FIAT MARSEILLE BY IDM GROUPE AUTO & MOTO

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro.Je suis passé jeudi car j’ai des problèmes sur mon abarth suite à des réparations faites chez vous, j’ai reçu un accueil plus que déplorable par une femme aigri et qui n’en a rien à faire des clients.Pour un problème qui avait été réglé la dernière fois en moins de 20 minutes, il faut attendre 1 mois et demi…De plus ils vous laisse repartir avec un problème aux airbags sans aucun soucis, aucune sécurité, et personne pour venir juste regarder 2 minutes.Bref déplorable et décevant…

Concessionnaire fiât prado À fuir, véhicule Fiat 500 Électrique problème de batterie pour la deuxième fois, véhicule neuf réceptionner le 30 mars 2023 avec un retard de 5 mois !! dit qu’on vous rappelle, on vous rappelle pas et lorsque vous appelez personne est disponible la première fois déjà j’avais dû me déplacer pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Inadmissible !!!

Un grand merci !J’ai acheté ma fiat 500 chez eux et que dire ? Un grand merci !Marina s’est occupée de moi du début à la fin, elle a été attentive à ma demande, mon budget et surtout mes envies. J’ai eu la voiture que je voulais et j’en suis ravie !Alors merci à Marina pour sa disponibilité et ses attentions.Je vous recommande vraiment d’aller la voir si vous avez un projet d’achat, elle est formidable. La concession a beaucoup de chance de l’avoir.Bravo !

Catastrophique ! Impossible de les avoir au téléphone, soi-disant le technicien et à l'hôpital, ni on ne vous appelle pour le retard....a croire qu'il y a qu'un mécanicien ! Et on ne sait pas quand on pourra récupérer sa voiture ! De 2 jours vous passez à 15 jours !!!! De délai !

Un zéro pointé une fois de plus.J'ai téléphoné ce matin (10H38) pour prendre un rdv pour la révision de ma Fiat. « Le service ne répond pas » on me demande mon téléphone pour être recontacté.A 16h40 toujours pas de rappel, je retente :1er rappel après une longue attente on répond puis on raccroche2éme tentative de nouveau « le service ne répond pas ».La solution laissée par la standardiste : venir sur place pour prendre rdv pour la révision, j'hallucine ! Venir du 12 ème arrondissement ou même d'en face d'ailleurs pour prendre un rdv !! On est au XXI éme siècle ?Il est plus facile de joindre la NASA.Chaque année c'est compliqué pour avoir le service mécanique et prendre un rdv pour une révision mais là on dépasse les bornes.Si toutefois vous avez trop de clients, je peux rapidement trouver un autre garage concurrent qui serait heureux de me recevoir.Et surtout ne me trouvez une excuse à 2 balles car vous les avez déjà toutes racontées depuis que j’ai acheté le véhicule dans votre garage.

Cela fait plus de 3 mois que mon problème de voiture reste le même.Les voyants sont de nouveau allumés!Pour avoir un technicien, c’est tout simplement impossible : le standard est toujours le même ! J’ai appelé des 100enes de fois et toujours les mêmes phrases « c’est quoi votre nom, votre immatriculation et numéro, on vous rappellera » c’est surtout à nous de les harceler pour avoir un rdv !Fuyez !

Nous sommes passés pour des renseignements pour une Alfa Roméo Tonale et nous en sommes ressortis avec toutes les informations dont nous avions besoins.Le vendeur a été à l'écoute et professionnel.Nous avons également effectué un essai avec ce même véhicule.

Prise en charge des véhicules médiocre ! Ils ne vous tiennent pas informé, ne répondent pas au téléphone, il faut insister ++ pour avoir un devis avant réparation, inventent des pannes et surtout répare très mal les véhicules (ma voiture étant retombé en panne 15j après la sortie du garage pour le même motif)Et pour finir ils sont très désagréables et ne communiquent pas entre eux ! Une vraie catastrophe !! A fuir !!

Excellente prise en charge de notre voiture, alors que la panne était compliquée à résoudre et que notre garagiste habituel n'y était pas arrivé. Une équipe au top, et une panne résolue en trois jours. Bravo !

Je déconseille fortement cette concession !!!!J’appelle pour prendre un rdv mécanique, on me demande de rappeler par ce que l’atelier ne répond pas.Je rappel le lendemain, on me dit de venir sur place pour prendre rdv ou de prendre rdv sur le site web.Je prend rdv sur le site web, j’arrive à la concession du Prado et on m’explique que l’interface web n’est pas en liens avec leur planning….Je commence à me dire que ce n’est pas très pro…..Le chef d’atelier, monsieur Ludovik arakelian me demande l’historique de véhicule , je lui explique.Il commence à me reprendre de volé parceque je n’ai pas été chez Fiat et que cela ne lui convient pas.Il refuse de prendre le véhicule en charge.Merci Fiat pour votre INCOMPÉTENCE et vous avez raison concentrer vous sur le changement d’ampoulesPar contre le jeune homme de l’accueil est très sympa, y a vraiment que ça…