Garde-frontière

Aucune possibilité d’avoir un interlocuteur !Lorsqu’on arrive enfin à avoir autre chose qu’une messagerie, le téléphone sonne mais personne ne décroche (10min avant de renoncer).Il est facile de prétendre proposer un tel service 24 heures sur 24 !

Insupportable et inadmissible !2 guichets ouverts sur 6… alors que des centaines de passagers sont en attentes. 1:30 d’attente sans Clim avec des enfants en bas âge.L’image de la France renvoyée aux touristes à leur entrée est simplement consternante.Avez vous une conscience professionnel dans ce service ? Aimez vous votre pays ?

Arrivé ce 03 juillet au T1 de CDG à 08:00. Plus d’une heure de queue!!! 3 agents étaient mobilisés pour un contrôle visuel des passeports à la sortie de l’avion. Il y avait ensuite des guichets automatiques dysfonctionants pour certains. Cette attente est récurrente tant pour les départs que pour les arrivées. Je ne lasubis qu’à CDG. J’habite Lille et prévois de voyager la prochaine fois de Bruxelles, d’autant que j’ai désormais renoncer de voyager sur Air France suite un refus initial de rembourser mes avoirs Covid, ayant dû faire appel au médiateur pour obtenir finalement le remboursement sans excuse de leur part.

Même pas envie de commenter, tant le service est médiocre….comme toujours. Comme pour beaucoup de choses en France, degré ZÉRO du service. La PAF à CDG n’y fais pas exception. Bon courage pour les visiteurs des JO….

J’ai été ramené à être entendu par ce service, la PAF m’a reçu dans les meilleurs conditions, les personnes étaient on ne plus courtoises et surtout très à l’écoute. Je remercie la qualité de ce groupe, et plus particulièrement le Bureau 2.

Je suis descendu du vol CA933 Pékin-Paris le 08/07/2023 vers 18h à l'aeroport Roissy Charles De Gaulle. Quand je suis arrivé à la police de frontière pour la formalité, je suis tombé sur une agente très désagréable voire menaçante. Il y avait 4 queues d'attente et j'ai pris par hasard la troisième queue à partir du côté gauche. Après une longue attente anormale (les trois autres queues ont avancé beaucoup plus vite), je suis enfin arrivé devant le poste de contrôle. À ce moment-là, un employé de l'aéroport a fait passer une passagère devant moi. Cela a provoqué le mécontentement de tous les autres passagers de cette queue moi y compris. L'agente au poste m'a d'abord ordonné de reculer et j'étais obligé de laisser ma place à la passagère. Ensuite quand je suis enfin arrivé devant elle, elle m'a reproché avec un ton hautain d'être désagréable alors que j'ai juste demandé la raison pour laquelle on a fait passer une personne devant moi. Après elle m'a menacé de faire passer les autres passagers devant moi si je continuais à lui parler. Pendant tout ce temps, j'ai été courtois. J'étais très fatigué après un long voyage. En voulant juste passer au plus vite, je me suis tu sous sa menace. Elle serait allée plus loin pour m'embêter si je continuais lui parler gentiment. C'est clairement un abus de pouvoir de sa part. Je prends souvent de l'avion et c'est la première fois où je me suis trouvé dans une telle situation. Je voudrais signaler ce comportement abusif et irrespectueux mais je n'ai pas trouvéune voie officielle.

24 juin, arrivée:Les 3/4 des automates HSDes heures d’attente pour les touristes qui débarquent.Ca fait pourtant des années qu’il y a des articles dans les journaux sur ce problème,mais la direction s’en balec.Une étoile car la personne qui nous a controlé était aimable.

Just wanted to say a big thank you to the police officer who really tried to resolve an issue for me after a very bad experience with a border control guard who caused me to miss my returning flight due to a issue with my passport i wasn’t aware of. I’m very grateful for his help and trying to get a resolution for me as without this I may have been left stranded for a few days as my passport had been wrongly imo seized by the other officer. Thank you so much again and I wish you nothing but the best! God bless

Vous avez malheureusement un certain nombre de policier qui salissent davantage l'image terne de la police. Des gens qui pensent que porter un uniforme leur donnent le droit d'être condescendant, irrespectueux. Le pire c'est qu'ils se couvrent mutuellement. J'espère ne jamais faire à vous.