Brit Hotel Marbella

Un emplacement impeccable pour visiter biarritzLa chambre est grande et la salle de bains aussi. Quelques travaux de réfection de la douche serait à prévoir.L'insonorisation n'est pas le point fort de l'hôtel quant en plus les voisins ne font pas d'effort c'est un peu bruyant.Nous avons apprécié l'accueil ainsi que le petit déjeuner.

Nunca tuve una experiencia tan mala en un hotel como aquí. Solo nos quedamos una noche y nos dieron habitaciones sin aire acondicionado en pleno verano (por supuesto sin avisar previamente que no funcionaban) y al hacer el reclamo, la única respuesta fue que no podían hacer nada. Teniendo habitaciones libres/disponibles en las que sí funcionaba el aire, no accedieron a cambiarnos de habitación ni hicieron nada para compensar (ni un descuento económico ni nada). Un desastre la atención por parte del personal del hotel y la limpieza en general. Había pelos de otras personas en un vaso, en el baño, demasiado desagradable todo. Menos mal que solo nos quedábamos una noche.

Cher responsable de l'hôtel et potentiels futurs clients,Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon mécontentement quant à mon récent séjour dans cet établissement. Malheureusement, mon expérience a été entachée par une série de problèmes et un service client très insatisfaisant.Dès mon arrivée, j'ai été confronté à un quiproquo désagréable avec le réceptionniste (Gaëtan). Il m'a initialement informé que ma réservation avait été annulée, pour ensuite la retrouver mais me dire qu'il n'y avait qu'une seule chambre disponible au lieu des deux réservées. Cette situation m'a contraint à devoir réserver une chambre dans l'hôtel voisin, qui apparement appartient au même gérant. Cependant, même après avoir retrouvé la réservation initiale, j'ai demandé au réceptionniste d'annuler ma réservation supplémentaire compte tenu de la situation. Malheureusement, il a refusé catégoriquement de me rembourser et s'est montré extrêmement désagréable depuis mon arrivée.Le comportement du réceptionniste était limite, il me regardait pas dans les yeux, rigolait alors que j'avais les larmes aux yeux. Ses informations contradictoires, d'abord en affirmant que ma réservation était annulée, puis en insistant sur la nécessité de réserver une autre chambre rapidement en raison d'un festival, ont créé une confusion inutile et m'ont poussé à réagir de manière précipitée pour réserver une autre chambre. De plus, j'ai été témoin du fait que le réceptionniste mentait à d'autres clients qui appelaient pour demander si l'hôtel était complet, tout cela dans le seul but de justifier sa décision de ne pas me rembourser la chambre. Cette attitude démontre un manque flagrant de professionnalisme et de considération envers les clients.Par ailleurs, je tiens à souligner que la chambre dans laquelle j'ai séjourné était extrêmement poussiéreuse et bruyante (nid de mouettes à proximité), ce qui est inacceptable compte tenu du prix que j'ai payé. De plus, malgré les problèmes rencontrés, aucun geste commercial n'a été proposé de sa part pour tenter de compenser les désagréments subis.Dans l'ensemble, mon expérience dans cet hôtel a été très décevante et je ne peux pas recommander cet établissement à d'autres voyageurs. Le manque de professionnalisme du réceptionniste, les chambres insatisfaisantes et l'absence totale de geste commercial ont contribué à une expérience désagréable et frustrante.J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mes remarques pour améliorer la qualité de votre service client et de vos installations. Les clients méritent d'être traités avec respect et considération lorsqu'ils choisissent de séjourner dans votre hôtel.Je tiens tout de même à préciser que ce commentaire concerne le réceptionniste de l'hôtel Marbella et je tiens à remercier la dame de l'hôtel les Alizés qui a essayé de m'aider pour trouver une solution. Malheureusement elle ne pouvait pas prendre de décision.Cordialement.

Overall it is a very solid hotel. The location is great being close to the beach, shops and restaurants and the room was nice. The only issue was the noisy neighbours and the fact that sound comes through easily but that's more down to the other guests rather than the hotel.

À 50€ et quelques la nuit (sans petit déjeuner) on paye surtout l’emplacement, qui lui, est vraiment top. L’océan est à 1 minutes à pied !Les chambres ne sont pas très grande et pas forcément tip top au niveau du ménage.Le linge, lui par contre l’est. Heureusement.Nous étions un peu mitigés sur le fait que c’est un hôtel 3 étoiles, alors qu’il n’y a que le strict nécessaire (taille de la chambre, produits mis à disposition …)Les personnes à l’accueil sont gentil(le) et souriante.

Très mitigé car un emplacement incroyable mais une chambre déplorable pour le prix ( 200e la nuit)Arrivés le jeudi nous avons signalé le vendredi au matin un manque d’hygiène et la présence d’une blatte dans la doucheUn traitement anti insecte a soit disant été fait mais pour l’hygiène rien du tout. La même toile d’araignée et resté là du jeudi à ce jour ( dimanche)La crasse de la douche a été nettoyé en surface mais pas entièrement … je passe sur la poussière et le manque total d’humanisme et de sens du commerce des gérants.Gros point fort pour la dame de l’accueil et l’emplacementVraiment dommage qu’hors mis un petit dej le dernier jours (fermer à 10h30) aucun compromis ou geste n’ai été fait en guise de compensation….Ne vaut pas du tout son prix ni ses étoiles !!!!

Chambre spacieuse et très grande.Mais les prises sont rares pour quatre personnes.Pas de prise autour des lits.J’aime pas les rideaux de douche( hygiène…)Il a quasi pas de savon.Très déçu du petit déjeuner ( mini viennoiseries industrielles , œuf brouillé très limité et pas cuit, jambon blanc tout sec, jus d’orange et pomme à base de concentré … pas de bouteille d’eau.Ce sont des petits trucs mais facilement modifiable.

Nous avons séjournez une nuit dans l’hôtel, très bien placer bien que difficile pour ce garer, en revanche nuit horrible nous étions entre mourir de chaud ou le bruit.La Clim est hors fonction car pas pleine saison 30 degré malgré tout.Nous avons eu deux lit coller très déçu.Pour 140 euros il n’y a rien pour ce doucher seulement quelque sachet de produit. Dommage

Impossible de donner mon avis sur les chambres car accidentés nous n'avons pas pu arriver à l'hôtel qui bien sûr a prélevé l'intégralité du séjour prévu et a refusé de nous recevoir même hors saison! j'ai annulé du lieu de mon remorquage le 27juin pour le 2 juillet :5jours avant pour moi ,4 pour l'hôtelier... Bien réfléchir avant de réserver cet hôtel et ceux de Brit (groupe concerté et approuvant le propriétaire de l'hôtel)!!

L'emplacement est top on peut pas rêver mieux, en sortant on a l'océan pile en face. Très proche de nombreux restaurants et bars, un parking payant et couvert. La chambre était grande et trés bien, on avait une grande terrasse. Super hôtel