Fibre 31

Impossible de vous joindre au téléphone.Perte de temps immense, j’attends désespérément que quelqu’un me rappelle et bien évidemment vous êtes les seuls de haute Garonne à gérer le raccordement fibre ! Une honte !!!!!!

Impossible de les avoir au téléphone... ca fait 6 mois que j ai aménager dans mon nouveau logement qui possède déjà une prise fibre mais Impossible que le technicien de mon opérateur de faire le raccordement car manque de prise sur le poteau...... quand je signale mon problème le ticket et prit en compte et mit résolu dans la fouler alors qu aucune réponse ne m est ete donner ..... quand je regarde leur carte interactive" je voit que tout mes voison sont racoder mais mon logement est en "probleme commercial" ( terme technique qui veut rien dire ) et la date de résolution du problème recule mois apre mois . Résolution du problème le 19/8 puit 19/09 je vous passe la suite ...... un bonne exemple de personnes qui ne veulent pas faire leur travail et qui pénalisé tout le monde merci de se sortir les doigts de là où vous savez !!"

Logement non référencé alors que tte la résidence l'est sauf notre bloc.. De plus tt est prêt pour installer mais vu que non référencé, non éligible pr les opérateurs... Mail envoyé au mois de juillet et rien n'est fait.. Tous le village a la fibre szuf nous

Service client injoignable, clôturent les tickets sans les avoir traités en se dédouanant de leurs responsabilités, maintenance du réseau mal effectuée, portes PM fibre grande ouverte pendant des jours, etc... Ma ligne fibre est HS depuis deux mois à cause d'un problème dans le PM fibre et malgré les relances d'Orange aucune intervention de leur part !En 20 ans d'ADSL géré par Orange aucun problème, depuis deux ans de FIBRE géré par FIBRE 31 que des problèmes de débits et de coupures, merci au département d'avoir fait confiance à ces incapables pour développer et maintenir le réseau fibre en Haute- Garonne.Cette société d’économie mixte est une filiale d'Altitude Infrastructure pointée du doigt pour la piètre qualité de son réseau, je ne suis pas du tout étonné de leur manque de compétence et de respect de leurs clients.https://www.tomsguide.fr/fibre-optique-larcep-devoile-les-reseaux-les-plus-defaillants-de-france-en-2023/https://alloforfait.fr/internet/news/119083-fibre-optique-voici-plus-mauvais-reseaux-selon-arcep.htmlEn première page de leur site: L'ADSL S'EN VA BIENTÔT, LA FIBRE EST DÉJÀ LÀ ! N'attendez pas le dernier moment pour passer à la fibre...Je dirai plutôt: vous voulez être tranquille gardez l'ADSL si Fibre 31 est l'opérateur Fibre de votre lieu de résidence !!!

A LIRE POUR LE RACCORDEMENT DE MAISON NEUVE ! ATTENTION dans le cas d'un raccordement de maison neuve, fibre 31 vous demande de faire les travaux par une autre entreprise qu'eux. REFUSEZ!!!! C'est à eux de se charger de faire les travaux (chose qu'ils essaient d'éviter afin de s'économiser quelques sous ...). Je l'ai appris à mes dépends, et aujourd'hui le département me reproche d'avoir fait faire les travaux par une autre société que FIBRE31, et me demande de repayé une prestation + une taxe, alors que selon le département Fibre31 doit assurer la gestion des travaux. Selon leur propos je me suis fais escroquer par Fibre31 qui à l'habitude de procéder ainsi" J'espère que cet avis pourra aider d'autres particulier

Cela fait deux ans que nous attendons que fibre 31 raccorde la fibre de la voirie à notre terrain( maison en construction sur la commune de montberon 31). Malgré plus de 10 relances aucune avancé depuis deux ans ! Les tickets d’incident sont clôturés sans justification ni explication. Service incompétent ! Il est impossible de les contacter . C’est dramatique !!!!!!!!!!!Je vous souhaite bien du courage si vous devez faire appel à cette entreprise incompétente qui ne prend pas en consideration ses clients .

Escrocs !J'ai bataillé 6 mois pour obtenir le référencement de ma maison récemment construite. Je leur ai expliqué une dizaine de fois que j'avais fait la viabilisation jusqu'au poteau télécom et ils insistaient pour que je paie le pack à 660€ juste pour être référencé !!J'ai contacté le syndicat haute Garonne numérique qui a pris le relais et qui m'a référencé en 24 h !!!

Entreprise lamentable, c’est affligeant.3 ans que je demande l’installation de la fibre, les techniciens se succèdent et internet n’est jamais là.Ils ne savent pas faire leur travail, un coup se trompant de commande, un coup se trompant de numéros de BP.Jamais vu si peu de professionnalisme.L’incompétence dans sa plus simple définition.Aucun suivi client, et ils ont bon dos parce que c’est toujours la faute de l’opérateur.FIBRE 31 est inutile, incapable et à fuir de toute urgence.Bon courage aux prochains de la longue liste de mécontentements qu’ils ont déjà.

Lamentable. Que des messages automatiques et quand enfin vous arrivez à pouvoir parler avec quelqu'un les bureaux sont fermés alors qu'ils sont sensés être ouverts depuis 30min. Ce n'est pas de la faute de Free et Fibre 31 ne répond pas. en Télétravail c'est compliqué de bosser sans internet. BRAVO le service

Raccord fais le 02/2023 il on un trimestre pour raccorder. Par chance j'ai réussi à les avoir au téléphone. Je serai raccorder avant la fin de l'année . personne ne peut reprendre leur travail (qui ne font pas au passage ).