Pompes Funèbres Roc-Eclerc Frouard

Toute la famille se joint à moi pour remercier vivement Charlotte qui a su une fois encore nous entourer et nous soutenir dans ces moments si douloureux.Grâce à son empathie, son dévouement et son professionnalisme sans faille, elle a trouvé les mots pour adoucir notre peine face à la disparition d’un parent.Merci également à toute l’équipe qui l’entoure.

Quand un malheur vous tombe dessus inopinément, il vous faut vous dépêcher et alors vous vous rendez souvent au plus près. Nous avons eu donc l occasion de nous rendre chez roc Eclerc de Frouard et la, nous avons été pris en charge par quelqu'un qui sait ce qu une personne doit faire pour vous aider dans votre malheur, car c est vrai que votre désarroi, vous empêche d analyser des choses que vous ne pensiez pas à avoir à gérer. Alors, merci à la personne qui nous a accueillis et qui a su diriger nos besoins

Au moment de la perte d'un proche, on a pas les idées au clair, on est perdu, on est submerger par la tristesse, on ne sait pas quoi faire ! Grace à Charlotte et son équipe on sait senti à l’écoute, soutenu, elles ont été adorable. Toujours le mot pour nous réconforter. Elles nous ont bien diriger dans les choix qu'on devait faire, sans pour autant choisir dans les prix les plus chère. La marbrière était adorable, nous a bien conseiller sur les choix des pierres tombales. Les porteurs ont été parfais attentionné, des petits mots pour réconforter, respecte nos choix (Mon frère a voulu porter le cercueil de mon petit papa jusqu’à l’autel de l’église et ils ont accepter). Le diacre Romain et le père Michel nous ont fais une messe plus que magnifique.Sincèrement Charlotte vous et votre équipe vous avez été des amours. Malheureusement, j'aurais voulu vous connaître de manière différente mais le destin a voulu autrement.Encore un grand merci. Je conseille Roc-Eclerc pour la perte d'un proche car des personnes aussi humaine sont rare de nos jours.

Ma tante avais conclut un contrat obsèque en 2014 pour que tout soit pris en charge. Résultat a son déces il fallu tout reprendre a 0.La commande n avais pas été signée scament et en plus de l explosion des tarifs, de la prestation funeraire très médiocre, la marbrerie faisant partie des tiers" na pas été garantie ...5000€ de supplément pour simplement respecter les volontés du défunt.Désengagement total de l équipe dirigeante qui a géré nos échanges sur un ton inadapté et indécent.Aucune implication du gérant de l agence de Frouard.Conclusion un contrat obsèque une sert a rien.Ma belle mère est décédée le même jour en gironde on a tout gérer au dernier moment et tout c est bien passé pour bien moins chers.Honteux. Roc Eclerc Frouard a fuir!!!"

À l’arrivée, nous avons été accueilli avec respect et la prise en charge a été rapide et plutôt efficace suite au décès de notre mère. Personnel à l’écoute et disponible et en toute confiance nous avons accepté tout ce qui nous a été proposé.Hélas, la cérémonie menée par un maître" de cérémonie a été catastrophique ! Son parler était incompréhensible. Il répétait les mêmes phrases au long de la cérémonie. Nous lui avons remis (1/2h avant la cérémonie) un texte simple

Je tiens à souligner ici le sérieux de l’entreprise Roc’Clerc de Frouard. Suite à un souci rencontré lors de la cérémonie pour notre mère et que j’ai signalé, alors que tout le reste avait été parfait, le directeur nous a contacté peu de temps après, a reconnu l’erreur commise par son employé, présenté des excuses et à déduit la prestation en question de la facture.L’erreur est humaine, la reconnaître nous grandit !Merci de nous avoir entendu.

Je recommande cette agence. Personnel très à l'écoute et très bienveillant. Charlotte qui s'est occupé de notre dossier est d'une gentillesse incroyable et d'une douceur tout ce qu'il nous faut lorsque l'on passe par cette épreuve, très bien pris en charge de notre 1er Rdv jusqu'à la fin je recommande à 100%

Bonsoir,Nous remercions Charlotte pour son accueil et sa gentillesse lors du décès d’Aline. Son empathie et son soutien nous ont réconfortés dans ces moments très durs.Charlotte s’est montrée très prévenante et ses conseils et son professionnalisme ont été précieux.Un grand merci aussi à tout le personnel pour son professionnalisme.

Personnel très accueillant sont à l écoute et très compréhensible je recommande pour toute démarches dans ses dur moments