Volkswagen et Volkswagen Utilitaires La Rochelle C.A.R.

Deuxième expérience. Dépannage rapide et efficace, avec prise de rendez-vous. Il vaut mieux en passer par cette prise de rendez-vous pour ne pas perdre son temps et son calme : lors de ma première panne, la communication (téléphonique) avec les intervenants techniques fut impossible : manque de personnel qualifié sans doute…

Bonjour, prise de rendez vous rapide et simple. Révision faite dans les temps. Petit sms lorsque la voiture est prète. Le seul bémol est le manque de place pour stationner son véhicule lors de la dépose.

Nous remercions Sébastien pour son professionnalisme, il a était très attentif à nos attentes. Il a réussi à nous guider sur notre choix. Très important notre dossier a était suivie du début à la fin par le même commercial ce qui est appréciable. Merci pour sa patience et ça bonne humeur.

Super accueil au service carrosserie. 2 dames très gentilles . Travaille propre et sérieux.

Pas où commencé… véhicule acheté d’occasion. Plusieurs problèmes sur le véhicule, petit problème de climatisation et d’autoradio dès l’achat (véhicule pourtant vérifié avant la vente, je m’étonne qui n’est pas vu le problème).Je m’aperçois rapidement que mon véhicule consomme énormément d’huile, après diagnostique dans le garage de la marque et passage d’expert, la garantie refuse la prise en charge car panne ANTÉRIEUR à la vente.Après plusieurs relances au garage CAR et l’aide de ma protection juridique, le garage accepte le changement du moteur. Il avait 1 mois pour faire les réparations, plus de 3 mois sans voiture !Il s’avère que l’embrayage était aussi défectueux.. pour un véhicule révisé avant la vente, c’est inquiétant !1 mois après, je dois payer la révision (pourtant en rapport avec le changement du moteur donc suivi de la panne). Le garage de la marque dans lequel je vais s’aperçoit que le moteur n’a pas été programmé par CAR et qu’il y a toujours une fuite d’huile au moteur !!!!!!!Je demande le remboursement du véhicule mais refuse et propose une nouvelle réparation. M’indique que le piège ne vient pas du moteur mais du circuit de refroidissement. Le garage de la marque me confirme que la pièce est SUR le moteur changé et que le circuit de refroidissement est la conséquence de la pièce défectueuse SUR le moteur (pourtant neuf).Le garage CAR me demande de récupérer mon véhicule et de faire les réparations chez eux… sur le courrier reçu CAR me reproche d’avoir récupérer mon véhicule sans avoir effectué les réparations, je l’ai récupéré à leur demande car moteur sous garantie.Je précise n’avoir AUCUN document me prouvant la provenance du moteur, ni si celui-ci est neuf ou d’occasion ! Pourtant demandé à plusieurs reprises !!La loi est de le mon côté mais ils savent pertinemment que les démarches sont longues. Heureusement que le garage Peugeot a bien tout indiqué et dans l’ordre chronologie car CAR essaye de modifier la chronologie des interventions pour faire oublié qu’ils n’ont pas fait la programmation du moteur.Ils sont incompétents autant sur la vente de véhicule d’occasion, que les réparations. Je déconseille évidemment fortement ce garage

J'ai été très bien accompagnée par Samuel Roy pour l'achat de mon véhicule. Je le remercie pour son écoute et sa patience. Il a su comprendre mon besoin et à pris le temps de chercher le véhicule qui correspondait à mes attentes. Je recommande

Client à l'achat d'un Multivan T7 neuf, le véhicule commandé pour une livraison initiale en juin, ne sera livré qu'en octobre 2022 (motif invoqué : guerre en Ukraine). Lors de la livraison, le véhicule n'est pas conforme à la configuration de la commande (motif invoqué : guerre en Ukraine). Les sièges n'ont pas les fonctions initialement prévues.9 mois plus tard, les usines ne doivent toujours pas fournir, car malgré nos relances, nous n'avons pas d'évolution.Mise à jour 3 mois plus tard : pas de retour, suite au commentaire de VW.Attentifs aux avis mais visiblement moins au reste.

Merci Arnaud d’avoir pris le temps de réparer mon phare avant, un vrai service de qualité, et un accueil chaleureux, qui ne vous donne pas l’impression de se faire dépouiller en passant la Porte!Je reviendrai évidement!

Je remercie Arnaud !Pour son professionnalisé, son aide, sa compréhension, son temps pris pour nous !Un travail de qualitéJe recommande fortement de trouver votre bonheur là bas !