Boutique Orange - Villefranche sur Saône

Je suis venu en boutique récupérer une airbox, j'ai été accueilli dès mon arrivée. Le conseiller m'a fourni le matériel et il l'a aussi préinstallé. Service excellent !!!

J'avais laissé un message 5* lorsque j'ai été reçue en boutique, car le commercial a été très convainquant et positif.J'ai donc souscrit et signé mon contrat le 5 juillet 2023. Apparemment sans problème puisque j'étais éligible fibre selon leur logiciel.Ma box devait être installée par un technicien le 17 juillet, ensuite un report de la part d'orange au 14 août, et encore un report au 11 septembre pour le motif de travaux sur la commune concernant la fibre.C'est étrange que cette découverte de travaux nous soit annoncée une fois le contrat signé.A CE JOUR, MATERIEL NON INSTALLÉ ET SERVICE INUTILISABLE.

Dès l'arrivée nous sommes très bien accueillis pour un conseiller qui demande le motif de notre visite. Puis nous sommes mis en attente et installé jusqu'à ce qu'un conseiller soit disponible. Peu d'attente même si je n'avais pas pris de rdv.Une conseillère s'est occupé deon dossier, très sympathique.Boutique vraiment agréable avec un personnel au top malgré beaucoup de clients.

je suis très très satisfaite conseillère a l’écoute et compétante ce n'est pas la première fois que je me rend dans cette boutique orange toujours bien accueilli je les félicite et en plus il savent vous mettre à l'aise bravo

je suis passé hier pour prendre un forfait pour ma fille. Malgré mon retard j'ai été pris avec le sourire. la personne qui ma pris en charge a été très efficace, pris le temps de bien m'expliquer et de m'informer sur le contrat. Je recommande vivement !!

Accueil très sympathique.J'ai eu des explications claires et précises, de bons conseils. Merci au vendeur très compétant.Toujours très satisfaite de vos services comme d'habitude.Le matin j'ai appelé pour signaler mon problème et j'ai eu une personne très agréable qui a fait le maximum pour que tout soit régler rapidement, cela fait plaisir. Grand merci à lui.

Je suis venu car j' avais perdu mon téléphone la veille. J'étais inquiet car j y avais toutes mes informations personnelles dedans. La conseillère a été absolument parfaite, a su me rassurer et être à mon écoute, elle a su parfaitement répondre à mes questions. Je venais sans avoir la moindre idée du téléphone avec lequel j allais repartir, elle a su me conseiller sans me pousser outrageusement a l achat. Je suis reparti avec un téléphone très bien noté et dont je suis parfaitement satisfait. Je suis vraiment ravi d être tombé sur cette vendeuse.

Inadmissible, on a refusé de me remplacer mon écran de protection, alors que j'avais encore la garantie et que personne ne m'a prévenu qu'il fallait garder l'ancien, la seule consigne qu'on m'avait donné était de garder la facture.Aucun geste n'a été fait, deplus la dame n'a vraiment pas été agréable. Au final j'ai payé 35,99€ pour que je puisse jamais remplacer mon écran...

Je trouve que les conseillers ne sont pas assez formés. Pour une simple restitution de matériel, je suis restée plus d une demi heure.Le conseiller me faisait beaucoup répété la même chose