Castorama

J'ai récemment visité le Castorama de Bron et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L'équipe du magasin était incroyablement serviable et amicale dès mon arrivée. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à m'aider à trouver les produits dont j'avais besoin.Le magasin lui-même était bien organisé et facile à naviguer. Les rayons étaient bien approvisionnés et j'ai pu trouver tout ce que je cherchais sans difficulté. De plus, la variété de produits proposés était impressionnante, ce qui m'a permis de trouver exactement ce que je recherchais pour mes projets de bricolage.J'ai également été impressionné par la qualité des produits disponibles. J'ai acheté plusieurs articles et ils ont tous répondu à mes attentes en termes de durabilité et de performance.Enfin, le service client était excellent. Les employés étaient disponibles pour répondre à mes questions et m'ont même donné des conseils utiles pour mes projets. J'ai vraiment apprécié leur expertise et leur volonté de m'aider.Dans l'ensemble, je recommande vivement le Castorama de Bron. Le personnel amical, la large sélection de produits et le service client exceptionnel en font un endroit idéal pour tous vos besoins en matière de bricolage. J'y retournerai certainement à l'avenir pour mes projets de rénovation

Expérience catastrophique. Nous sommes venus pour 3 meubles de dressing déjà dessinés sur l'outil de conception en amont par nos soins, avec devis joint, et sommes restés 3 heures sur place. Pas de communication entre les services, personne ne sait quelles sont les offres en cours, tout le monde se renvoie la balle au moment de les appliquer. Nous avons dû de nous même sillonner le magasin entre les différents services pour expliquer à chacun ce qu'il devait faire.Nous avons spécifiquement demandé à retirer la commande en une seule fois, mais on nous a fait déplacer par 2 fois.En cas de problème, inutile d'essayer d'appeler, 20 minutes d'attente sur 2 téléphones différents sans jamais obtenir de réponse.

Il est bon de noter que Castorama ne rembourse pas les mitigeurs de cuisine (je ne sais pas pour les autres produits) en cas de problème (ici une fuite, j'aurais dû lire les avis sur le produits car c'est quasiment systématique). C'est un échange si le produit est en stock ou un bon d'achat. On est donc condamné à garder un produit reconnu défaillant par plusieurs utilisateurs ou à être obligé de racheter quelque chose chez eux.Première et dernière fois que je me fais avoir, la prochaine fois j'irai chez Leroy Merlin, au moins eux ils remboursent!

Je ne peux pas terminer le montage de mon meuble de salle de bain car dans le colis il manque les deux glissières du tiroir du bas.Cela va faire deux semaines que le SAV de Castorama bron attend un retour du fournisseur.Je ne peux toujours pas me servir de mon meuble.Malgré plusieurs relances mails et appels sans réponseinamissible et pas réactif

Je suis venu aujourd'hui acheter une station énergie je suis entrer avec ma trottinette a mes coté comme a mes habitude sauf que aujourd'hui j'étais habiller en tenu de travaille et sa na pas du leur plaire puisque des que j'ai mis la station dans mon chariot deux monsieur de la sécurité me sont tomber dessus pour me dire que ma trottinette n'avais rien a faire la ,devant tout le monde comme si quelque chose de grave c'était passer ,alors que je passe devant un vigile pour rentrée brefff sans compter les vendeur qui ne serve a rien des qu'ont leur demande quelque chose ont as l'impression de les embêter, je venais dans ce Castorama depuis longtemps et aujourd'hui était la dernière fois que j'y vien, très déçu, personnel a revoir

Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires, mais celui-ci est plus que nécessaire !Voici plus de deux mois, que nous avons commandé des dressings, la date de livraison était prévue pour septembre ; nous sommes actuellement en novembre et à ce jour aucune nouvelle, malgré multitudes d'appels infructueux.Cette commande a été intégralement payée par nos soins ; nous n'avons aucune visibilité quant à la date de livraison et/ou un potentiel remboursement. Le gérant du magasin ne nous répond pas, nous sommes face à un mur ! Des heures d'attente au téléphone sans réponse...à fuir impérativement !!Lauriane DI RIENZO.

On attendus au drive pendant plus de 30mn alors que les gens qui arrivaient après nous était servi avant nous, inadmissible. Ont avait les enfants dans la voiture on voulait faire vite. Comme c'était des granulés je pense que personne voulais les ramener car c'est lourd, j'ai quand-même eu le droit a des excuses après avoir gueuler...

On est obligé de mettre une étoile sinon j’aurai mis -10étoiles1 seul caisse d’ouverte alors qu’il y a beaucoup de monde..Une honte

Pas assez de vendeurs, il suffit qu'un vieux,très souvent, monopolise un vendeur, quand il y en a un, vous en avez pour 40min d'attente. De plus ils sont quand même assez fuyants dans l'ensemble quand ils vous voit arriver, quand ils ne se renvoient pas la balle. À cela vous ajoutez les clients sans aucune éducation qui voient que vous attendez mais qui essayent de vous passer devant devant sans vergogne alors que vous attendez depuis longtemps, c'est la crise de nerf assurée.Je ne recommande pas ce magasin si vous avez des renseignements à demander.

où sont passés les vendeurs ? Une heure a tourner dans les rayons, et en partant je vois deux gars en train de scanner des produits. Mais non ! Les détecteurs de présence en applique sont évidemment au rayon luminaires tandis que ceux encastrés sont au rayon électrique ! Suis je bête ! M'enfin,!

Bravo à Amany, Damien et Baptiste pour leurs gentillesses compréhension patience et écoute. Je ne saurai comment décrire l’horrible expérience que nous avons vécu malgré notre achat de plus de 3000€ ! J’ai lu les commentaires et tout ce qui est dit précédemment est vrai ! L’étoile est uniquement pour les trois conseillers. Si nous venons chez vous c’est parce que nous nous attendons à un service, une écoute et une AIDE sinon autant aller chez la concurrence. Investissez vraiment dans des formations d’accueil clientèle. Tout est à revoir. Plus de 3h en magasin, nous nous sommes servi tout seul, notre devis effectué la semaine qui précédait était faux et ne correspondait pas à ce que nous voulions. Vraiment je ne recommande pas du tout en espérant que vos bons éléments quittent le navire avant qu’il ne coule.