Rousseau Automobile

Nous avons vu le 20/10/2023, avec Rousseau Automobile pour notre Dacia Duster afin régulariser la situation.Nous sommes en attente de la confirmation par mail de l'accord que nous avons conclus. Merci de votre compréhension.

Aucune fiabilité à attendre de la part de ce Concessionnaire mais s’attendre à résoudre en permanence gros problème juridiques et pratiques. Aucune considération pour le client. Corsa rappelée 2eme fois. Lors prise rdv ok pour avoir un prêt de véhicule vu durée immobilisation et ds cadre de mon contrat d’entretien. Jour J : pas de véhicule sinon à mes frais ! Attente toute matinée ds Concession au milieu de nulle part!Aucune excuse, aucune prise en charge du client dans cadre LOA??? DÉSASTREUXJe ne recommande pas du tout.Edwige Dechamp

Merci à l’équipe de Rousseau Automobile et plus particulièrement à Olivier STAES et Odette CARRERA pour leur accompagnement !Ils sont à l’écoute et la livraison de mon véhicule s’est faite dans un délai tout à fait raisonnable (3 semaines).Merci encore !

Très bon accueil de Mr Carayron qui a su nous conseiller sur un véhicule selon nos besoins. Dacia Jogger commandé fin mars pour livraison prévue fin octobre. Livraison dans les temps et encore un très bon accueil de Mme Marques. Tellement ravi que nous avons commandé un second véhicule après le décès de notre BM.

L'écoute n'a pas été au rendez-vous puisque je suis arrivé pour réparer le parechoc, une vidange et la réparation de ma clé. Il s'est avéré que le garage a détecté une fuite d'huile. Des réparations ont été effectuées sauf pour la vidange et la clé. Par ailleurs, le devis qui avait été présenté par l'expert n'a pas du tout été respecté induisant un dépassement de 500 euros environ. Le carrossier m'avait assuré que je n'aurai pas à faire l'avance des frais et je me suis retrouvé à faire la totalité de l'avance soit 1500 euros + 300 euros pour la fuite détectée alors que ni la vidange, ni la réparation de la clef n'avaient été faites. Aucun engagement n'a donc été respecté.Par ailleurs, la voiture m'a été rendue sale.Je précise que ma Dacia a été achetée dans ce même garage, il y a moins d'un an. Lors de l'achat on m'a assuré que le contrôle technique serait fait au moment de la vente. Or il s'avère que lorsque j'ai ramené la voiture pour ces réparations, le contrôle technique n'était plus valide. Votre garagiste a délibérément mis en danger ma personne en n'exécutant pas ce contrôle lors de l'achat.1Je suis donc reparti du garage après avoir payé 1800 euros pour une voiture non vidangée, une clef non réparée et une voiture sale dont le niveau d'huile est au minimum, avec en prime la réflexion de la part du personnel indiquant que le contrôle technique m'a été offert. Il me semble que ce contrôle est plutôt un dû et un devoir de votre part.

Après avoir acheté un véhicule d'occasion en janvier 2023 la voiture est sans arrêt au garage suite à un problème moteur qui était connu avant que l on ne l achetéNous avons demandé les factures d'entretien mais qui ne nous ont jamais été fournies .à ce jour la voiture passe sont temps au garage et rien ne ce fait, aucun geste de bonne volonté .ont a demandé un prêt de voiture même ça sa été refusé enfin il doivent changer le moteur et ils ne veulent pas prendre en charge alors que la garantie est en cours .la voiture a été vendue avec le problème moteur qui était connu .Donc une voiture à 20000 euros qui passe son temps au garage Donc un bon conseil à fuir absolument pas sérieux ,c'est une honte de profiter des clients .Le responsable de vente des voitures occasions vous mène en bateaux tout le temps car il laisse traîner les choses pour que lâche l affaire mais je vous qu'il se trompe je ne lâcherai rien.HONTEUX

Un grand merci à Alexandre Fernándes pour sa disponibilité, son écoute de mes besoins en mobilité, ses conseils, j'ai donc surmonté mes réticences de conduire une voiture automatique. J'ai réceptionné hier ma Clio Évolution hybride, commandée le 02/09/2023 , mes premières impressions de conduite sont agréables. Je remercie aussi toute l'équipe pour son efficacité afin que ma Clio soit livrée le + vite possible ainsi que la concession de Beauchamp : Madame Carreira pour la partie administrative et le préparateur pour la découverte de mon nouveau véhicule (je n'ai pas son prénom....)

Garage désigné pour des réparations par l'assureur. Un début de prestation prometteur, puis le délai de livraison de la voiture n'a pas été respecté et personne n'a jugé utile de prévenir.À la réception quelques jours plus tard, aucune excuse.Je ne recommande pas ce garage.

Excellent accueil, écoute et conseils immédiats et très avisés du Commercial, avec solution adaptée à ma recherche. Equipe administrative et technique très sympathique et sérieuse, une très bonne affaire qui redonne confiance dans les concessions de voitures. Je recommande sans hésiter cette Concession !

Accueil sympathique. Prise en compte de mes besoins, explications sur le modèle choisi et le besoin d options. Proposition de financement. Bref complet afin de définir la commande.