THD42 Exploitation

Depuis février 2022 pas de fibre à mon domicile...Alors que l'ancien locataire l'avais...Il on réalisé des travaux d'enfouissement qui on été fini au moins d'août mais toujours rien.Au téléphone personne est au courant il disent juste il faut attendre et rappeler. Pour tomber encore une fois sur quelques d'encore plus incompétentComment une société aussi catastrophiques (voir les autre avis et note ) puisent avoir des chantiers public... Mystère.....

J'essaie désespérément d'aider un ami pour l'accès à internet. Les interlocuteurs que j'ai en ligne ont tous un son de cloche différents. Difficile d'avoir des informations précises sur l'avancé de son dossier. Ça va faire 2 ans qu'il est privé de TV et d'internet alors qu'il habite dans une maison neuve dans un lotissement où tout le monde est relié à la fibre. C'est scandaleux et lamentable de voir si peu de considération et de professionnalisme. Je croise les doigts pour qu'il puisse être enfin relié avant 2024.

Catastrophique ! Hormis réciter une procédure qui est impossible à mettre en œuvre...aucune efficacité! Plus de fibre depuis 16 jours pour 6 maisons du lotissement. Les techniciens des opérateurs viennent à tour de rôle et répètent que l'intervention de THD 42 est obligatoire pour ce type de coupure. Thd42 ne fait rien tant que les opérateurs ne font pas de ticket d'incident.... donc rien de bouge! Insupportable !Complément d'information suite à la réponse de thd42:Rapeau 42330 chamboeuf SFR

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Quelle gestion lamentable, plus d'un an qu'on a fait notre demande de raccordement à la fibre. Obligés de les relancer très régulièrement, chaque personne au téléphone nous donne sa version, personne ne nous dit la même chose. Le dossier avance à un lenteur inégalée.A chaque fois, personne n'est capable de me dire quand mon logement sera raccordé à la fibre. Ils nous indiquent seulement de PATIENTER, la bonne blague.Malheureusement nous n'avons pas le choix que de passer par là pour avoir internet.Si vous pouvez, fuyez ! Sinon bon courage !

C'est le foutoir dans leurs dossiers , pas capable de savoir où ils en sont, donc orange ne peut pas venir faire son boulot.À chaque appel un nouveau calvaire , 20min pour avoir quelqu'un, d'incompétent sinon ce serait trop beau, qui vous dit ne vous inquietez pas c'est planifié " (depuis le 28 mars et nous sommes le 3 mai aujourd'hui.)Je me demande comment sont attribués les marchés

1 étoile car il est impossible de mettre 0 ...Par quoi commencer, peut-être le fait que depuis décembre 2022 j'ai déposé mon dossier, après de multiples relances toutes les 2 semaines, il est impossible d'avoir une autre réponse que :Je n'ai pas plus d'informations à vous communiquer

Bonjour, je n'utilise normalement pas internet pour pouvoir véhiculer mon mécontentement. Depuis ma demande de raccordement fibre que j'attends encore toujours.. Qui est un service ouvert à tous je suis toujours en attente d'une réponse votre part concernant la date du raccordement. A chaque fois que j'appelle le service client je n'ai malheureusement aucune réponse... Vous êtes totalement désorganisé et cela nous impacte directement car nous ne pouvons toujours pas avoir internet gratuitement chez nous. Il est grand temps pour vous de changer votre organisation. Dans l'espoir de recevoir une date de raccordement de fibre ( peut être a Noël) je vous souhaite quand même une bonne journée

Il fait bon de tomber sur des professionnels après 2 tentatives de raccordement par opérateur échouées. Merci à la société qui est intervenue ce jour pour la pose de la PTO !

Bonjour,8 mois et demi pour un raccordement de 2 prises ….. je rappel depuis début janvier toutes les 2 semaines, on me dit que mon dossier est presque prêt et qu’on va me rappeler dans la semaine… soit je ne suis pas bon en math soit Thd 42 n’a pas la même notion d’une semaine ( nous sommes le 9 mai 2023 ). Je vous a dit à bientôt quand mon dossier sera régler et que j’aurais la fibre ( peut être en 2026…). Sur-ceux ce message est un message de mécontentement peut être aurais-je une solution ici ? Je ne demande pas la lune je demande uniquement le raccordement de la fibre.Bonne journée.

Lamentable. Si je pouvais je mettrais zéro. 1er contact en avril 2022, dossier envoyé complet en décembre 2022, réceptionné 1 mois plus tard (et oui) par THD42. 5 mois de délai annoncés et aujourd'hui : toujours rien ! Aucune pastille ne s'affiche pour demander la mise en service. J'ai déménagé depuis 1 semaine et je dois faire un partage de connexion avec mon tel pour bosser. Juste nullissime. Il fallait laisser Orange gérer sur la Loire comme dans d'autres secteurs parce que là c'est du grand n'importe quoi !!