RENAULT ANGOULEME - GROUPE MICHEL

J'ai eu affaire à ce garage pour un projet d'achat de véhicule. Le commercial qui m'a pris en charge ne semblais pas motivé à dialoguer et à m'accompagner dans ce projet. Resultat je suis allé voir ailleurs.Cependant j'ai eu besoin d'y retourner pour un vandalisme sur mon véhicule, sur cette partie j'ai été très satisfait pour la prestation et l'écoute.Ce garage est pour moi le plus adapté pour la réparation plutôt que la vente

Renault a répondu à mes exigences, ma Clio est très agréable à conduire et elle est très jolie. Je suis très satisfaite pour le moment.

Pour la 1ère fois depuis longtemps j'ai vu un véritable changement salvateur sur l'accueil et la courtoisie au service mécanique/Renault Minute. Accueil au TOP et respectueux du client, avec véritables explications avant et après l'intervention (pour ma part révision annuelle du véhicule). Je me suis souvent plaint de la façon et des conditions d'accueil, mais je dois avouer que cette fois ci j'ai été agréablement surpris du changement. J'espère que ce n'était pas exceptionnel et que les remarques négatives ont permis de faire évoluer les choses dans le bon sens. Merci pour votre professionalisme.

Mauvaise gestion des appels. Je n'ai pas obtenu de RDV pour un devis.Longue attente au téléphone ou l'on me demande de patienter jusqu'à ce que cela raccroche : le temps d'attente doit être épuisé. x 2.Au 3ième essais après une heure d'intervalle, j'ai une personne qui me transfère au service concerné, là j'ai un monsieur qui me transfère au vendeur concerné puis ça sonne jusqu'à être transféré à un endroit où ça sonne indéfiniment dans le vide.S'ils ne peuvent pas gérer un appel pour demander un devis, ça augure des difficultés par la suite. Chez un concurrent j'ai immédiatement obtenu un RDV.Ils sont peut être bien sur place mais le 1er contact est mauvais.

J’ai acheté une clio V d’occasion le 11/08/2023.Le jour de la livraison, j’ai récupéré celle ci non lavée et les travaux de carrosserie annoncés n’étaient pas fait. J’ai donc ramené mon véhicule une première fois afin que ces travaux soient réalisés.Mais voilà que depuis 2 mois j’enchaîne les visites au garage car ma voiture refuse de s’ouvrir, mon écran refuse de s’allumer, un voyant s’allume sur mon tableau de bord et ma boîte à vitesse force lorsque je rétrograde en seconde.À chaque fois que je ramène mon véhicule le personnel de l’atelier est désagréable et condescendant. Aucune solution efficace n’a été jusqu’à ce jour trouvé !A cette heure ci je ne souhaite qu’une chose c’est que l’on me reprenne mon véhicule et ne plus avoir a faire à eux.Conseil pour tous fuyez !!!

A priori pas pressé de vendre. J'ai posé des questions sur un véhicule d'occasion il y plus d'une dizaine de jours. Aucune réponse sous aucune forme.Pas très sérieux et celà n'encourage pas à se rendre sur place .Bon,vil existe d'autres concessions ou agents peut-être plus respectueux de la clientèle.

A fuir comme tous les garages Renault, mais celui là en particulier. Une escroquerie en bande organisée tout simplement. Problème mécanique, cherchez un vrai garage. Je repars avec 380 euros en moins et toujours aucune solution. Leur point fort : enchaîner les devis exorbitant en vous prenant pour des pigeons. Une étoile c'est déjà trop.

Très bon garage avec un personnel vraiment très gentil ! La dame de l’accueil niveau carrosserie est vraiment super professionnelle et ça fait plaisir à voir !Encore un grand merci pour avoir réparée tout le devant de ma voiture

Je suis allé au garage pour l'entretien des deux ans de mon Captur.. Tout s'est très bien passé. La petite chose qui serait à améliorer, ce serait l'accueil. Les personnes qui y travaillent sont très agréables et très accueillantes, mais je pense qu'une personne ou deux de plus ne seraient pas de trop, bien que moi, pour cette fois je n'ai pas attendu très longtemps.

Merci au groupe Michel pour l'accompagnement lors de l'achat de ma voiture. Mr Courtet est un homme de confiance, même à distance il est rassurant et nous explique tous le processus du début à la fin. J'ai été très satisfaite de l'accompagnement reçu et de la fiabilité de la description par rapport à la réalité.