BMW - Genève-Meyrin - Facchinetti Automobiles

Suite à une panne que j'ai eu avec ma BMW, j'ai fait appel au garage Facchinetti de Meyrin. Prise de rendez-vous rapide au garage. Mon véhicule a été pris en charge par M. Devaux que je tiens à remercier pour son excellent suivi, sa rapidité et la transparence lors de cette réparation. Je n'hésiterai pas à faire appel à ce garage!

Bon pour la vente, 0 pour le SAV !Annonce à l'achat d'occasion que le véhicule bénéficie du service BMW 10ans ou 100'000km (comme l'ensemble des BMW Suisse) et apprend au moment venu, que le véhicule n'en bénéficie pas, car ancien véhicule diplomatique.Bien évidemment, cette particularité n'apparait nul part sur le contrat de vente...Dès lors, au lieu de payer habituellement (ma 3ème BMW) 300.- de service, je me retrouve avec une facture de 800.-.De plus, l'interlocuteur me prend de haut en me disant qu'en payant un véhicule à ce prix (CHF 51'000.-) j'aurais du m'en douter.Je déconseille vivement Facchinetti Auto à Meyrin.

Equipe très sympathique, en particulier Laetitia qui est très patiente et m'a bien conseillé l'achat de ma mini :-)

Personnel très aimable. Très bon service et transparent sur les prix. Et bonne nouvelle, on ne vous dit pas chaque année que vous devez changer vos pneus contrairement à d'autres garages.

I recently had a rather disappointing experience at this BMW dealership. I brought in my car due to an issue with the convertible motor, and my encounter left me quite dissatisfied.Initially, when I booked the appointment, the mechanic assured me that they were familiar with the problem and that the repair wouldn't be expensive. However, the actual experience turned out to be quite different.Upon arrival, I had to wait for an hour just to deliver my car and keys. Shortly after, they called me requesting a sensor diagnostic, which came with a hefty charge of 260 francs. This puzzled me because my convertible motor doesn't involve any sensors. Nevertheless, I reluctantly agreed to proceed.They had promised to call me immediately after the diagnostic to provide a repair quote and potentially fix the car on the same day. However, that call never came. I had to reach out to them around 15:00 that same day to inquire about the status. To my great surprise, they had performed the diagnostic but hadn't repaired the motor. Instead, they insisted on another diagnostic, this time at the exorbitant cost of 700 francs, claiming they needed to remove the entire convertible top.This statement struck me as both confusing and dishonest. Accessing the motor should not require such an elaborate process; a simple removal of a plastic cover in the trunk and a few screws should suffice. Moreover, they quoted three hours of work for this task, which seemed grossly exaggerated. I believe I could have done it in just one hour, despite my limited experience.To add to my frustration, after I retrieved my car and opened the trunk, I discovered that I couldn't close it. I had to unscrew and readjust the trunk's closing bracket myself.In summary, this experience left me deeply dissatisfied and made me question the integrity of the service provided by this BMW dealership. I expected more transparency and professionalism from a dealership of this caliber.If you value honest and efficient service, I would advise caution when dealing with this particular dealership.

Je voudrais exprimer ma gratitude envers le concessionnaire BMW Facchinetti Automobiles de Meyrin pour leur excellent service. En particulier, je tiens à souligner la professionnalité, la gentillesse et la courtoisie de Virginie, qui a rendu mon expérience extrêmement agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent une voiture BMW. Merci encore pour tout!

Après un accueil plus que catastrophique chez BMW Acacias me voilà chez Facchinetti. Accueil dès l’entrée du parking par M. Viret, très sympathique qui m’a proposé de l’accompagner à son bureau. Je lui ai expliqué mon soucis spécifique à mon modèle de voiture, qu’il a pris en considération et sérieusement, proposé un rdv avec un prix. Le travail effectué en temps et en heure et aucune surprise désagréable au moment de la facturation merci M. Vasquez. Mon problème est réglé. Merci beaucoup pour votre prise en charge, vos conseils et votre professionnalisme.

I bought in 2002 a second hand BMW320i, model 2001 which on the day my wife and I saw the car. It's color champagne with black interior. I figured out, it goes well with her choices of clothes, shoes and handbag.

Un service de haut niveau, en particulier auprès du SAV avec Claude Mendes et une expérience très agréable qui donne envie de revenir en concession pour un entretien régulier...----An Awesome premium service, specifically with Claude Mendes from the After Sales Service Department who is one extra source of motivation for coming back when considering regular maintenance intervals and associated interventions - this without any single hesitation...

Selon moi pour arriver à 5 étoiles, il faut une organisation plus précise afin d'éviter aux clients de returnè a chercher la voiture pour des services de base que ne prennent pas plus d 1h..1.5h. C'est la différence que j'ai vue entre vos garages BMW Genève et à Rome où quand ils vous donnent rendez-vous par exemple à 8h30 c'est pour commencer immédiatement à travailler sur la voiture et donc on n'attend que le retour qui a lieu dans peu de temps.