Flam and Design

Bonne relation avec Monsieur Musa et ses équipes !Ravi d'avoir mon insert avec cette hiver.

Très très mauvaise expérience, poêle en panne 15 jours d'attente avant la première intervention, puis re problème et encore 15 jours d'attente, pour enfin avoir un changement de mon poêle sous garantie après 5 mois de problème tout ça en pleine hiver à 7 degrés l'année dernière.Sans compter la toiture neuve endommagée jamais réparée par flam and design....Si il était possible de donner une note inférieure à zéro,Si vous souhaitez un service après vente déplorable et avoir froid chez en pleine hiver alors vous savez ce qui vous reste à faire.A fuir!!!!!

Très belle rencontre avec Mr MUSA et son équipe ! J’ai installé un foyer BRUNNER , je ne regrette pas du tout les conseils de Mr Musa ! Merci à son équipe de jeune pour l’installation parfaite et parfaitement à l’écoute de nos demande.Je recommande fortement !

Le remplacement d'une cheminée à foyer ouvert par un poêle s'est effectué de façon très satisfaisante. M.Musa est très professionnel et disponible, grand merci à lui et son équipe.

Merci à Mr Musa et son équipe pour l’accueil, le professionnalisme et le travail accompli chez moi ! L’attente est raisonnable comparé aux autres magasins, je suis très content de la cheminé et des conseils apportés de la vente à la pose. Merci Beaucoup FLAM AND DESIGN !Je recommande

Très mauvaise rencontre.En 2022, Nous avons contracté avec Mr Muza de 'Flame & design' précédemment à la Ville du Bois (91620). Après avoir insisté pour l’installation (plus de 3 mois), Mr Muza et son équipe ont posé un début d'évacuation des fumées (voir photo). Après 5 mois, pas de cheminé et pas de poêle (même ayant payé une partie)!!!Après 5 relances téléphoniques, nous allons au magasin .... FERME et VIDE!Plus de nouvelles! Après recherche, on le retrouve à Chatenay, pour toucher les subventions d'installation d'un nouveau commerce dans la ville.Donc le bon conseil est passez vite votre chemin"."

Nous avons été tres sastisfait de l’intervention, ce jour, de l’équipe de flam and design pour l entretien de notre insert posé par leurs soins il y a bientôt 8 ans.Merci pour votre sérieux Mr Musa et votre implication.Guillaume R

Un très très mauvaise expérience pour notre part. Tant qu’il n’y a pas de problème, Mr Musa est charmant… mais après ….4 mois après la mise en place de notre insert, celui-ci a fissuré de part en part. Mail avec photos à l’appui, courriers recommandés, aucun retour ! Il se fiche complètement de nous ! Lorsque nous arrivons à le joindre au téléphone, il va toujours intervenir le mois suivant , ce qui est faux évidemment !Nous regrettons amèrement d’avoir signé avec lui, nous avons préféré faire travailler un petit magasin comme le sien plutôt qu’une grande chaîne, grave erreur.En bref, si vous voulez de la qualité et du service client, passez vite votre chemin.Pour notre part, ça part au tribunal et chez notre protection juridique en parallèle. Ne mérite aucune étoile.

Poêle bien installé par M. Musa. Je suis très content de mon poêle à bois Cera Design. Je ne mets pas 5 étoiles car parfois M. Musa est très occupé.

Pas très sérieux Musa (le patron). Il manque une pièce sur un insert de puis le mois d’avril 2022. Tous les mois il me dit que ça ne devrait pas tarder et cela fera bientôt 10 mois que j’attend !