DALAUTO CHATEAUROUX Volkswagen

Personnel super sympa qui nous a dépanné en 1h30 après une panne sur l'autoroute. Ils ont décalé les chantiers pour nous passer en priorité sur un remplacement d'injecteur. J'ai rarement vu des gens aussi compétents et réactifs, bien plus que notre assurance dont j'attends encore une solution....et je ne parle même pas du café offert, des bouteilles d'eau et de la charge des téléphones. Chapeau !

Nous avons tous nos préjugés sur les garages concessionnaires, moi le premier. On pense toujours que la facture va être plus que salée dans la mesure où les pièces de séries coûtent chères. (Bien que les clients achètent des véhicules allemands en connaissance de cause.)Il n'en est rien avec le garage DALAUTO de Châteauroux.Contraint de laisser mon petit garage du coin et me rendre dans cette concession pour procéder au changement d'une pièce à reprogrammer obligatoirement par VW, j'ai été très agréablement surpris par l'accueil plus qu'exceptionnel du personnel. Je n'ai pas attendu plus d'une minute. On m'a proposé rapidement un rendez-vous malgré mon emploi du temps chargé. Le jour du remplacement de ma pièce, j'ai pu télétravailler calmement dans un espace dédié en attendant la réparation de mon véhicule. Les explications du technicien avant et après réparation ont été claires et précises. Il n'y a pas eu de surprises.Cerise sur le gâteau, en plus de me proposer de régler des petits soucis mineurs sur mon véhicule gratuitement (réassignation des commandes centralisée de ma clé), pour faire passer le coût de la facture élevé, ma voiture a été nettoyée, intérieur et extérieur, sans que je n'ai demandé quoi que ce soit. Je suis donc reparti avec un véhicule plus propre qu'à l'arrivée.Puisque la franchise et le professionnalisme doivent se payer, pour vous, c'est un 5/5 sur Google Avis.A très bientôt ;)

Je me suis arrêté pour un achat d'écrou anti vol (préalablement perdu), très bon accueil et montage gratuitement dans la foulée le tout avec le sourire et la gentillesse.Bravo à cette concession qui a le sens du client.

Après trois passages chez vous je suis vraiment déçu de votre prestation maintes fois. Je vous ai dit le problème que je rencontré. Mon véhicule est venu par Assistance trois fois. Je vous demande de bien reconsidérer ma demande car après autant de passage et de frais la base du problème n’est toujours pas résolu donc j’ai dû faire appel à un expert qui va gérer le problème. Cordialement Monsieur Oktay

Très bon accueil quelque soit les interlocuteurs.Merci beaucoup à Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse.Mon véhicule a été pris en charge avec rapidité et rigueur.La satisfaction du client n’est pas un vain mot dans cette concession.

Une très bonne expérience avec un service au top!!Arrive à 15h30 avec une défaillance turbo, ils ont su nous prendre en charge et nous aider de manière efficace.La voiture était réparé dès le lendemain matin.Merci à toutes l’équipe d’avoir sauvé nos vacances !!

Superbe concession. Accueil sympathique et respectueux. A l'écoute du client et de bon conseil!

Je n’ai malheureusement pas reçu le questionnaire de satisfaction par mail.Dans mon cas, je suis tombé en panne et mon véhicule a été rapatrié pour réparation dans un autre garage Volkswagen à Tours. Ce premier garage n’a pas su faire les réparations correctement puisque je suis à nouveau tombé en panne proche de Châteauroux. Suite à cette deuxième panne, le garage a su prendre les choses en main et a fait un réel diagnostic. Les réparations ont été faites mais l’origine de la panne trouvée pour éviter que cela se reproduise. Le véhicule a bien été testé après la réparation. Lorsque la facture est salée, c’est toujours agréable de comprendre ce qui justifie le coût de l’intervention. Merci pour les explications du mécanicien, votre gentillesse, votre patience et surtout merci d’avoir fait preuve de compréhension.

Toujours un excellent service client dans cette concession, un accueil parfait.le réceptionnaire Mr Beau sympathique courtois a l' écoute, et très efficace une personne qui sait trouver des solutions, continuer comme cela c'est nikel.

J'ai eu besoin des services de la concession DALAUTO pour la reprise et l'échange de ma voiture, le tout s'est très bien déroulé dans l'ensemble, Mr Damien Marchetti m'a toujours très bien accueilli de façon professionnelle, il connait bien son métier, la nouvelle voiture que j'ai acheté m'a été livrée en temps et en heure dans un état impeccable, les travaux prévus ont été honorés, j'ai été assisté jusqu'au bout pour la paperasse, bref, si j'avais une chose à dire c'est niveau disponibilité via téléphone, c'est très compliqué de pouvoir joindre quelqu'un si l'on a besoin d'un renseignement par téléphone, le mieux reste de se déplacer, ça va que j'habite à côté mais ce n'est pas le cas de tout le monde donc essayez de travailler là dessus, je n'en tiendrai pas compte dans la note finale, ça remontera les avis négatifs un peu gratuits.Expérience globale très positive, je recommande si vous voulez acheter une voiture d'occasion sereinement