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Merci à Mr Svetoslav Bezov de sa gentillesse de son écoute et de sa pédagogie lors de la mise en service notre PAC et ballon thermodynamique. Merci à lui.Je tiens également à remercier la dame de l'agence de Conflans ste Honorine pour son accueil et pour s'être pliée en quatre pour nous caller un rendez-vous de mise en service dans les délais les meilleurs. Merci à cette équipe !

Entreprise à fuir !J’achète une maison avec une chaudière vieillissante, 4 mois pour remplacer le vase d’expansion avec trois rdv annulés de leur part sans prévenir.6 mois plus tard, je change ma chaudière et fait installer un PAC climatisation, je signe deux nouveaux contrats avec gratuité d’un an pour les deux.Je découvre trois mois après qu’ils n’ont toujours pas résilié le précédent contrat d’entretien donc facture à régler. Je bataille deux mois pour annuler la facture car c’est une erreur de leur part.Et maintenant le pompon, on est rendu quatre mois après et je reçois des mails de factures pour les deux nouveaux contrats et j’apprends que la facture du contrat précédent n’est pas soldée. On me demande plus de 500€ aujourd’hui alors que je ne leur dois rien.L’agence ne répond jamais, le CRC est incompétent. Bref, je vais encore devoir faire appel à ma protection juridique.Si vous lisez ceci, fuyez Engie !!

Une chaudière qui goutte depuis 10 jours. Le réparateur vient trois jours plus tard, dit qu’il va commander la pièce et qu’il faut attendre. Aujourd’hui, la chaudière se met à couler à gros bouillons: plus d’eau ni de chauffage. Une dizaine d’appels plus tard, l’équivalent de deux heures d’attente au téléphone et une relance d’urgence apparemment prise en charge: aucune manifestation d’Engie, personne ne rappelle. Des nuits glaciales et un manque de respect absolu.

Nous avons fait appel à Engie pour une urgence suite à une fuite d'eau importante. En un temps record toute l'équipe d'Engie est intervenue sous la houlette du directeur. Le travail et l'organisation a été exemplaire tout en prenant en considération la cliente très âgée !!! Nous avons bénéficié des avantages d'une grosse structure avec une relation d'artisan ++++

Entretien annuel de la chaudière rapide, 10/15 minutes.Ils essaient de me réclamer des frais de résiliation via huissier depuis des semaines, des frais non dus car je leur ai déjà expliqué que dans leurs CG il est stipulé paragraphe 3 Si la résiliation du Contrat intervient avant que la visite d’entretien de l’année en cours n’ait été effectuée par la Société

Société à fuir! Manque de sérieux et de professionnalisme. Le technicien (?) nous a fait remarquer que notre climatiseur n’avait pas été installé par sa société (ici on a senti comme un lourd reproche) que ce n’était pas une marque fiable ( car non installée par sa société ? ) A détecte une panne: le détendeur serait à changer selon lui. On attend toujours plusieurs mois après le devis de réparation que nous lui avions demandé!Et pourtant nous avons un contrat d’entretien dont on règle régulièrement les mensualités ! A quoi cela sert t-il ?Résiliation en vue à la fin de notre contrat annuel d’abonnement !!

Suite à une demande de remplacement de tuyau sous un évier, un salarié se déplace chez mon grand pere. Il lui demande sa signature électronique sans lui remettre aucun document et lui demande un chèque de 150 euros (j'apprends par le responsable par la suite que c'est pour la visite de diagnostic). Ils lui promettent réparation pour un devis de 350 euros (sans frais de déplacement"

Intervention pour remettre en route une chaudière à gaz bien déroulée mais aucune réponse depuis 6 mois quand je leur demande la facture. Impossible de les joindre par téléphone également...

Très bon contact téléphonique avec l'employée de Conflans. L'intervention du technicien s'est très bien passée. Il a appelé avant d'arriver, a été patient et a pris le temps de bien m'expliquer tout ce qu'il faisait et tout ce qu'il fallait faire pour entretenir notre PAC.Je recommande ces professionnels.

Chaudière fioul de moins de 10 ans.Contrat intégral souhaité et validé au téléphone mais après visite du technicien, engie me contacte que ce n'est pas possible car celà ne se fait pas sur une chaudière fioul.Je suis allé chez eux pour ça...Leur site fait donc de la publicité mensongère https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien/entretien-chaudiere-fioulÀ voir par la DGCCRFEn outre, multiples appels effectués pour avoir mon contrat avant la visite du technicien et même ensuite pour me dire qu ils ont un problème informatique et qu aucun contrat ne peut être envoyé. Il aurait été bien de le faire savoir à tous vos conseillers au téléphone pour ne pas devoir rappeler à de maintes reprises.Pour finir, des pièces à changer sur ma chaudière suite à la visite (vanne, joint), c'est là que on est revenu vers moi au bout d un jour pour me changer mon contrat de force, et toujours aucun devis reçu au bout de 4 jours malgré mes relances quotidiennes. Le dépannage en 48h n' est pas tenu...Engie, à fuir !!!!!!