LNA Santé

Turn over trop élevé pour la direction et surtout les docteurs. Impossible de connaître l’état de santé et le suivi de son proche. La psy est parfaite par contre

Une belle plaquette de présentation de l'établissement. Dommage que les services rendus ne correspondent pas à la prestation proposée ni au tarif réglé par le résident. Un médecin que l'on dérange lorsqu'il s'agit de lui demander des renseignements et de surcroît pas très aimable, une maîtresse de maison impossible à joindre d'où un manque total de communication,un personnel qualifié plein de bonne volonté pour certains mais devant faire face à un manque de temps et de moyens, pour d'autres, absence totale de professionnalisme,une organisation qui laisse à désirer. Par exemple le jour de la fête des mères,la toilette de notre mère n'était toujours pas faite à midi heure du repas... et bien d'autres sujets d'insatisfaction. Pour toutes ces raisons, nous ne pouvons donner qu' un avis défavorable

Je me permets une question, même deux:Comment est-il possible qu'une personne hospitalisée, malade, alitée ne puisse pas obtenir l'accès à la télévision? 1ere demande faite et payée le vendredi 7 juin. problème technique lié à la chambre". N'y a-il qu'une seule chambre à Ennery?Comment se fait-il qu'il soit impossible de contacter la direction par téléphone? J'ai rencontré et j'ai eu au téléphone des gens très aimables mais qui s'avouent incapables de régler le problème et ne peuvent me mettre en contact avec la direction.Yvette ghazi

Prise en charge déplorable , non par manque de bonne volonté de la plupart des employés , mais parce que le personnel se débat avec les problèmes de temps, de moyens etc…Pour d’autres, manque évident de formation et de connaissances du soin à la personne âgée .Turn over constant , manque de communication, de soins, de stimulations, tarifs élevés mais surtout non justifiés par rapport aux prestations réelles ...Il est à SOULIGNER tout de même que cette bonne volonté et cette bienveillance n’animent malheureusement pas tous les membres de l’établissement .Pour certains, et pas des moindres, le RESPECT, L’HUMAIN et LE PROFESSIONNALISME sont des notions cruellement absentes …Pour conclure, je donnerai simplement quelques exemples qui laissent perplexe quant à l’attention portée au bien- être et au respect des résidents:- ongles des orteils non coupés pendant plusieurs mois- couches mises d’emblée alors que personne sans incontinence ! ( où est le respect ? la dignité préservée…)- appareils auditifs jamais mis( comment préserver la communication en particulier pour une résidente de plus malvoyante !)-quasi absence de stimulations, d’activités adaptées , de suivi psychologique régulier pour dépression ou forte anxiété constatée …Bref, on est loin , très très loin de la prise en charge «  idyllique » décrite sur la plaquette et annoncée lors de l’accueil.Les bâtiments bien décorés ne permettent pas d’ignorer la triste réalité : l’incapacité à prendre correctement en charge des personnes dépendantes . L’établissement se doit de conserver au maximum leurs capacités, leur autonomie , en ne les infantilisant pas afin de préserver leur dignité, de prendre soin d’elles physiquement et moralement .Seulement il faut aller vite, économiser le temps et surtout l’argent alors tant pis si le résident en fait les frais …Lorsque le financier prend le pas sur la qualité des soin , le résultat ne peut être que catastrophique …Je compatis bien évidemment avec ceux qui, parmi les membres du personnel font le maximum pour tenter de pallier à ces terribles manquements et qui sont physiquement et moralement affectés par cette situation intolérable, se retrouvant en première ligne face aux plaintes et au mécontentement des familles.Je conseille aux «AUTRES » de se remettre en question, nous vieillissons tous , plus ou moins bien, alorspensez donc à vos paroles et actes inadaptés et aux souffrances morales qu’ils ont pu engendrer.Ma colère a désormais laissé place à la tristesse mais pas à l’oubli …