Norauto Pont Ste Maxence

Jusque cette visite j'étais satisfait de ce centre. (pneus, révisions, matériel, divers entretiens...)Je suis allé en janvier faire ma traditionnelle permutation de pneu été/hiver avant un départ à la montagne aux prochaines vacances.Il m'est dit que c'est la dernière fois que ce sera fait car il y a un défaut au nieau du filetage et que donc le moyeu est H.S.Quand je demande pourquoi, il m'est répondu que c'est du à un mauvaise serrage ou desserage lors d'un montage de pneu.Après vérification (je garde toutes les factures) je m'aperçois que le problème de ne peut venir que de Norauto car il n'y a qu'eux qui sont intervenus sur les pneus depuis plusieurs années et que les fois précédentes il n'y avait pas de problème.J'ai donc reçu un devis de réparation pour un problème de manipulation venant de Norauto. Donc grosse hésitation quand à une éventuelle prestation la-bàs.

Je n'ai pas été poussé à faire des réparations inutiles conseillé pour mes prochains entretiens sans précipitation le personnel est très pro un contact super sympa d'habitude c'est mon frère technicien auto qui s'occupait de mon véhicule même lui a doné un avis favorable je vous les recommande sachez juste bien leur expliquer votre demande

vraiment decue de ma revision de ma peugeot 208 4 ans le 7 novembre 2023 .ON m'appelle pour me dire qu'il faudra envisager le changement de ma courroie de distribution qui s'abime : véhicule de 4 ans 61 000 kms ( moteur 1,2 puretech essence courroie humide , voir internet : pb rappel vehicule car soucis courroie connue , apparemment norauto pas au courant ??????? bizarre ... )Lorsque je viens recupérer mon vehicule , la personne a l'accueil peu aimable me dit que tout est ok or on m'a appelé pour le problème de courroie non indiqué sur mon rapport de travaux ! donc je demande a voir le mecanicien qui a revisé ma voiture : lui tres gentil qui me dit qu'i y a bien un probleme de courroie et qu'il faut la changer : 1050 euros ! je lui dis que normalement la courroie sur cette 208 c'est100 000 kms ou 6 ans ! donc probleme constructeur et je vais voir directement avec peugeot .Je pars de chez Norauto et surprise ma voiture broute et plus de puissance , donc retour chez norauto et le mecanicien me dit qu'il ne peut rien faire : sympa la prise en charge car elle fonctionnait avant la revision et plus apres mais debrouillez vous !!!!!et en plus , vehicule professionnel !!!et cela se termine le soir par un remorquage par mondial assistance chez peugeot saint maximin car la voiture ne roule plus!resultats: bobines d'allumage a changer ( pourquoi norauto ne l'a pas vu lors de la revision ???) et quant au changement de courroie en effet pris en charge complètement par Peugeot car defaut constructeur ! donc je pense que Norauto connait quand même les problemes constructeur des vehicules et aurait du me dire de me mettre en rapport avec peugeot avant de me proposer un devis pour le changement de courroie !a méditer ....................... serieux ou pas ..............

Client fidèle depuis des années. Equipe attentive et professionnelle, s'efforçant de conseiller avec efficacité. Demandez à créer une carte de fidélité pour profiter des bons plans du moment.

Employés sympathiques et bons diagnostics mais les devis sont de pire en pire.Vendre un écrou 13,99€ alors qu’il coûte 1,80€ en pièces détachée, je veux bien qu’il faille faire une marge mais il y a des limites et ce n’est qu’un exemple parmis tout le reste

Je ne recommande pas.Juste porter un petit aide, c'est trop demander.Il préfère rester sur leurs téléphones dans le garage ou même faire leurs voiture passer avant tout.Retour à 6 reprises pour le même problème j'ai jamais été accepter 1fois ""

Personnel incompétent et même pas un minimum responsable. Rdv pris pour un simple changement de clignotant. Je suis pas recontactée alors que soit disant ils n'ont pas la piece. Je me déplace pour entendre que le nécessaire n'est pas fait. Attitude zéro.

Déçue des prestations en généralA chaque fois que tu laisses ta voiture pour une intervention on te fait un devis t as rendez vous et finalement on te rappelle pour te modifier les travaux initialement prévus et le prix différe comme si c était normal... pas la peine de faire de devis dans ces cas làFacile pour le patron de se faire de l argent face à des personnes qui ne connaissent pas tout de la mécanique ...Aujourd'hui j ai voulu me faire échanger une batterie de marque norauto acheté chez eux garantie 3 ans aujourd hui HS depuis 1 an et bien finalement la garantie est caduc oups je n'ai pas gardé le ticket de caisse et je ne l'ai pas fait monter par leurs ateliersDonc pour eux ce n est pas valableIl y a pourtant un autocollant sur la batterie noté garantie 3 ansLe patron n avait qu à simplement regarder dans son pc ils ont toutes les infos même pour un simple achat : plaque d immatriculation etc ...Arnarqueurs ...

Un service mitigé.Accueil agréable, bonne installation des pneus MAIS vente additionnelle incompréhensible voire très limite (pour ne pas employer de mots forts).Trente minutes après avoir déposée mon véhicule, l'enseigne m'appelle m'indiquant 4 problèmes sur ce dernier dont la batterie qui serait presque morte". On m'interroge donc sur les problèmes rencontrés avec celle-ci

Cette établissement à des employés extrêmement désagréable, j'ai eu l occasion de rencontrer de très mauvais employés, mais les deux de ce matin mérite le prix noble du manque de savoir vivre, et d éducation.Fortement déconseillé hormis urgence vital.Ils se reconnaîtront.....

Prestations conformes et expertises du metier en adéquation avec les demandes.Devis conforme,delais presque respecté et si besoin retour téléphonique reactif.Attention cependant aux aléas qui peuvent engendrer une insatisfaction alors que dans l'ensemble général le travail esttrès satisfaisant.Pour les Aleas écoute active plus profonde de la demande du client :Mon mari a dit qu il était disponible que le mercredi matin rdv pris l'après-midi par ex.A mon arrivée le reponsable me prend en charge et relais à son collaborateur pour une urgence téléphonique je le comprends cependant une prise de congé n'est pas exclus..Derniers petit imprévu cela arrive je ne vous en tiens pas rigueur juste une veiller à un peu plus de vigilanceUne piece dans la voiture n'était pas remontée.L'équipe a su etre reactif pour m'eviter d'attendre et a su s'excuser.Dans l'ensemble le service est bon et le personnel disponible, pensez juste à limiter les aléas.Cliente fidèle je resterai étant moi même dans le commerce je comprends les aléas cependant juste de faire un plus attention..il en faut peu pour que les clients soient mécontentement alors que la prestation globalement est bonne.Cordialement,Mme Chambrelent.