SFR Perpignan Vauban

A fuir !!Commande iPhone 14pro le vendeur Nassim n’a pas voulu me l’allumer retour à la maison avec le téléphone neuf surprise il ne s’allume pas donc je comprend mieu pourquoi il a voulu que je l’allume seul à la maison…Nassim ne connaissait pas les démarches pour m’en donner un nouveau neuf il me dit qu’il doit partir au service client et je le récupère 3 semaine plus tard résultat on paie un téléphone qu’on a même pas entre les main.La responsable et NASSIM INCOMPÉTENTS à fuir et surtout pas à faire confiance À FUIR

De l'attente et pratiquement pas de chaises pour le public, des personnes âgées, des personnes avec béquilles, des enfants, on attend debout, où on peut ! Organisation chaotique, on vous enregistre une fois sur 2, si on vous voit... D'abord, l'accueil n'est pas identifiable quand on vient pour la première fois, comme ils gèrent aussi des clients (ils font de leur mieux), du coup on ne comprend pas tout de suite et on vous passe devant. Ne pas venir un samedi si on a la chance de pouvoir faire autrement. Le personnel est sympa mais l'expérience peu agréable.

Bonjour, alors j'ai commandé une box pour le wifi et SFR mon envoyer un technicien qui m'a volé mon téléphone je suis sous le choque on paye des frais de technicien pour que au final on me vole devant mes yeux je pense porter plainte, on fait confiance à un technicien pour qui vient branché une box a mon domicile, j'avais mon téléphone sur le meuble télé, il a mis mon téléphone dans c'est poche puis je lui est demander où est mon téléphone et il m'as dit qu'il savait pas donc je lui ai demandé qui appelle mon numéro et il a sortie mon téléphone de c'est poche et il m'a dit qu'il a cru que c'était le sien , hier j'ai appeler SFR et il l'on défendu il sen foutent clairement je payer des frais de technicien 69€ pour brancher une box pour qu'on me traitent de cette manière, c'est n'importe quoi vraiment !!

Boutique accueillante, fort bien située mais quelque peu exiguë. Personnel aimable, courtois et compétent. Le seul léger inconvénient, une attente un peu longue, s'oublie aisément !

Sfr porte d espagne impossible à joindre. Je suis nouveau client chez eux et en Belgique. Je devais changer la date de mon installation dans notre logement de Perpignan. Hyper désagréable nous a dit que ce n était pas le même franchisé et que je n avais qu à me rendre sur place alors que nous sommes à plus de 1000km. Je ne mettrais jamais les pieds chez eux!

Un mercredi après midi 16h00, très peu d'attente, vendeur très à l'écoute et très compétent. Prise en compte du budget souhaité et paramétrage optimum du téléphone. Boutique à recommander.

Très Rapide et efficace. J’ai eu la chance d’avoir un bon conseiller et pas trop d’attente

Accueil bien maîtrisé malgré un flux de clientèle important.La jeune femme (qui s’est occupée de moi) tout comme ses deux collègues prennent le temps auprès de chaque client avec bienveillance et professionnalisme.Je recommande !!!

Que dire … un service client lamentable. Vous arrivez pour souscrire à un abonnement box, on vous propose de prendre la télé avec: vous vous dites « super affaire », on vous annonce un délai de 4 jours, le top! Que ce soit sur votre espace client ou dans vos mails: 0 trace de cette commande. Vous vous rendez sur place et tombez sur un employé encore plus antipathique que celui que vous avez vu la première fois qui vous explique qu’il ne peut vous donner aucune nouvelle et que le premier collaborateur vous a annoncé un délai qui n’est pas bon puisque lui vous annonce 2 semaines ! Il ne prend pas la peine de se connecter à son ordinateur et de checker quoi que ce soit : pour 47,99/ mois + 139€ de paiement supplémentaire c’est un service plus que ridicule ! De plus, apprenez à vos collaborateurs à ne pas mentir: le premier nous a ajouté des produits à la souscription en nous disant que c’était obligatoire et qu’il faudrait les ramener pour ne pas être débité chaque mois… bizarre mais bon nous suivons la consigne. Ce matin je ramène donc ce qu’il fallait et voilà que le second collaborateur me juge (et juge son collègue, pas très pro de faire ça) en me disant que NON ce n’était pas obligatoire , je cite « bah pourquoi vous l’avez ajouté alors si il vous le faut pas ». Bref vous entendrez parler de nous tant nous allons vous réclamer des gestes commerciaux. Et surtout, apprenez à vos employés à ne pas se tirer dans les pattes mutuellement, ça donne une mauvaise image de votre entreprise et vous fait perdre des clients.ÉDIT ; c’est super, la télé commandée n’est pas celle qui est arrivée chez moi! Ni la même marque ni les pieds au même endroit! De pire en pire! En revanche quand vous bloquez le prélèvement pour éviter d’être débitée pour un produit et un service dont vous ne pouvez profiter, sfr se bouge pour vous réclamer l’argent! Vous n’aurez rien tant que je n’aurais pas la télé de la marque commandée + pied central et pas pieds latéraux (qui ne rentrait pas sur notre meuble télé ! Grand merci, super expérience avec vous !)ÉDIT 2 Oui c’est bien le problème pour le contrat ! Le responsable Julien m’avait montré la télé hisense que vous avez dans votre boutique sur la gauche quand on rentre en me disant que c’était celle-ci que j’aurai… ce que nous avions validé par rapport au pied central, enfin bref, visiblement vous trouverez toujours le moyen de ne pas reconnaître vos tords ce n’est donc pas la peine de continuer plus loin.

Achat d’un téléphone avec une vendeuse que tout le monde rêverai d’avoir ! Très aimable et souriante, merci à Elena pour cet accueil ! À bientôt