La Poste

Je tiens à remercier le jeune homme barbu et plutôt bel homme qui m’a aidé à poster un courrier important, d’une politesse rare de nos jours et d’un charisme qui n’a d’égal que sa beauté, comme une envie de me transformer en enveloppe pour qu’il me timbre…

Je vais chercher mon colis à la poste à l'horaire indiqué sur l'avis de passage, une dame extrêmement désagréable me demande la présentation de la carte d'identité (j'avais la photocopie). Je comprends.Je fais quelques dizaines de kilomètres pour aller la chercher.Je reviens, et on me dit que le colis n'est pas arrivé...Niveau accueil du public...nulNiveau professionalisme...nul

LA BANQUE POSTALE DU FAUBOURG.Très déçu de la dame à l'accueil qui s'en occupe de l'envoi des colis précisément celle qui a travaillé le 05/07/2022 entre 11h30 et 11h45.En effet, après avoir mis mon article dans le carton, j'ai voulu passer quelques tours de scotch afin de consolider l'emballage. Par sa manque de considération des clients, elle me dit que la poste n'a pas de scotch et en ce moment il y'en avait déjà 2 sur son bureau. Encore une fois, la banque postale n'est pas sa maison où elle est censée de décider tout ce qu'elle désire.Elle dit encore que « les cartons sont faits par exprès pour être mieux fermé et en plus ce scotch est petit». Mais moi je m'en fous de ça puisque j'ai déjà travaillé dans les entrepôts par conséquent je sais comment les colis sont dès fois mal traités.Heureusement qu'il n'y a pas zéro étoile. Je vous laisse mon avis de telle sorte que vous puissiez optimiser le niveau de la dame à développer et entretenir une relation client et vente conseil car l'argent du scotch ne provient pas de sa poche.Je pense qu'elle travaille pour satisfaire les clients et non pas nous considérer comme ses adversaires. Elle doit savoir étudier le profil des clients et s'y adapter.A la fin, elle a voulu me faire une vente additionnelle sur les cartons, mais ça ne marchera jamais puisqu'elle a raté ses premières gestes.

je ne suis pas d'accord avec les critiques. Moi au contraire je les trouve serviable.Peut être qu'il vous suffit de demander un service avec politesse et sourire.j'habite le cartier et je viens pratiquement 3 fois par semaine car je suis également secrétaire et je leur donne des recommandés.Merci pour votre service.MURIEL cliente satisfaite du service .A BIENTÔT.

1er cas :Ça fait 17 jours que mon colis que j'ai envoyé avec avis de réception contre signature s'est perdu...2e cas :J'envoie un colis le samedi 16 juillet, il est censé arriver à Lyon mercredi, nous sommes samedi 23 juillet, il est perdu, le suivi de mon colis est indisponible, le service client ne répond pas à mes mails.Les équipes des centres de distributions s'amusent à voler nos colis ou quoi ?

Une employée sur les 2 est toujours désagréable lors de mes visites. M'affirme aujourd'hui ne pas avoir reçu mon colis. Elle me dit de m'adresser à sa collègue si je ne suis pas contente. J'insiste fortement. Elle fini par retrouver mon colis. Aucune excuse. Aucun sourire. Je continue à revenir à ce bureau de poste quand je n'ai pas le choix seulement.

Très bon bureau de poste, un peu d'attente par contre. Accueil serviable et souriant. Service rapide.

Un rafraîchissement des locaux ne serai pas un luxe.