Tel Store Sarl

Réponse rapide, Infosys sur les dossier, réparation, SAV très bien.Fonctionne avec assurance pour ma part

J'ai effectué un sinistre a l'assurance pour écran téléphone cassé et il m'ont dit d'envoyer mon téléphone a cette entreprise au début j'ai u un peu peur de ne pas recevoir mon téléphone rapidement et au final c'est très bien envoyé a la poste mercredi 16 août il on reçu le téléphone le lundi 21 août et me l'on renvoyer jeudi 24 août et reçu chez moi le vendredi 25 août merci encore pour le remplacement de mon écranCordialement

téléphone envoyer en réparation pour une réparation simple depuis le mois de juillet, 1 mois plus tard je reçois un colis et surprise c'était le téléphone d'une autre personne avec toute sa vie dedans déverrouiller, je pouvais avoir accès a toute ses données, telstore déclare mon téléphone PERDU. le colis est retourné VIDE.

Suite à un sinistre mon assurance par l'intermédiaire de Tel store me renvoi un portable reconditionné. L'envoi étant au mois d'aout je reçois le colis alors que je suis à l'étranger. Pour que le colis ne fasse par marche arrière un membre de ma famille le récupère.A mon retour je déballe le portable, je constate une micro fissure (certainement lors du montage de l'écran par leur technicien) sur le coté j'essaye de l'allumer mais l'écran ne fonctionne pas. Je renvois le portable chez Tel store et on m'indique que c'est la dalle écran (pas la vitre mais bien la dalle ) qui est HS suite à plusieurs chocs et que j'ai dépassé les 48 h de déclaration du coup ce n'est pas leur problème. Le portable est neuf aucunes rayures aucune traces (hormis la micro la fissure sur le coté). le portable n'a jamais était utilisé (j'imagine que c'est facilement constatable), et il est impossible de cassé une dalle OLED interne sans complètement détruire le reste du portable et que ce soit visible.Bref, Nous sommes fasse à une arnaque dans laquelle TEL STORE envoi des téléphones défectueux, touche son cheque par notre assurance pour un portable à priori fonctionnel et se protège de toutes contestations avec de mentions légales malhonnêtes.Je suis actuellement en contact avec une association de consommateur et visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas victime de Tel store.

Téléphone envoyé par le biais d'une assurance (un Google Pixel). Il a été livré le 05/07, et aucune nouvelle jusqu'à ce qu'un beau matin (le 25/07), en appelant par hasard pour suivre l'avancée de la réparation, on m'indique que le téléphone a été jugé irréparable, la faute au capteur d'empreinte sous l'écran

Ils m’ont remplacé ma batterie d’origine et l’ont remplacé par une autre qui n’était pas une pièce d’origine Apple, ils ont aussi changé ma vitre de derrière et de devant qui n’était pas une vitre d’origine résultat j’ai vendre mon téléphone à 350€ pour un iPhone 12 Pro Max

Bonjour(soir). Pour ma part, que du positif. Je vous ai envoyé mon téléphone, il y a deux semaines de ça. Mon téléphone est revenu propre, niquel. Vous avez su le bichonner. Lui qui était venu vous voir avec un écran totalement cassé. J'ai cru que c'était fini, mais grâce à vous, par le biais de mon assurance, j'ai pu avoir mon téléphone de nouveau. Vous avez su bichonner mon téléphone et vous avez su lui donner énormément d'attention !Merci encore,L'un de vos clients,Mraihi Hedi

Bonjour, DOMMAGE je ne peux pas mettre 0 ! Déclaration du sinistre facile envoie et réception de l'appareil rapide ! Le problème c'est que quand on envoie oppo Reno2 il vous renvoie un oppo Reno4 .Jusqu'à là il n'y aurait pas de souci car quand ils n'ont pas votre appareil il vous envoie quelque chose d'équivalent mais le problème c'est que le Oppo Reno4 est plus récent oui mais n'a jamais été équivalent en caractéristiques !Donc je me retrouve avec un téléphone beaucoup moins performant que le mien à la base !Alors effectivement il propose de renvoyer celui que j'ai reçu et de faire un remboursement assurance qui comme vous le savez ne paie pas du tout un téléphone !Mon 0 est pour les appels que j'ai effectué chez eux à trois reprises une certaine Léa m'a répondu la première fois raisonnablement et la dernière fois en me raccrochant au nez en protestant que je n'y connaissais rien du tout, et que si j'étais pas contente c'était pareil qu'elle avait d'autres appels à prendre ! Je ne comprends pas comment des personnes de ce genre peuvent être a un accueil téléphonique vraiment irrespectueuse ! Les gens qui n'aiment pas leur travail feraient mieux de laisser leur place à d'autres personnes qui le ferait beaucoup mieux ! Je crois que c'est la première fois de ma vie qu'on me parle comme ça et qu'on m'envoie balader comme si je l'emmer....... !

Je ne peux pas mettre 0 sinon ça serait le cas. Samsung Z Fold envoyé en réparation pour écran cassé via assurance Carrefour. Le téléphone revient de réparation Vendredi 16/06 via chronopost. Je récupère le colis et à la surprise, le téléphone est cassé. L’assurance est alors fermé au téléphone. Samedi fermé également, dimanche également. Le lundi j’appelle encore sans réponse pour savoir ce que je devais faire. Le mardi je décide d’envoyer un mail à carrefour avec photo à l’appui (on est 4 jours après avec le week end au milieu). Je reçois aujourd’hui une réponse qui est : « Notre prestataire Tel Store nous informe que vous disposiez d'un délai de 48h à réception de votre appareil pour signaler tout problème rencontré sur le téléphone reçu.Or vous aviez réceptionné le téléphone le 16/06 et vous nous avez envoyé les photos de l'appareil que le 20/06/2023. Suite à notre demande d'information, vous nous informiez le 22/06/2023 que vous aviez reçu le téléphone réparé cassé.Le délai de 48h étant largement dépassé, par conséquent, Tel Store refuse la prise en charge du dommage de votre téléphone »Voilà, ce sont de pure malhonnête et voleur, se permettant de dire des délais largement dépassé alors qu’ils étaient injoignable avant et que nous sommes juste 4 jours après la réception du colis. D’ailleurs ça ne m’étonne même pas vu la protection du colis…une toute petite boîte avec le téléphone posé dedans sans mousse, sans papier bulle ni rien. Juste calé entre 2 bouts de cartons. Une honte !!! A fuir de toute urgence. Je vais d’ailleurs déposer plainte et aller au bout de la procédure

A EVITER AU MAXIMUM, JE CONFIRMES !!!Merci de votre retour mais vous êtes vraiment des rigolos ou des guignols au choix !Mon avis est très négatif sur Tel store SARL comme énormément de client passant par leur service de réparation donc je ne les recommandes pas. Il suffit de voir leurs Étoiles sur 5 !Suite à une réparation d'iphone changements de la vitre arrière du smartphone une fois reçus en prenant l'iphone entre mes mains il a fait un petit craquement et l'arrière s'est fissuré BRAVO belle réparation sur un smartphone à ce prix.J’ai fait refaire la réparation à mes frais et le réparateur m’a informé d’un mauvaise nettoyage car il restait des morceaux de verre ceci explique pourquoi il a recasé car le deuxième passage au laser n’avait pas était effectué.Donc si votre assuarnce ATM vous dit d’envoyer votre iPhone chez Tel Store REFUSER.