Boutique Orange - Blagnac

Je suis passée à la boutique mercredi 8, super accueil de la part de l'équipe Orange de Blagnac. Nous sommes venus pour des renseignements après avoir fait des recherches, le conseiller a été bienveillant et à l'écoute. Il a su identifier notre demande et répondre à tous nos questionnements. Merci pour votre professionnalisme monsieur.

J'ai été accueilli sans aucune attente par une personne très professionnelle et sympathique qui a de suite compris mes besoins et surtout qui a pu y répondre parfaitement.

Ma visite en boutique s'est très bien passée. J'ai pu raconter mon expérience si négative avec le service assurance d'Orange. Le service réclamation a été alerté par mon interlocuteur, et ce service m'a appelée une fois alors que je n'étais pas disponible. Je me sens aujourd'hui volée par ce service d'assurance. Ce fonctionnement est particulièrement irrespectueux de ses clients depuis plus de 15 ans!

Alors que nous sommes chez un opérateur concurrent, gros problème (voir absence) de réseau pour notre fille faisant ses études en espace rural. Très bon accueil du conseiller qui a été à l'écoute et a su nous proposer des solutions efficaces et respectant notre budget.

Comme je suis revenu en France et voyageant beaucoup moins je n'ai plus besoin d'autant de Go et donc je voulais descendre mon abonnement un peu plus bas.Il se trouve que 15 jours avant je suis allé modifier l'abonnement de ma mère sur un open fibre à 40 go pour 60 euros.J'ai donc demandé de bénéficier de la même chose, mais on me dit que c'est impossible. Donc soit j'ai 80 go (trop) soit j'ai 10go (pas assez)!Pas d'autres solutions de proposée, à peine aimable et donc je lui demande si on en reste là et lui indique que je ne vais avoir d'autre choix que de résilier mon offre open. Ce que je vais faire très rapidement vu le prix et les services associés...

Nous sommes passé avec Younès, c'est un très bon vendeur. Il a été d'un grand professionnalisme : à l'écoute & très gentil ! Nous avons pris 2 forfaits téléphoniques et nous ne regrettons pas.

J'ai été reçu par Alain et je dois dire qu'il a été excellent dans son travail. Il a su me faire un comparatif des offres pour trouver celle qui me convenait le mieux. Il a pris tout le temps nécessaire pour s'assurer que je comprenais ce pourquoi j'allais souscrire.De plus, je salue la patience de Nicolas, dont j'ai pu entendre les déboires avec une cliente qui semblait ne pas vouloir comprendre ce qu'on lui expliquait et qui s'avérait devenir particulièrement désagréable et même méchante. Il a su garder son calme malgré tout, c'est à noter.

Très satisfait de la personne qui m'a accueillie (visiblement je ne peux citer de nom à cause du modérateur ..) qui en plus de s'être décarcassé pour la pré-commande de mon Xiaomi 13 T Pro, a assuré lors de ma venue pour le retrait et l'ouverture de plusieurs lignes + box car j'étais assez pressé. Merci encore Clément, un conseiller boutique à l'image de la marque, sérieux, sympathique et très pro!

Dans cette boutique vous trouverez un mélange d'impolitesses d'incompétences et de malveillances. Ils ne sauront pas vous conseiller mais ils sauront vous rajouter des options payante sans rien vous dire si prenez un abonnement dans leur boutique. Très mécontente de Sabrina même après plusieurs passages en boutique elle est toujours désagréable et manque de professionnalisme.Je préfère largement appeler directement 3900 ou le 3901 pour mon contrat pro pour m'éviter d'aller en boutique.J'espère qu'à mon prochain passage en boutique les choses se seront améliorées.Edit: Je remercie tout de même le manager d'avoir pris le temps de m'appeler pour connaître la raison d'un tel avis.