Coquillade Provence

Nous sommes venus passer le week end a l’hôtel Coquillade pour fêter un anniversaire en famille.A l’occasion d’octobre rose, l’hôtel proposait un massage gratuit pour chaque chambre réservée. Cela a motivé notre réservation, ma maman étant sous chimiothérapie et ayant grand besoin de soin et de détente.Quelle ne fut pas notre (très mauvaise) surprise d’apprendre que les massages n’étaient en réalité pas réalisables sur les personnes sous chimiothérapie !!La raison évoquée: l’absence de personnel spécialement formé pour.Ma maman a eu beau expliquer avoir eu au préalable l’autorisation auprès de son service d’oncologie pour l’accès au spa et la réalisation de massage doux, le personnel est resté intransigeant, peu sympathique, et n’a rien voulu entendre.Le massage Californien est pourtant connu et reconnu depuis des années pour être un massage adapté aux personnes sous chimiothérapie.Il est donc dommage de soutenir octobre rose ouvertement et publiquement en offrant des massages pour au final les interdire aux personnes sous chimiothérapie, et donc de soutenir la stratégie marketing au détriment de l’humain.Il aurait fallu à minima le préciser sur votre site au moment de la réservation, ou, plus intelligemment peut être, faire venir spécialement ce mois ci une personne pouvant réaliser les massages californiens, si vous considérez que votre personnel « n’est pas formé pour ».Aucune proposition n’a par ailleurs été faite afin de compenser le désagrément occasionné (soins du visage, manucure, pédicure…), laissant la sensation que les personnes sous chimiothérapie n’étaient pas les bienvenus au spa.Pour un hôtel cinq étoiles de ce standing et de cette réputation, offrant des prestations et un service de qualité, il est ainsi très dommage et regrettable d’avoir été confronté à ce type d’incident.Nous reconnaissons néanmoins les nombreux points positifs de l’hôtel : les suites spacieuses et bien équipées, le personnel agréable et au petit soin, le cadre reposant, le repas gastronomique raffiné…malheureusement ce n’est pas ce que nous garderons en tête.

Un séjour de rêve dans un domaine sublime, avec un accueil adorable ! Tout est parfait : les chambres, les piscines, le bar l'ange bleu" de la piscine

Séjour d’une nuit dans l’établissement, surclassés en suite, agréable surprise ! L’endroit est vraiment sublime, très reposant, au calme. Tout est beau et fait avec goût. Notre suite était immense, très bien équipée. L’espace piscine est sublime, ainsi que le spa ! Nous avons passé un agréable moment lors de notre massage d’une heure. Le petit déjeuner est très copieux, beaucoup de choix et tout est bon! Personnel très agréable et avenant. C’est un établissement qui mérite d’y rester plus d’une nuit pour profiter de toutes les installations sur place ( spa, piscines, ballades à vélo, vignoble etc)Un petit bémol cependant pour la partie restauration. Nous avons déjeuner au Cipresa ( restaurant au bord de la piscine). Bon mais rien d’extraordinaire, et le service un peu décevant, une bouteille d’eau qu’il a fallu demander deux fois, nous avons demandé des petites choses a grignoter pour accompagner l’apéritif qui ne sont jamais arrivées.Le soir, nous avons dîné au restaurant gastronomique ( Avellan). Rien à redire sur le service qui est aux petits soins en revanche un peu déçus de la cuisine. Nous n’avons pas la prétention de dire que nous avons un fin palais, alors cela n’engage que nous mais nous avons trouvé les saveurs peu équilibrées, les associations ne fonctionnaient pas toujours et manquaient de finesse, nous ne nous sommes pas régalés à proprement parlé. A tester pour vous faire votre avis !Merci pour ce séjour qui nous as permis de décompresser !

Expérience incroyable. Nous avons été pour notre dernière soirée dans la région avec nos 3 enfants. Le personnel était au petit soin. Après le dîner nous avons pu profiter de la piscine. On reviendra avec plaisir.

BonsoirNous avons beaucoup apprécié la qualité du service, l'accueil et le restaurant La Vigne et son Jardin, les plats étaient délicieux, un vrai bonheur pour les papilles dans un cadre verdoyant et chaleureux

Lieu magnifique entouré de vignes. Belle allée de cyprès. Service impeccable.Quelques petits problèmes techniques sans gravité.

Nous avons ete surclassés dans une suite. Le lieu est magique, les piscines sublimes et le spa de haut niveau. Le service aussi est de grande qualité. Le plus beau Relais et Châteaux que nous a-t-il à fait! Bravo!

Journée déjeuner + spa dans un endroit extraordinaire et magnifique. Paysage paradisiaque. Très belle architecture. Trés belles et luxieuses installations: piscine, spa, sauna.Personnel attentionné.Restaurant italien agréable, mais le menu du bon-cadeau est vraiment trop limité, dommage pour un tel établissement!

Un accueil chaleureux mais nous n'avons pas été surclassé comme beaucoup de client sur les avsi, un service au petit soin, l'hôtel est dans un cadre magnifique, tout est parfait, seul petit bémol le restaurant les vignes les entrées top, les palts et desserts moyen, un vrai hôtel haut de gamme. Accueil au spa avec sauna et jacuzzi exceptionnel. Un week end exceptionnel. Merci pour ce moment fin Octobre 2023

Domaine magnifique. Très bel accueil. Lieu chaleureux. Chambres très agréables. Nous regrettons juste les mauvaises herbes sur notre terrasse, la poignée de la porte des toilettes cassée, et d'autres petits détails mais qui comptent vu le prix de la nuitée.Service impeccable sauf au restaurant italien Cipressa où clairement ce n'est pas à la hauteur du reste du domaine et des prestations.Le Spa est superbe mais aucun jacuzzi sur trois ne fonctionnait et nous n'avons pas été prévenus lors de la présentation du spa. Aussi, l'extérieur du Spa n'est pas entretenu, de nombreuses mauvaises herbes étaient présentes et elles sont là depuis un bon moment à en juger la grosseur et la hauteur de ces dernières.Aussi, aucun service à l'extérieur du Spa si bien qu'un plateau avec fruits et boissons de personnes absentes est resté toute une journée dehors sans que personne ne vienne le récupérer.Il y a pas mal de produits de toilette (rasoir, peigne, produits toilette féminine, laque pour cheveux etc...) dans les vestiaires sauf du lait de toilette, cela aurait été bien d'en avoir.Notre soirée au restaurant Les Vignes et son Jardin" était superbe

Un endroit incroyable, un vrai paradis, j'y avait déjà séjourné il y a quelques années, mais l'endroit est devenu incroyable, tout y est magnifique, j'ai eu la chance d'y passer pendant ce mois d'aout, c'était un moment magique, j'ai été reçu incroyablement bien par chaque personnes de l'hôtel, tout le monde est ultra souriant et aux petits soins pour vous, un grand merci a Melvin, le concierge de ce palace, il à été d'une gentillesse absolu. Le domaine est juste magnifique, les piscines olympique avec leurs bars sont inoubliables, vraiment c'était un moment magique, vivement le prochain séjours dans ce palace.