Agence Groupama Paris Boulogne

Service au top !Trop contente !Merci Groupama

Agence incompétente.Et encore une étoile , c’est trop!

Vous arrive t il de répondre au demande de vos clients??. Vos conseiller m'ont fait souscrire un contrat qui ne répond pas du tout à mes besoins en garantissant que j'étais effectivement bien couvert, ce n'est pas fautes d'avoir été claire sur mes besoins. Apres un sinistre on m'explique que l option souscrite ne correspondait pas ce que j'avais demandé et que je doit me rapprocher du service commerciale qui maintenant font les mort !!!! En attendant je continue de payé cette option inutile dans mon cas.BRAVO VOUS QUI VOUS DITE A PROXIMITE A L ECOUTE ET QUALITE RELATIONNELLE on en est loin!!!!!

Je viens de découvrir que mon contrat d'assurance habitation a été résilié par erreur il y a un an. Après une h passée au téléphone avec eux ils me proposent de refaire un contrat avec la précision (après mes nombreuses insistances) que ce contrat viendrait rectifier leur erreur d'annulation. Le contrat envoyé ne contient pas cette précision, donc j'ai dû les rappeler, insister pour avoir cette précision, la réponse au téléphone a été à nouveau oui, aucune réponse à mes mails, à part les accusés de réception et des relances pour que je signe le nouveau contrat. Je trouve cela irrespectueux avant tout, ça manque de professionnalisme, la relation avec le client étant laconique dans le sens qui les arrange. Je vais tout simplement changer d'assureur.

Rv reporté