Orchestra EPAGNY

Je n’ai jamais vu un tel personnel. Les 2 petites jeunes à l’entrée qui me relooke de la tête au pieds en parlant de moi (a voix haute), je n’ai jamais vu une telle impolitesse. Si ces 2 filles sont des alternantes, dites leurs de changer de projets professionnels ! J’ai eu la patience de ne rien dire et simplement poser mes articles et partir car étant enceinte de 8 mois et demi je ne préférai pas m’énerver, sinon ça leur aurai fais tout drôle. Donc toi, la petite brune et ta copine, allez jouer dans la cours de récréation plutôt que de travailler dans un magasin pour bébé !

Après de nombreux deboires suite à ma commande passée par téléphone dans ce magasin (plus de 3 semaines avant d'avoir une réponse quant au gros retard de livraison, plusieurs jours sans téléphone branché, donc impossible de les joindre, même en passant par le Service client), Valentine a enfin repris ma commande en main et en moins de 2h une solution était trouvée ! Un grand merci à elle.Par contre, une responsable de magasin sans compétences en relations clients ni en gestion des commandes/fournisseurs!

Si vous lissez cette avis, je vous conseille fortement de ne pas faire comme moi, en allant dans ce shop.Passez votre route et ne faite pas de détour ! Ne soyez pas cliente depuis plusieurs années car à la clef, vous gagnerez : insultes, manque de respect et perte de temps

J’ai été étonné que ma commande ait été oubliée (liste de naissance) sachant que je me suis déplacée. Mais au téléphone, une personne nommée Valentine a bien rattrapé le coup en se chargeant personnellement de ma commande qui sera livrée prochainement .

Nous avons pris la carte orchestra en novembre avec un abonnement mensuel, les vendeuses nous ont bien précisé, et reprécisé que la carte était sans engagement et résiliable à tout moment. La belle surprise est que l'engagement est de 1 an minimum mais ça, elles ne nous en ont jamais parlé. Elles se moquent clairement des clients et donnent des informations mensongères. A EVITER impérativement.Je vais également aller au magasin pour voir le responsable et lui expliquer ce que je pense de leurs pratiques

Je suis venue au magasin avec ma fille le temps du midi... 12h20... A peine la porte franchie une vendeuse m'indique que le magasin ferme dans 10 min... A mon étonnement...elle me rétorque que c'est exceptionnel, qu'elles ont mis une affiche dehors... C'est pour qu'elles puissent prendre une pause !!! Elles sont 3 ou 4, elles ne peuvent pas se relayer ??? Très déçue car nous avons organisé cette virée shopping à cette heure là parce que nous avions uniquement ce temps ce jour là !!!!! Un planning prévu... Je pense y retourner à 13h30 pour leur dire mon point de vue en direct et espérer voir le ou la responsable !!

Nous sommes venus pour faire des achats et avons demandé de faire la détaxe. Problème informatique et il pouvait pas le faire. La vendeuse nous a dit que cela arrive souvent!! C'est inadmissible, nous avons dû aller au magasin d'Annemasse pour y faire et avons perdu des heures dans la circulation.

Les vendeuses font ce qu’elles peuvent avec peu de moyens, elles sont sympathiques quand elles sont disponibles. Magasin très vieillissant et mal organisé (cartons et plastiques en surface de vente). L’enseigne devrait investir dans ce magasin au vu de la concurrence aux alentours. Nous avions fait notre liste de naissance et cela a été compliqué. Bon courage à l’équipe pour travailler dans ces conditions !

Si j'aurai pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Partie la bas pour acheter les dernier équipement qu'on a besoin pour bébé on est juste repartie avec 1 seul article, nous avons été très décu par l'accueil, les deux petite jeunes en caisse il y a aucun soucis elles étaient accueillante, par contre la dame qui selon moi devait être la manager, accueil 0, amabilité 0, conseil client 0 . Je viens lui demander des renseignements, on dirait que je la dérangé, quand on passe en caisse, ta l'impression d'être regardé de haut par cette dame, non mais la blague bref. Je ne mettrais plus les pieds là bas en tous cas très déçu.

Accueil déplorable, vendeuses pas sympathiques du tout, on vous prends de haut, c'est inadmissible! Conseils nuls, maintenant que je suis maman j'en connais + sur leurs articles que les vendeuses. Jusqu'à présent je passais les articles sur la carte de ma maman qui a acheté la carte pour ses 2 petits enfants. Je disais à la caisse que c'était la carte de ma maman et du jour au lendemain la charmante" jeune femme à la caisse me prends de haut en me disant que ce n'était pas possible alors que je suis passé plusieurs fois à sa caisse et JAMAIS elle ne m'a demandé ma carte d'identité et refusé de faire passer les articles sur cette carte! Bref j'étais une bonne cliente et désormais je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin !"