Castorama

Achat au drive pour gagner du temps"Rdv pris dans la matinéeArrivée au drive a l'heure et même 5mn en avancePlus de 30 mn d'attente pour livraison d'un radiateur électrique !!Service inutile

Rayon rangement : Responsable À FUIR !!!Je tiens à signaler le comportement de la jeune femme rousse qui semble être la responsable du rayon…J’ai pris 2 caisses de rangement pliantes aujourd’hui, affichées à 12,90 € l’une, qui sont passées à 19,90 € en caisse. Je l’ai signalé à la caissière qui m’a dit gentillement d’aller comparer le code barres. J’ai quand même payé mes caisses car il y avait du monde derrière moi.Comme je ne travaille pas à Castorama, j’ai pris la photo du rayon et de l’étiquette prix et je suis retournée lui montrer.Elle a pu constater que le code barres était différent mais a appelé quelqu’un du rayon.Une jeune femme est venue voir le produit et je l’ai rejointe dans le rayon.Nous avons pu constater que les produits n’étaient pas bien rangés ce qu’elle a signalé à sa responsable et qu’elle a remis tout de suite au bon endroit.Elle a demandé à sa « responsable » si elle pouvait faire quelque chose.Celle-ci était avec des clients et m’a répondu comme une Mer… avec agressivité que c’était à moi de lire les étiquettes…ok, je lui ai donc répondu qu’étant cliente, j’ai lu l’étiquette et que je n’avais pas l’habitude de lire le code barres de chaque article que j’achète….J’ai donc laissé tomber et je suis aller me faire rembourser au SAV à l’extérieur.J’achèterai mes caisses ailleurs.Je ne ferai certainement pas de publicité pour ce rayon dont la responsable est à fuir…Ce n’est quand même pas ma faute si le rayon était mal rangé !!

Magasin bien rangé et personnel sympathique. Lorsque je suis passé à la caisse automatique pour gagner du temps j'avais mon bébé dans les bras et j'étais un peu chargé avec les produits que je comptais acheter. La jeune femme présente aux caisses m'a immédiatement aidé à scanner mes articles et surtout m'a proposé son aide spontanément. J'ai trouvé ça très sympathique et très professionnel. Ce n'est pas le cas de tout les magasins. Le papa bricoleur que je suis n'hésitera pas à revenir se servir dans ce magasin.

Côté jardin un coup produit sans étiquette, après plusieurs minutes d'attente on me dit que je ne peux pas l'acheter car produit de démonstration (hors il était accroché à un endroit où il y avait un prix et le nom du produit correspondant, c'était le seul).Le seconde fois absolument personne en caisse, ni client ni caissier. C'est la sécurité qui est venu me dire d'attendre, qu'il allait arriver..

Nous avions commandé un barbecue à gaz sur le site à retirer au drive, avec on nous propose automatiquement en vente additionnelle le flexible de gaz. .On achète le tout.Malheureusement, lorsque nous avons essayé de le brancher, il n’était pas compatible .Mon mari s’est rendu au SAV pour le changer et on lui a répondu que « comme le paquet était ouvert, pas de reprise, qu’il devait en racheter un autre »…. Malgré les explications de mon mari que ce n’était pas nous qui avions fait la sélection, mais que nous faisions confiance à la plateforme Castorama qui nous ont proposé d’acheter en même temps le flexible soit disant compatible au barbecue, ils n’ont rien voulu savoir, se sont mis à lui dire qu’ils n’étaient pas des voleurs etc…Mon mari ayant commencé sa journée de travail a 3h30 n’a pas insisté, en a acheté un autre et puis s’en est allé !!Service après vente… NUL

Très satisfaite du rayon aménagement et des précieux conseils qui sont clairs et judicieux de la jeune femme blonde. Méghane . J étais un peu perdue et elle a été très patiente, adorable. Mon nouveau dressing pour un petit espace est génial . Ça a changé ma vie pour un prix très correct . Merci ☺️

Store de très bonne qualité avec un très joli rendu. L’équipe du bâti a été d’une grande écoute, nous a donné de très bons conseils et très disponible surtout Elisa qui est au top ! Merci encore pour votre aide, à bientôt

Un vrai cirque..faudra changer le nom du magasin en Catastrophama..et je dirais à toutes mes connaissances d'aller ailleurs j'ai vu les réponses du gérant aux avis negatifs et j'ai compris que rien ne changera et qu'on continuera à embaucher des incompétants qui préfèrent se balader dans le magasins ou alors tout faire pour éviter de regarder les clients pour ne pas avoir à aider qui que çe soit, puis deux fois sur trois il est impossible de trouver Le responsable d'un quelquonc rayon et quand par miracle il y en a un avec un visage antipathique il y a toujours 3 ou 4 clients avant qui racontent toute leur vies pendant qu'on attende notre tour pour qu'à la fin l'employé ne te soit d'aucune utilité, du coup il faut prévoir une demi journée pour à la fin repartir sans avoir trouver de solution..pas fautes d'articles mais faute de mauvaise foi des employés à part une caissière....bref si tu n'es pas un pro ou un semi-pro et tu ne connais pas les références de ce que tu recherches..ce n'est simplement pas ton endroit je te conseille d'aller ailleurs

Plutôt bien accueilli de la part des collaborateurs de ce magasins fractionné en deux grandes parties. Jardin et le reste. Bon conseils et prix attractifs par rapport à la qualité. Je conseil et parking pratique. Merci

Je voudrais saluer le professionnalisme et la sympathie de Sabrina, dans le secteur salle de bain". C'est rare de tomber sur des personnes comme ça !Prise en charge total sur mes demandes

Petit souci pour prendre un caddy pour gros volumes"Il fallait laisser une pièce d'identité. Ceci n'est pas acceptable/tolérable.La circulation dans l'allée centrale avec caddy chargé en poids était difficile. Présence de gondoles en plein milieu. Les clients ne bougeaient pas il a fallu manœuvrer pour ne pas avoir un accident.......Le personnel est serviable et gentil."