Ford Troyes - Groupe Amplitude

Bonjour,Nous aurions du prendre au sérieux les plus de 50 avis médiocre à très médiocre sur cette concession avant notre acquisition.Probablement tous des menteurs comme nous répondrez vous...Les faits ne vous déplaisent sont réels.avec mon mari nous avons constatés quelques semaines après l'achat de notre véhicule FORD 2023 avec moins de 2000 km des taches cachées sur le coté droit de notre véhicule sans en être informé.Nous avons contractualisé notre réclamation auprès de cette concession ce qui visiblement la rend nerveuse !Monsieur le Directeur pense que la menace écrite d'envoyer ses avocats comme unique réponse est adaptée envers ses CLIENTS  !Nous avons constaté dans les avis on a rien inventé non ( de plus nous avons le droit d’en avoir ne vous en déplaise) que nous ne sommes pas les seules à relever cette attitude.A ce jour notre problème n’est pas solutionné pas la moindre excuses mais les menaces, bravo.Nous attendons avec impatience que vous nous attaquiez pour diffamation selon votre propre turpitude.Tous nos écrits d’une politesse et respect EXEMPLAIRE sont à la disposition de la justice.Au plaisir de votre agréable réponse .Bien cordialement.

360 euros pour une vidange tous les 3 mois (à plus de 10000km) mais biensur on ne vous prévient pas à l'achat de la voiture. alors que le vendeur savait bien que je fais plus de 3500 km par mois....et bien sûr pas de geste commercial du vendeur (hors mis une 1ere vidange a 160euros(ancien prix):merci encore au service atelier).ça me fait un surplus de 3000 euros environ pour 2 ans!!!bravo pour la vente mais le service après vente, y'a plus personne

Très bon accueil de toute l'équipe.Un commercial à l'écoute et compétent. Je suis très satisfait de ma nouvelle expérience chez Ford à Barberey

Bonjour,Nous sommes déçus par cette concession.Voici notre avis auquel vous pouvez librement répondre mais la véracité de nos propos est indéniable preuve à l'appui de vos propres écritures d'ailleurs.La réponse sera d'ailleurs rapide inversement à nos mails et recommandé.Nous avons initialement eu des échanges correct avec le commercial pour un achat on est toujours bien reçu...Après réception du véhicule de moins de 2000 km nous avons constaté que la sellerie cuir passager, portière ... Des tâches importantes maquillés donc on ne nous a jamais parlé.Nous avons fait par de ces vices par mail mais soudainement plus de réponses ni à notre lettre recommandée.Nous avons également jamais pu obtenir les informations concernant l'entretien du véhicule on nous a même promis un rappel de l'atelier par écrit mais on attend toujours après des semaines!Nous escomptions acquérir un seconde Ford mais en aucun ce ne sera dans cette concession ni une Ford car le service clients Ford botte en touche vers la concession qui elle ne répond pas ...Ceci appel à la vigilance et quand au SAV et garantie cela fait peur.Cette avis reflète évidemment notre expérience facture réglé au comptant à l'appui, mails et recommandé.Avis déposé car malgré notre patiente grande gentillesse et politesse nous sommes déçus.Nous avions même rien dit quand la veille il avait interverti notre carte grise provisoire avec un autre véhicule apparemment identique nous obligeant à tout modifier alors qu'à nous avions déjà réglé par virement.Cordialement.COMPLEMENT EN REPONSE : Une telle réponse est édifiante.Premièrement merci de votre grande réactivité moins de douze heures nous venons seulement d'avoir le plan d'entretien demandé il y 60 jours à cinq reprise.Vous racontez n'importe quoi c'est inadmissible de mentir de la sorte heureusement que les écrits demeurent face a une telle mauvaise foi.Nous demandions pas pour la vidange mais pour le liquide de frein, refroidissement, distribution ce qui semble normal surtout que nous avons souscris un contrat d'entretien pièces et main d'œuvre pour 5 ans, ce que vous ne mentionnez pas évidemment.Vos insinuations malsaines, nous serions des menteurs !selon vos écrits concernant des taches maquillés ( je ne sais pourquoi nous ferions cela !!!) qui lors de la livraison sont invisible. Le collaborateur qui a conduit ce véhicule ainsi et le préparateur on ben cachés ces vices que nous n'avons effectivement pas vues sinon nous annulions notre achat.Et pour finir nous cachons pas notre identité contrairement à signer concessionnaire Ford Troyes" on doit aussi mener une investigation !!Franchement il s'agit de notre compte Google et comme tout le monde on l' personnalisé il y a bien longtemps.Vous cherchez loin pour méprendre vos clients nous sommes vexes par vos propos irrespectueux à notre égard.Bien cordialement."

Excellent service occasion. Commercial au top. Une fois le véhicule prêt, dans le coffre (jeux d'ampoules, triangle + gilet jaune, huile et additifs).Il y a du choix en voiture de la Fiesta à la EcoBoost.Je recommande.

Attention aux arnaques lors d'un achat d'un véhicule d'occasion.Pas de précisions sur les frais supplémentaires, de très mauvaises pratiques de vente, refus de vente quand on leur dit que les frais ne sont pas obligatoires et lorsqu'on appelle la hiérarchie, on se fait insulter.A fuir absolument .

Voiture achetée le 4 mai, en panne le 19 mai dans les Landes. Voiture de retour à Troyes le 29 juin non réparée et pendant tout ce temps aucun véhicule de prêt à notre disposition. Service commercial occasion pas du tout à l écoute et ne se sent pas du tout concerné par l'affaire. Déplorable.

La pire des concessions. Un employé à au magasin pièces détachées qui se fiche de vous et qui vous insulte probablement parceque lui c'est un mec!! Une occasion achetée avec des défauts cachés il y a quelques années. Cependant merci car j'étais pour racheter une Ford.... vous m'avez ouvert les yeux et je choisirai une autre marque.Ne pouvant répondre à la réponse de la concession qu'en modifiant ce commentaire je précise ne jamais avoir dit mamaille et que j'ai précisé la concession ford de romilly, une pièce Ford reste une pièce Ford. Je précise que devant ma déception l'employé en question m'a répondu c'est bon vous avez pas un cancer"..... (vos témoins le confirmeront). Je comprends que mon commentaire vous déplaise tout comme pour moi cette réflexion assez violente et totalement déplacée."

Achat d'un véhicule à distance. Madame Lola DROUILLY a su répondre à toutes mes questions et reprendre mon ancien véhicule à un bon tarif. Le nouveau véhicule correspond parfaitement à mes attentes.Concession sérieuse.

J'ai acheté ma voiture dans cet établissement l'année dernière et suite à la pose d'un porte vélo mon coffre ne se fermait plus correctement. Après un rapide échange avec la gérante de l'atelier carrosserie au téléphone, j'ai pu passer dans la journée à l'atelier. Le personnel a été très compréhensible et sympatique. Un homme m'a revissé le boitier qui n'était plus fixe discutant sans gêne de ce qu'il pensait de ce modèle de voiture, ce que j'ai trouvé particulièrement appréciable ! Tout cela en à peine 10min et sans frais, j'ai pu repartir comme si de rien n'était. Merci à eux deux !