Saur

J appelle ce jour à 13h50 pour 1 fuite avant compteur decouverte dans ma buanderie. On me répond qu 1 personne va venir EN URGENCE dans l après midi. A 16h10 je rappelle pour savoir si nous parlions de la même urgence. On me répond que le technicien passera le lendemain ! pas dispo, on me dit qu il passera donc avant 17h ou qu on me rappelera. 17h15, pas de nouvelles, je rappelle et on me propose de me donner 1 rdv ultérieur car le technicien ne passera pas aujourd'hui. Devant autant de manque de professionnalisme et de je m enfoutisme, je ne trouve plus mes mots.... Ou alors je ne les note pas par écrit car ils seraient jugés assez grossiers !!!!

Impossible de joindre le service. C'est quoi le service client à la Saur. Malheureusement on ne peut pas faire jouer la concurrence...ça vous ferait du bien. Une demande de branchement faite depuis le 25.10. Le 6.12 toujours pas de réponse.Vive le service public

J’ai du faire appel à la SAUR pour des travaux de raccordements d’eau potable et d’assainissement des eaux usées. Le service client est injoignable et ne répond pas aux courriers recommandés envoyés ! Personne ne nous tient au courant, c’est clairement honteux. Heureusement que les travaux en eux mêmes ont été bien réalisés par l’équipe technique!

A la lecture des autres commentaires je ne peux qu'appuyer les avis déplorables de cette société LAMENTABLE !! Aucun service client... Et qd on arrive à les joindre... aucune réponse ! Mr le maire de doué faites qqch pour que l'on retrouve le service des eaux que l'on avait avant !! Bien plus efficace ! On a rien demandé et nous a infligé ces bons à rien qui nous pompent notre fric ! Dommage suis obligée de mettre une étoile car je ne peux en mettre moins ! J'ai réussi à négocier au téléphone les frais de 20 Eu qu'ils mettent si à la facturation il y a une régularisation et un échéancier..... Mais bon j'attends de voir la réalité si tel était le cas ! Car 2 mois que j'attends cette régularisation....

Bonjour,Service client inexistant.Assistance téléphonique qui propose une multitude d'options pour vous raccrocher au nez à la fin (ils sont occupés).Le support mail propose le même service. Vous écrivez sans aucune réponse. Besoin de rien appelez la Saur :-) !Ps: je mets une étoile parce qu'on ne peut pas publier sans aucune étoile ...

C'est la première fois que je vais mettre un commentaire, mais vraiment, cette entreprise ce n'est juste pas possible . 6 semaines pour avoir un devis sur le raccordement....c'est franchement incroyable. J'appelle pour savoir ou en est le devis. il est en cours d'édition" depuis deux semaines. Vraiment

Service désastreux...Les appels telephonique nous ne pouvons jamais les avoir. La mairie passe des contrats avec ces services demi public "... toujours aux frais du contribuable ! Il faut payer 50 euros à chaque nouveau contrat."

le service après vente est nul, cela fait plus de 20 minutes que nous sommes en attente au téléphone pour signaler une fuite sur le réseau public (fuite qui dure depuis des mois, même après réparation par un technicien!!). Je suis aussi allée sur mon espace client, mais l'onglet contact est inaccessible, au moins leur taux de service client doit être au top!! c'est vraiment une honte!!

Nul nul nul! Il y a aucun suivi client! Site internet et application inutile! Injoignable au téléphone! Je veux juste connaître ma consommation d’eau impossible! Ils ont bien de la chance que je ne puisse pas faire marcher la concurrence!

Service Lamentable. 6 mois que j'attends un remboursement de plus de 800€ suite à une erreur d'identification de compteur de leur part.