SFR Arras

Très bon accueil et un grand merci à Corentin qui a su être à notre écoute.

Aujourd'hui j'ai été bien rue dans l'agence. Je suis assez satisfait en générale de SFR. L' écoute par les agents est tres bien et éventuellement ils nous conseils si besoin. je recommande sans problème, merci SFR

Téléphone Samsung A04S en démonstration en vitrine mais en vente non immediate 149 euros. (delai de 2 jours). Je voulais privilégier le magasin de proximité en ville. Commande sur Amazon livre à la même date 110 euro. Dommage.

Je suis venu pour mon fils. Accueil super disponibilité et explications claires ! Les vendeurs mettent à l'aise et sont de bons conseils !

Une agence SFR de qualité; Toute l'équipe apporte un service de grande qualité, souriant et sympathique, tout en étant efficace. Bravo en particulier à Matthias pour son écoute et la recherche rapide et focalisée de solutions. Je recommande sans réserve !

Début octobre 2023, mes parents âgés de 86 et 85 ans se sont rendus dans cette agence pour un problème sur leur portable DORO. Alors qu'au vendeur insistant, ils lui ont déclaré ne pas vouloir de Box SFR, il leurs a souscrit une box sans qu'ils ne comprennent quoique ce soit à ce qu'il leur a fait signé sur un I Pad. Malgré la rétractation enregistrée le lendemain même chez SFR, cela a occasionné la coupure de leur ligne fixe ORANGE sans compter l'envoi incessant de SMS concernant la livraison d'une box et aussi l'envoi d'une facture de 72 euros. C'est un véritable traumatisme pour des personnes âgées qui aujourd'hui, n'ont plus de ligne fixe (il faut reconstruire la ligne) et en plus ils ont perdu leur numéro de téléphone fixe! c'est un drame pour eux qui avait ce numéro depuis 40 ans.... Je me bats depuis 10 jours avec SFR pour faire cesser ces troubles, rassurer mes parents totalement désemparés et avec ORANGE pour obtenir une nouvelle ligne (cout 55 € quand même). J'ai appelé l'agence SFR pour me plaindre et même pas un mot d'excuse :vous N'avez qu'à voir avec ORANGE pour rétablir la ligne". C'est malhonnête de faire cela à des personnes âgées qui ne comprennent pas de qui leur arrivent. Je suis révolté par tant de malhonnêteté ..."

Merci à Sébastien pour son amabilité et ses compétences. Il a su être à l'écoute et régler mes problèmes avec une grande efficacité ce lundi 10 juillet merci

Pas accueillant nous demandons à faire résilier notre clé 4g et parceque nous avons pas été satisfait du dernier service ( me semble t'il que si on nous demande notre avis c'est pour ça non ?) Alors non le service et médiocre donc débrouiller vous vous même ... Franchement merci

SFR, vous êtes des pros pour arnaquer les personnes âgées mes félicitations, arrêtez de dire n’importe quoi en disant que vous avez la même connexion que Orange c’est ridicule. J’admets on paye moins cher , mais je préfère mettre le prix chez Orange et avoir une bonne connexion au lieu de payer une sous-marque, j’ai jamais eu un réseau aussi pourri que ça ! On doit faire des partage de connexion c’est lamentable.lundi je viendrai moi-même dans votre magasin. J’espère que vous aurez des bonnes explications !

Service absolument décevant, le personnel pas du tout compréhensif limite ingrat envers les clients (je ne parle pas de leurs manque de respect…) J’ai souscris à un abonnement en ligne sur le site SFR, abonnement avec un téléphone, je reçoit de téléphone qui a des problèmes de mise à jour a peine déballer. Je me rend à cet boutique SFR et explique mon problème dans l’espoir de trouver une solution, la seule solution d’après cet boutique sur est de me facturer le renvoie du téléphone et de me faire attendre 15jours sans solution. Je suis sorti du magasin, j’ai fais 5 mètres dans la rue et une boutique qui n’a rien à voir avec eux à su régler mon problème en 3min sans rien me facturé. Je déconseille vraiment cet boutique SFR c’est bien la première fois que cela m’arrive et je suis abasourdi.