BMW Envergure Soissons

Un peu d’attente pour cause de manque de personnel, malgré tout une équipe très professionnelle et sympathique, très bonne pris en charge pour la réparation de ma série 1, un très bon suivi. Merci à toute l’équipe.

Efficace, rapide, sympa. Livraison d'un VO à la date souhaitée (report d'un mois), avec les modifications souhaitées (4 roues complètes) et reprise correcte. On sort décontracté et satisfait.

Très bonne expérience pour l'achat de ma Mini électrique. Le vendeur Mr Delaire a toujours été à l'écoute dès le début avec proposition d'essai jusqu'à la livraison il a toujours été très accueillant et disponible, je recommande vivement cette concession.

Nous avons été ravis de notre achat. Gerald est un très bon conseillé qui laisse le temps d’essayer tranquillement la voiture. Luc a su répondre à nos questions techniques sur la voiture et la remise des clés été parfaitement bien préparée et rapide. Je vous recommande

Merci à Laurent , pour son accueil toujours aussi agréable , son sérieux , ses conseils et sa volonté de faire les travaux nécessaires et suffisants . Très fiable .

Une étoile car on ne peut pas mettre plus bas.Prise de rendez vous pour une crevaison sur mon véhicule (135i de 2016). Je dépose le véhicule en toute confiance étant donné la grandeur du groupe et du prix de la prestation. Changement des deux pneus avant. Je paye une facture de 512 euros avant de récupérer mon véhicule, je retrouve mon véhicule et je fais donc le tour pour regarder le résultat. Je me retrouve avec de très belle marque sur les jantes. Je vous laisse en juger par vous même via les photos. Je leur fais donc la remarque, des excuses à tout va et une prise en charge pour la réparation des dégâts. Bon je me dit que l’erreur est humaine et que cela peut arriver. Je reprends rendez vous tant bien que mal sur mon temps libre pour leur déposer le véhicule. Je leur dépose donc une deuxième fois le véhicule pour que leur carrossier s’occupe donc de mes jantes. Quelque heures après je reçois un appel comme quoi les dégâts sont trop importants et que le carrossier ne peut donc rien faire. Donc je leur demande de trouver une solution. On me répond donc que le responsable d’atelier va revenir vers moi pour justement trouver cette fameuse solution. On est en novembre et je n’ai jamais eu de retour malgré les nombreux appels que j’ai effectué. Et je vous passe l’étape du geste commercial que j’ai demander à l’accueil. Garage a fuir, accueil très désagréable quand on leur demande de réparer leur erreurs. Personnels de mauvaise foi. (Photo de mauvaise qualité car de base c’est une vidéo.)

C’est nulle: personne ne peut donner aucun renseignement, ils ne font que gestes habituelles, et même en cela ils peuvent perdre ou oublier quelque chose, par exemple, un payement. On a fait un entretien de la voiture en mai, bien sûr, tout payé avant de la récupérer et dans presque 5 mois la surprise: un coup de téléphone avec la proposition à payer à nouveau, parce qu’ils ont perdu notre payement. Soyez attentifs: prenez toujours un ticket ou payez par CB! ( pendant le payement on nous a mal rendu la monnaie 20 euros de moins).Mais pour être juste je dois dire que le personnel est poli.

J’ai fais l’acquisition récemment d’une magnifique Série 01 F40 M Sport. J’ai fais le chemin du 74 sans hésitation pour venir la chercher !Je remercie tout particulièrement Gérald qui a supervisé cette vente, il a fait preuve d’écoute et de bienveillance, un grand professionnel passionné de belle automobile !Je remercie également Luc, qui m’a accueilli lors de la livraison du véhicule, tout était parfait !Je recommande fortement cette concession qui sait accueillir ses clients.Encore merci !

déçu de notre première expérience en atelier 4 fois que nous revenons à l’atelier pour régler un problème survenu justement après un changement de pièces et une facture plus que salée. Nous avions confiance en l’enseigne mais qui n’a pas du tout été à la hauteur de nos attentes. Notre véhicule se portait mieux avant les réparations…Cependant,…Romain responsable de l’atelier, a su être réactif en nous contactant dans les plus brefs délai pour nous proposer une solution. Maintenant à voir comment résoudre le problème récurrent. Nous souhaitons nous réconcilier avec la qualité d’engagement digne de l’enseigne en qui nous accordions toute notre confianceAprès avoir récupérer notre véhicule encore ce même sifflement lorsque nous freinons quand vont il prendre la décision de changer les plaquettes de freins ?