Boutique Orange - Ménétrol

Je suis passé à l agence de Riom hier pour choisir un forfait box et portable. Il y avait beaucoup de monde malgré cela la personne à l'accueil a cherché à organiser les rdv et répondre aux questions. Il m'a orienté vers un conseiller qui m'a expliqué les différentes offres afin que je puisse faire mon choix. Il est professionnel. Ses explications sont très claires et il a un contact sympathique. Bilan bonne expérience seul bémol l attente.

Pour la troisième fois je suis retourné à cette boutique pour expliquer le problème comme d habitude ils font en sorte dedouaner et de faire retomber la faute sur le client .la mauvaise fois incarner du manager et de son employé. Résultat je me retrouve à payer une facture de 53e qui n est due suite à mauvaise interprétation de leur part .j ais enlever mes contrats très déçu étant un client depuis de nombreuses années maintenant je vais être obligé de me battre pour récupérer mes 53e prélevés à tort du à leur incompétence

Excellent accueil et relationnel, très bons conseils, j'ai eu l'impression d'être un client privilégié. Le fait d'être ecouté et accompagné dans mes démarches est un vrai bonheur !

Temps d'attente de plus de 1heure . Aucune négociations possibles avec le vendeur ! Pour quoi que se soit (coque telephone, écran de protection, chargeur) c'est une honte je suis chez vous depuis très longtemps et c'est la première fois !

Personnel agréable, prend le temps avec le client. J'y suis allée pour acheter un nouveau téléphone et souscrire un nouveau forfait, j'ai trouvé mon bonheur. J'ai apprécié que les conseillères ne me pousse pas à la consommation, elles ont respecté mon choix et mon budget, ce qui est rare quand vous êtes dans un magasin de téléphonie.

Je me suis rendu à la boutique début août pour souscrire une offre mobile . J ai une ligne internet orange et je désirais avoir une ligne mobile. Un vendeur m a proposé un Samsung S21 à 79 euros (promotion du moment) avec un abonnement à 36,99 euros/mois. J ai accepté sauf qu il n y en avait plus en boutique. Il m a dit qu ils allaient en recevoir dans 3 ou 4 jours et qu il pouvait m en réserver un. Il m informerait de la réception de celui-ci. N' ayant aucune nouvelle 15 jours après je suis repassé en boutique. On m a dit qu ils attendaient d etre livré . Je suis repassé ce jour. j ai vu le vendeur qui m avait fait cette offre sauf qu aujourd hui il me propose ce téléphone à 249 euros. De ce fait Je suis reparti sans téléphone et j'envisage de résilier mon contrat internet.Voilà le cheminement pour perdre un client.Très déçu par le personnel pas sérieux, qui ne tient pas ses engagements.

Je suis allée à la boutique après le vol de mon portable. Les conseillers ont été très efficaces. Mise à disposition immédiate d'une nouvelle carte sim, très bon conseil pour l'achat d'un nouveau téléphone...

Accueil déplorable de la part d une jeune employée, limite polie et qui nous donne comme seul conseil d appeler le service client. Je m interroge donc sur l utilité d un magasin physique....

La conseillère qui nous a reçu a été très professionnelle et a bien répondu à notre attenteNous avons pris rendez vousLes conseillers sont vraiment en sous effectif et doivent assurer malgré tout.

vendeur/vendeuse pas clair sur les prix des articles, on ne propose pas le mot acheter" lors de la proposition de certains articles. En somme un discours très bien organisé qui reste tout le temps flou pour le client."

Accueil très serviable, pris en charge rapidement par le personnel. De bon conseil j'ai pu choisir la box qui me convient, je recommande fortement.Merci Orange et à bientôt ☎️