AVM by SFG Services

J'attends que ma plaque soit réparée depuis des mois... 1er rdv technicien, personne sympathique mais qui ne comprend pas d’où vient la panne. Prise des rendez-vous suivants très laborieuse, personne mal aimable qui m’envoie balader parce que j'explique (gentiment) que le technicien devait appeler 45min avant son arrivée mais ne l'a pas fait, résultat j'étais absente. Je suis très déçue, au prix de la plaque, bravo le service après-vente. Au final je poireaute tjs alors que j'en suis à ma 3ème journée posée pour cette réparation. NUL NUL NUL

Frigo Hier (Vendu par BUT). Mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu, et pas de réparation /échange sur un produit qui à fini hors garantie à cause de tickets constructeur clôturés à la va-vite sans suivi... et du livreur qui m'&as retournée le frigo et qui a menti sur la suite ... bref ... j'ai un frigo qui reste bruyant et plus de recours car trop de temps perdu ... Merci Haier (et son SAV horrible) et AVM pour m'avoir fait perdre l’équivalent du prix du frigo en temps ...

Des techniciens incompétents, 1er technicien qui déclare une défaillance sur la carte de puissance, pièce commandé et suite a l'intervention du 2eme technicien il s'aperçoit que le 1er technicien il s'est trompé de pièce et qu'il s'agissait de la carte électronique qu'il fallait commander et qui celle-ci prends 3 mois a recevoir. Franchement c'est une honte, j'ai ma maman qui est handicapé, plus jamais j'achèterais chez votre partenaire But"."

Nous avons été contacté par cette société car notre plaque de cuisson (appartenant à l'appartement que nous louons) présenterait un défaut de série et son remplacement serait nécessaire. J'ai eu au bout du fil une personne d'un niveau d'incompétence et d'aigreur que j'ai rarement vu dans ma vie. Une intervention était programmée une matinée où ma compagne s'était rendu disponible pour accueillir le technicien. La veille au soir, l'entreprise nous informe qu'elle est contrainte d'annuler le RDV et qu'elle ne recontacterait pour refixer un RDV. Pas de soucis. L'entreprise me recontacte, et m'informe que le RDV est fixé le 02/11 (sans se soucier de savoir si je suis disponible ou non). J'explique que je n'ai pas de contraintes professionnelles ce jour là et que je peux me rendre disponible sur une demi-journée (pose d'un 1/2 RTT). Elle m'annonce que le technicien interviendrai entre 8h et 16h et qu'il me préviendra 45min avant son arrivée. Je lui demande s'il est possible de préciser le créneau (soit le matin soit l'après-midi) afin d'éviter de poser une journée entière. Elle me répond que ce n'est pas possible et que c'est comme ça et si je suis absent le déplacement sera facturé quoi qu'il en soit. Je lui retorque que finalement je ne serai pas disponible ce jour là et aucun autre s'il ne sont pas en mesure de programmer l'intervention sur une demi-journée. S'en ai suivi un échange peu agréable. Ce matin, l'entreprise me recontacte pou m'informer que l'intervention est planifié le 26/10 pour mon lave-vaisselle (???) qui lui en revanche m'appartient. Franchement, je me demande si vous savez réellement ce que vous devez réaliser comme intervention et me demande si cela n'est tout simplement pas une arnaque.

Technicien qui manque de professionnalisme et peu aimable.Thermomix mis en réparation en novembre 2021 et récupérer en décembre.Il ne fonctionnait toujours pas correctement.Retour de l’appareil, le technicien nous a certifié qu’il fonctionnait bien alors que les aliments étaient mal mixer et bruit bizarre.3 mois plus moteur hs, nous avons demandé un geste commercial qui nous a été refusé et aucune a nous donner pour la mauvais diagnostic en novembre. Mme Padiou ne répond pas aux a la question posée à ce sujet.Factures globale de 500euros pour un appareil qui a 9 ans.Pas de prise en charge par thermomix.Nous ne conseillons cette entreprise

Cette entreprise manque cruellement de professionnalisme!!!elle a mis 2 mois à réparer notre frigo.Lorsque celui ci est revenu de réparation, il était abimé de partout alors qu'on l'a acheté il y a 5 mois.Le service après vente nous demande de le ramené chez but et de l'échanger sauf qu'avec la hausse de la matière il n'y a plus de frigo au même prix donc il demande à but de faire un geste commercial de 200 euros alors qu'il non rien fait dans l'histoire.Nous n'avons plus de nouvelle de la société car but refuse logiquement de perdre 200 euros à cause de cette société qui n'assume pas leurs erreurs .Je me permets de vous répondre:dans un premier temps j'attends toujours votre appel mais je vois que vous êtes plus occupé à justifier les nombreux avis négatif sur votre société qu'a trouver une solution à votre manque de professionnalisme .De plus, le frigo que vous mettez en lien est un revendeur donc forcement je ne peux pas le voir en magasin!Je me permets de vous rappeler notre discussion téléphonique que nous avons eu avec le magasin but:c'est le seul frigo que le magasin but peut nous proposer dans leurs magasins car les autres sont plus petits que le notre !Nous n'allons pas réduire la taille de notre frigo à cause de votre manque de professionnalisme!Pour finir, votre réponse montre bien que vous n'avez pas de professionnalisme et de respecter pour vos clients car vous essayer de faire passer les clients pour des personnes malhonnête alors que nous avons eu une conversation téléphonique au sein du magasin but en présence de la directrice.

Pour un four en panne suite à un orage, l'assurance nous envoie AVM dépannage. Diagnostic : carte de puissance HS. Plus de 15 jours après, changement de la carte. Le four ne fonctionne toujours pas. Ensuite plus de nouvelles. Le réparateur est parti avec la carte de puissance d'origine, a laissé en place la nouvelle, qui n'est pas la même que l'originale, sur laquelle des composants électroniques ont été coupés. Malgré notre demande, impossible de récupérer la pièce d'origine.Ce n'est pas du dépannage, c'est du sabotage.

Lors de l'intervention visant à réparer notre lave-vaisselle, le technicien a abimé l’habillage de porte. Le SAV devait prendre le relais pour procéder à son changement mais malgré mes nombreuses relances téléphoniques et par email je n'ai jamais eu de retour.Manque de professionnalisme, à fuir.

Plus de 3 semaines pour changer une porte de four ....... bien long!{Passons sur cette attente}, mais quand le soi disant technicien qui manque de professionnalisme (non vérification de la bonne marche de la porte, celle ci ne tenant plus ouverte), ne vérifie pas non plus si le four fonctionne et manque de correction envers le client. Alors non c'est trop !

Je regrette d’avoir fait appel à AVM NANTES. Il m’ont facturé 69€ de devis pour me dire que vôtre four est irrécupérable, je l’ai amené chez Darty Ancenis-Saint-Géréon il m’ont réparé aussi tôt sans aucun problème Bravo Darty.