Casino Drive Saint-Etienne Monthieu

J’ai passé une commande le 15 septembre arrivé au drive l’employé me sort une commande ou rien n’était à moi. Donc par manque de temps je lui demande d’annuler ma commande et à ma grande surprise à l’heure d’aujourd’hui rien n’a encore été annulé malgré mes nombreux appels au service client. Donc voilà comment arnaquez une maman solo surtout en ces temps économique difficile mais je ne lâche rien il ne me reste qu’à alerter les services consommateurs pour me conseiller comment récupérer mon argent, n’hésitez pas en faire de même…

Je faisais mes courses via le drive de Casino Firminy, tout se passait bien, mais depuis la fermeture je passe malheureusement par celui de Monthieu, et ce n’est clairement pas le même professionnalisme.Je n’ai eu aucune commande drive sans avoir au moins un problème ! Je suis totalement scandalisée par le niveau d’incompétence.Je veux bien accepter quelques erreurs, ça arrive, mais au bout d’un moment ce n’est plus possible.Ce qui m’amène à ce commentaire est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase : recevoir un seul sac de courses alors que j’en avais pour 140€, vous vous doutez bien qu’il y a un problème. Il me manquait les 4/5eme de ce que j’avais commandé, mais ce n’était pas en produit manquant, non non j’ai payé dans le vide.Ce service est absolument honteux, c’est censé nous faciliter la vie, au lieu de ça on doit courir derrière eux pour vérifier ce qu’il manque sinon on se fait arnaquer et voler de l’argent. Une grosse perte de temps.

Ce drive livre des produits périmés depuis avril 2022 !!! (commande passée en novembre...)Et quand on réclame plusieurs fois un remboursement ils font semblant de ne pas comprendre et s’obstinent à donner un avoir sur prochaine commande.Sauf que je n'ai plus envie de commander chez eux !Je déconseille fortement.

Je viens d'acheter un taboulé sur le petit stand à gauche de l'entrée du magasin qui fait des salades et des salades de fruits coupés. Malheureusement il y avait du moisi dans le taboulé. Je n'ai pas le temps d'y retourner car je suis à l'hôpital avec mon enfant. Merci de surveiller ces produits pour que personne ne tombe malade. Numéro ticket1506 caisse014. Bien cordialement

Jamais une commande n’a été compète, même quand des produits sont manquants ou remplacés, il y a toujours entre 3 et 6 articles manquants une fois arrivé à la maison. Mais évidemment ils sont bien comptés sur la facture.Donc faut appeler le service client, qui lui ne rembourse pas mais fait un bon de réduction, donc on y retourne pour passer le bon et il se reproduit encore la même chose et ainsi de suite.. bref c’est un cercle vicieux

Une vraie catastrophe. Oubli de donner à un livreur shopopop tout un sac d'aliments. Tente au départ de remettre la faute sur livreur pour finir par s'apercevoir que le problème vient bien d leur part. Replanifie la livraison des produits manquants le lendemain sans respecter l'horaire convenue. Rappel pour comprendre et accueil hyper glacial de la responsable comme si le problème était côté client. Une vraie catastrophe à tous points de vue ce drive !!!

Le drive du géant monthieu est de plus en plus catastrophique ! Toutes les semaines le même cinéma ! Il manque des sacs (obligé de faire des aller-retour), des produits lourds sur des paquets de salade ! Aucune logique dans la préparation !!! Ça devient insupportable ! Un turnover impressionnant dans ce drive … pas ou peu d’excuses, pas de solutions proposées… l’erreur existe et je la pardonne, l’incompétence non!

Nouvel arrivant dans la région, je n'ai jamais vue une organisation pareil.Déjà que je n'apprécie pas les caisses lire service pour les petits achats, là Casino ne se cache plus et ont carrément mis au point des caisses libre service pour achat avec chariot plein.Ah, et retrait des poubelle pour rejet du ticket de caisse ou de sortie, bref tu te debrouille pour le jeter ailleurs.Rentabilité....C'est un bordel pas possible !(Tension des clients, des assistantes de caisse, et finalement une très mauvaise image pour l'enseigne)Bref je n'y vais plus...Merci a Casino de ne pas me renvoyer leur observations automatisés à se post

Personnel dynamique et sympathique !MAIS beaucoup d'articles manquants et remplacés ainsi que beaucoup d'attente/retard...S'il n'y a pas assez de salariés et/ou un système fonctionnel efficacement, il faudrait diminuer le nombre de commandes possibles...

Drive récupérer se matin et en rentrant chez moi je m apperciis qu il y a 2 produits périmés.ytes déçus. Je n en referais plus .j irai chez la concurrence.Dommage mais est pas sérieux.Je ne recommande pas du tout