Caps Très Haut Débit

Non, non et non. Cap fibre se moque éperdument de ses clients ou futurs clients. Mon quartier a été oublié lors du déploiement de ma ville. Cela fait plus d’un an. J’ai directement envoyé un recommandé, me suis déplacé en mairie et j’ai bien sûr appelé la vaste blague qu’est le service client de cap fibre. Je suis même allé voir leur directeur Mr Stanislas Lobez lors de la réunion publique. Il a pris des engagements et a promis de nous rappeler. Pensez-vous ? Il était si fier de montrer que la location de ses centaines de milliers d’abonnement aux opérateurs lui rapportait des millions que nous, pauvres victimes de la fracture numérique, on ne compte pas. De puis un an que je me bas avec mon dossier je peux vous dire que cette société est une très vaste blague. La Communauté Intérieure des Flandres Intérieures s’est déchargée de ses responsabilités en nommant cap-fibre (filiale d’axione) pour reprendre le flambeau derrière la fibre 59/62. Au bout d’un an je peux vous dire que s’en est devenu presque une escroquerie. Entre les informations contradictoires (et donc mensongères) et la totale désorganisation de cette société ; il y a de quoi se jeter par la fenêtre. Aucune communication entre le service commercial, le service technique et le bureau d’étude. Pensez-vous qu’il passerait un coup de fil pour avoir des informations sur un dossier ? Non ils envoient des mails avec des retours (quand il y en a) 3 semaines après. Et la semaine suivante on vous raconte l’inverse au téléphone. Ils ont même réussi à perdre toutes les coordonnées des dossiers lors du passage au RGPD de leur logiciel interne de référencement de dossier. Une heure pour retrouver mon dossier vieux d’un an et long comme le bras. Franchement, nous avez vu Asterix et Obelix dans les douze travaux ? Avec l’administration et les formulaires ? cap-fibre (et donc axione) c’est cent fois pire. Je n’ai jamais vu une société qui se fou royalement de ses futurs clients. Mais que voulez-vous, quand on fait cela pour l’argent, on a aucun scrupule. Vous voyez le genre de société ? Et la communauté de commune qui ne suit même pas, maintenant qu’elle s’est déchargée. Une armée de branquignoles dirigée par des branquignoles, c’est la musique de benny hill qu’il devrait mettre en musique d’attente, cela leur correspondrait parfaitement. Quand aux promesses de rappel, vous pouvez toujours vous accrocher pour espérer avoir de leur nouvelle.

Inadmissible on appelle ca une société!!!! il nous donne simplement des sociétés pour passer la fibre du domaine public a chez moi. Sur deux sociétés donné une fermé et une hors de prix. J'ai enfin trouvé une société qui m'a passé la fibre, Je les appels pour les prévenir pensant pourvoir m'abonner dans la foulé, que nenni il faut attendre encore 3 mois pour une histoire de déclaration pfffff vraiment lamentable

BonjourLa cartographie de CAPS très haut débit n'est pas à jour depuis septembre 2018 et bloque notre dossier d'accès à la fibreSuite à une renumérotation de la rue à Gif sur Yvette, il y a un trou" pour deux logements côté éligibilité fibre (manque de chance

Honteux !!! Pour une opération de maintenance, ou pas, la capstreshautdebit coupe internet pour 10j ou plus, sans informer qui que ce soit !!!! Pas même les opérateurs qui voient débouler les clients furax, n'y a-t-il pas un service de com dans cette boite ?Sans blague à l'heure du télétravail, de l'impossibilité de se rendre au travail faute de carburant, dans quel monde vie cet acteur, d'un bien essentiel qu'est devenu Internet ?J'espère que les operateurs, les mairies, feront le nécessaire pour choisir plus judicieusement ses partenaires, si on peu encore les appeler comme ça....Furax

Aucun professionnalisme de leurs part, pas de réponse depuis un moment

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je suis client Orange et j'ai déménagé à Gif sur Yvette dans une maison qui a été fibrée par Caps (sous contrat Orange) il y a déjà pas mal de temps... J'ai fait ma demandé de déménagement le 30/06, un technicien sous-traitant de Caps est passé le 21/07 sans connaître le réseau pour au final se rendre compte qu'il ne trouvait pas la route physique jusqu'au boitier ATM (je rappelle donc que la fibre était en place depuis bien longtemps). On est donc le 03/09/2020 et Orange n'a toujours aucune information de la part de Caps sur la mise à disposition de la fibre pour mon logement. Cela est particulièrement honteux dans le contexte sanitaire actuel où il est devenu critique de pouvoir télétravailler

Débrancher d'autres clients pour éviter de faire un raccordement complet n'est pas du travail.

Extrêmement frustrant, ils sont impossible à joindre et se moquent du monde quand il y a un problème sur la fibre de mon domicile, cela fait déjà une semaine, et la prévision pour un technicien venant est de 3 semaines, avec le contexte actuel c'est simplement inadmissible. Si seulement nous avions l'option d'aller chez un concurrent...