Outils et Nature

Bonjour, 1 étoile car je ne peux pas mettre moins non plus! Colis reçu mais il manque la moitié de la commande alors qu’il s’agissait d’un cadeau pour Noël. Compte débite pour la totalité de la commande, aucune nouvelle des articles manquants qui étaient pourtant notés comme disponible. Mails envoyés et pas de réponse par téléphone. Étant juriste, je ne compte pas en rester là au regard des nombreux avis négatifs. Une arnaque !

J'ai commandé des pierres allume feu sur le site outils et nature. Elles se sont toutes brisées en plusieurs morceaux, inutilisables donc. J'ai alors contacté le SAV qui m'a demandé d'envoyer des photos, ce que j'ai fait. Depuis silence de leur part malgré 3 relances. Ce n'est pas chic, je pense que l'internaute et futur acheteur que vous êtes devrait savoir ceci. C'est dommage.

Je suis tres decue et je vais lancee un litige contre cette société . J ai achète un garde manger et un tiroir j ai ete débitée mais aucun retour mail, aucune possibilité d avoir quelqu un l adresse mail sur le site me revient. Et sur mon compte sur le site mon garde manger apparait dans le panier et donc non acheté. Je n ai aucun moyen de vérifier que cette société soit réglementaire puisqu aucun moyen de les joindre malgré les differents numeros de telephone trouvés.

J'ai commandé un légumier ainsi que deux tiroirs. Un tiroir manquait lors de la livraison ...Bien sûr comme je n'ai pas pu le constater lors de la livraison, outils et nature refuse de le réexpédier. Depuis silence radio, aucune réponse à mes emails.Rectificatif : outils et nature m'a finalement bien envoyé le tiroir manquant. Merci à eux

Commande arrivée dans les temps , girouette endommagée, colis ouvert , c'est pas d' une qualité exceptionnelle , je pense que ceux qui on monté la girouette n'en on jamais vu de leurs vie , tout était soudé dans le depit du bon sens , heureusement mon mari est bricoleur et vu le prix c'est limite scandaleux. Enfin bref ceci étant elle est installé et fonctionne c'est déjà pas si mal .

Bonjour, J'ai lu certains avis très négatifs après avoir passée ma commande. J'ai été agréablement surprise. La livraison et les produits sont arrivés dans le temps indiqué et conforme au descriptif. Mes lampes fonctionnent bien. Le prix très compétitif.Transaction sans problème. Merci.

Une fois que la marchandise reçu est endommagée il est très difficile de se faire rembourser par ce site. La loi est pourtant très claire à ce sujet. C'est au vendeur de rembourser intégralement l'acheteur.Deux mois après l'envoi d'une lettre recommandée stipulant les articles de loi, le site reste sans réponse et refuse de rembourser sous prétexte que c'est le transporteur le responsable, inadmissible et irrespect totale de la loi sur la garantie légale de conformité.Si je souhaite revoir mon argent je vais devoir aller au tribunal de proximité. Pathétique...Réponse : Le consommateur n'a AUCUNE obligation de vérifier la marchandise avant livraison c'est du mensonge pur et simple. Il est malhonnête de se servir de ça pour refuser de rembourser la consommateur car la garantie légale de conformité s'applique dans tous les cas qu'il y ait eu vérification de la marchandise à la livraison ou pas

commande d'un garde manger qui s'est avéré être de TRES mauvaise qualité. Demande de remboursement et renvoi de la commande effectuée. A ce jour j'attends toujours le remboursement alors que ma commande a été renvoyée depuis longtemps(plusieurs semaines). lamentable

Une des pires expériences de vente en ligne possible !Tout d'abord le produit acheté n'est pas conforme à sa description.Je contacte donc Outils et Nature pour procéder au remboursement et là ... cela fait maintenant plus d'un mois,une dizaine de mails et de coups de téléphone et toujours aucun remboursement.J'attend ce week-end pour envoyer une lettre en RAR et éventuellement déposer plainte.Bref, à fuir ...

J'ai effectué ma commande par téléphone avec une personne fort sympathique. Comme elle me l'avait annoncé jai reçu mon produit juste avant noël. Mon produit est arrivé en parfait état dans un emballage très solide.Je recommande vraiment ce site !