Selectour - AVAT Voyages

Nous avons été très bien conseillés par notre agence selectour (Charlène). Notre hôtel ocean beach à Madère etait super.

Agence inutile. N'a pas respectée nos attentes : on souhaitait être dans un club de vacance et on se retrouve dans un hôtel familial. Si on ne s'était pas renseigné de notre côté, nous serions restés bloqué en Thaïlande. Effectivement il y avait des formulaires à remplir pour entrer dans le pays mais l'agence ne nous a pas prévenu !Puis une fois à l'hôtel, on pensait être enfin tranquille mais non ! Pas d'excursions de prévue, pas de représentant de Fram pour nous guider, et le comble : nous devions attendre 9h sans chambre, sans repas en attendant l'avion du retour.Bref une agence qui brille par son incompétence

Toujours de très bon conseil de cette équipe dynamique et qui prend très bien en compte les souhaits des clients.

Rien à dire si ce n'est louer l'efficacité, la patience, la gentillesse et le professionnalisme irréprochable de cette agence qui a trouvé toutes les solutions à nos exigences.

agence super!!!!à l'écoute et toujours à disposition pour répondre au question.nous avons passer un excellent séjour à Rhodes.

Cette agence me fait penser que les agences de voyage ne servent à rien. À chacune de nos questions, les réponses de l'agent étaient évasives voire inexistantes. Le résultat est qu'à 6 jours de notre départ, nous devons appeler les différents organismes pour poser directement nos questions : où garer notre véhicule, à quoi correspondent exactement les options qui nous ont été vendues, comment seront accueillis nos enfants en bas âge, est il encore temps de personnaliser notre voyage avec des excursions, si oui lesquelles choisir...Une catastrophe ! Si nous n'avions pas eu un bon cadeau déposé (auquel nous avons rajouté une certaine somme) dans cette agence, nous aurions changé d'agence sans hésiter une seconde. Il est vrai que par contre, encaisser l'argent, ça ils savent bien faire...

Après 5 mois d'attente et plusieurs relances, nous n'avons toujours pas eu de projet de voyage. Pire, la personne qui doit s'en occuper ne nous donne pas de nouvelles.

Un voyage magnifique, une météo radieuse, si l’on oublie l'incompétence du conseiller chargé de notre prestation.Aucune mise à disposition d'informations correctes, nous avons dû nous débrouiller par nous-même.Lorsque nous monnayons une prestation, c'est pour en obtenir en retour la qualité manifeste, et non pour payer l’inertie et l’incompétence d’un conseiller" méprisant s'attribuant les mérites du travail effectué par les vacanciers eux-mêmes.Une semaine paradisiaque qui se transforme rapidement en cauchemar si tout n'est pas prévu comme il se doit

Charlène est au top de l ecoute

Agence de voyage bien situé personnel à l'écoute merci à cette équipe qui font très bien le travail merci beaucoup madame Anne