NISSAN LYON SUD/VÉNISSIEUX - Autobernard

Achat d’un véhicule d’occasion ( Juke) en novembre 2022. Au retrait du véhicule, contre avis CT non sorti. À l’arrivée au garage CT, je cite « on vous laisse partir mais le freinage n’est pas optimal, le mécanicien a mis trop de graisse en changeant les freins et disques de frein avant » !Aujourd’hui bruit moteur à l’accélération : je passe au garage qui a toujours entretenu mon ancien véhicule. « Niveau d’huile à plat, ce n’est techniquement pas possible que vous ayez usé autant d’huile en si peu de temps ! Le niveau d’huile n’a pas été fait correctement à l’achat !!! »Je conseille donc vivement à l’équipe de direction de vérifier les compétences de leurs mécaniciens !!!En tous cas ce qui est sûr, c’est que je ne ferai pas entretenir mon véhicule chez Auto Bernard!!

Prise en charge du véhicule beaucoup trop longue, tant l’organisation semblait désordonnée. Une seule personne pour gérer les entrées/sorties avec une queue anormalement longue. Beaucoup de clients mécontents dans la file. Nous avons malgré tout attendu notre tour.Le véhicule devait être prêt le soir (rdv de 9h30 pour une vidange/filtre/liquide frein).Nous étions censés être prévenus dès la fin de l’intervention. En fin de journée, aucune nouvelle. Nous avons essayé de joindre la concession sans avoir de réponse au téléphone. Ne souhaitant pas nous déplacer pour rien, et re subir l’attente du matin, nous avons préféré ne pas venir.Le lendemain (sans véhicule pour aller travailler!) nous avons rappelé et une secrétaire a enfin fini par décrocher et n’a initialement pas été en mesure de nous dire si le véhicule était prêt ou pas. Ce n’est que 45 minutes plus tard que nous avons eu une réponse. Il avait été évoqué un geste commercial sur la facture pour ce désagrément subit.Quand nous avons récupéré le véhicule en fin de matin, aucun geste n’a été fait.Plus les années passent, plus le service se dégrade.Moralité:-Révision plus chère qu'ailleurs, pour un service que j'estime déplorable et sans aucune considération pour le client. Beaucoup de circulation de personne en chemise, mais peu d’efficacité.-Aucune réponse à mon mail au chef d'atelier Mr Christian T C (9 août 2023)C'était donc notre dernière venue dans cette concession. Bien que client depuis 2016 (avec l'intégralité des entretiens faits ici) nous sommes allés voir ailleurs pour l'achat de notre nouveau véhicule.

Rdv à l’atelier ce jour pour une vidange d’huile de boîte à 10h15. La dame blonde de l’accueil avec des tatouages me regarde pendant 10 min sans un seul contact avec moi. Arrive enfin un mécano je lui expose le problème et il me dit que ça fait 15 ans qu’il travaille la ( il est jeune) et qu’il n’a jamais entendu parler de vidange d’huile de boîte. Et que si je voulais quand même la faire que cela coûterai 400€ !! ( bien évidement du vol). Il n’a pas pris la peine de me proposer un diagnostic.. rien. Je repars avec ma voiture qui a du mal à passer les vitesses !

Un grand merci à Nissan Lyon sud, le service pièces détachées a réussi à me commander un collecteur d’échappement pour la Nissan primera sr20de (2L 16v 150cv twin cam) de 1998 soit 25 ans de vie.Et tout ça pour 123,56 euro htBravoStéphane

Accueil déplorable ce jour !! Au moins 6 personnes qui passent , disent bonjour et me laissent poirotter au comptoir alors qu'il n'y a personne en attente ,que dire de la dame blonde à l'accueil ... Devis sans meme regarder la voiture de 400euros pour une simple vidange d'huile de boite , meme un mécano de chez renault etait choqué du tarif !! J'attendais vraiment un autre accueil venant d'un concessionnaire

Accueil très sympa. A l écoute et de bon conseils. Très pro. Ma voiture était prête en 2h.

Ai vendu mon véhicule d occasion chez Nissan par le biais d une plate-forme web. Très agréablement surpris d avoir un interlocuteur fiable et de parole lors de la visite. La transaction s est passée en confiance, a recommander!

Si vous avez du temps et surtout de l’argent à perdre vous pouvez vous rendre chez Nissan auto Bernard. Quand je me suis rendu chez eux en août 2020 pour un Loa sur un nissan quasquai nous sommes tombé sur un super commercial. Aujourd’hui septembre 2023, je déchante largement en me rendant bien compte que ce super commercial m’a vendu … du vent … et qui en paye les frais aujourd’hui.. moi.. mon contrat devait prendre en compte les révisions prise en charge sur mon contrat d’entretien jusqu’à la fin de notre contrat de location soit août 2024. Je prends donc mon rdv pour cette fameuse révision et me voilà parti à venissieux (45 min de route depuis chez moi) pour m’entendre dire « votre contrat ne prends pas en charge votre révision » Ah bon .. « oui oui madame une première révision a été « décompté » en septembre 2019 de mon contrat alors que je n’avais rien signé donc le véhicule n’était pas encore à moi, j’ai récupéré le véhicule en août 2020, on me dit également que le contrat d’entretien est terminé depuis septembre 2022. Bizarre le commercial nous avez pourtant bien assuré que tout serait pris en charge jusqu’à la fin de notre contrat. J’ai voulu expliquer la situation à plusieurs responsables ( qui en ont strictement rien à tapé de vous) et qui vous disent de faire une réclamation. Réclamation faite il y a un mois et demi .. je viens juste d’avoir un retour me disant que mon dossier est refusé et que je dois payer ma révision. Donc je paye les mensonges d’un incompétent qui vendrait père et mère pour faire du chiffre ! Je suis ravie. A aucun moment on ne m’a proposé une solution ou simplement essayer de comprendre la situation. En gros tu paye et si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit surtout ne les contactez pas ils ne vous aideront absolument pas. Fuyez pour votre santé mentale.Up Votre réponse date d’un mois et toujours pas de retour de votre part …cela confirme bien que vous en avez absolument rien à cirer de vos clients !!

Nous sommes très satisfait de notre deuxième achat de véhicule électrique.Monsieur Venditti a été très professionnel. Ces conseils techniques et son engagement nous ont conforté dans notre achat. Merci à lui et à toute l'équipe Nissan.

Achat d’un nissan Juke Tekna hybride neuf avec reprise d’une mini Cooper nous venions de loin et avons été très bien conseillés par Mr Meric CAMPOY ,Nous avons été très agréablement surpris par le très bon accueil qui nous a été réservé , un collaborateur qui a pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités du véhicule , la préparation du véhicule était irréprochable le véhicule était très propre avec des tapis de sol comme annoncéUn grand merci à Monsieur CAMPOY pour son professionnalisme et sa réactivité . Nous avons fait affaire a distance et je dois dire que tout s est très bien passé .Un vrai professionnelJe recommande fortement cette concession et ce collaborateur. .

Je recommande vivement, l’équipe est très professionnel et réactive notamment Benjamin Pradier, votre conseiller commercial professionnel.En moins d’une semaine après la demande j’ai pu récupérer ma voiture.Un grand merci à vous !