Norauto Orvault

Top ! Accueil en urgence la veille pour le lendemain pour un changement de 2 pneus arrière suite à une crevaison.Personnel très sympathique, voiture récupérée sans problèmes, et déplacement du jour sauvé !

Cela fait plusieurs années que j'amène ma voiture à Norauto Orvault car les travaux sont effectués sérieusement, le personnel est sympa et on ne cherche pas à me faire dépenser plus que je ne dois. D'autres garages me conseillaient de changer des pièces (chères) alors qu'à Norauto Orvault on m'a dit que ce n'était pas obligatoire et surtout qu'il n'y avait aucune urgence. J'ai confiance dans leurs conseils.

Venue pour un problème de voiture qui ne démarre pas, on me change ma batterie. Un mois plus tard même problème, je reviens pour des tests complémentaires"

J'ai déposer ma voiture toute une matinée de 9h30 a 13h pour la pose d'un autoradio, quand je suis parti la récupérer on m'informe qu'on a rien pu faire car pas compatible alors qu'on m'avais dit que c'était ok c'était une pose simple pas de soucis etc. Au final je repart avec juste un pas compatible" aucune solution de proposer. Rien je met quand même 2etoiles pour l'accueil."

DÉCEVANT,Je viens pour une crevaison de pneu le samedi et on me renvoie au lundi d'après sans prise en charge malgré la mention avec/SANS rendez-vous" affiché partout. Impossible d'intervenir sur une prestation ponctuelle

Pris contact pour changement amortisseurs avant.on m'impose un diagnostic. Le diagnostic réalisé n'est pas un simple diagnostic amortisseur comme proposé sur le site mais diagnostic plus cher et non remboursable en cas de travaux.Au final, les éléments diagnostiqués en bon état (coupelle, etc) et ne nécessitant pas de travaux d'après leur propre diagnostic figurent au devis et le centre refuse de supprimer ces interventions complémentaires.Résultat devis initial multiplié par 2 et refus de faire l'intervention simple pourtant proposée sur le site (tentative de vente forcée?)Je change donc de crémerie.

Deuxième fois que je leur laisse un véhicule et c'est encore une fois une petite (grosse ?) déception...1er véhicule déposé pour une vidange + diagnostic du véhicule.La vidange n'a pas été faite car le véhicule présentait une fuite grave au niveau de la pompe à huile + fuite carter inférieur (joint de culasse) + tout un tas de problèmes(disque HS / plaquette HS / durite HS). Véhicule par la suite déposé dans un autre garage et le constat : pas de fuite pompe à huile, pas de fuite au niveau du carter inférieur. Vidange faite + changement des plaquettes de freins et le véhicule était par la suite parfait.2 ème véhicule déposé pour un souci de cardans + vérification fuite liquide de refroidissement :En effet les cardans sont à changer mais ils ne font pas la prestation sur ce type de véhicule... (Mais pourquoi ne pas l'avoir dit au moment où j'ai demandé le diagnostic, ce qui m'aurait permis de la mettre chez quelqu'un d'autre en fait...)Contrôle fuite liquide de refroidissement :Alors là c'est la pépite !Aucune fuite, mais fuite importante joint de culasse inférieur (encore ?).Ça sera vérifié par un autre garage.Contrôle du niveau de liquide de refroidissement : Niveau bon !Le vase de liquide de refroidissement était VIDE !Franchement le coup du contrôle de niveau du liquide de refroidissement en dit long...

Rapide et conforme a la prestation et au prix, aurait pu être plus rapide si l'agent avait su déplacé ma voiture du premier coup. Problème de frein a main! Prestation facturée au forfait estimé sur 1h30 et finalement réalisée en 15 minutes

Suite rdv remplacement pneumatiques, on m'a pris en charge aussitôt et bien accueilli. Intervention dans les délais. Aucun souci pour cette prestation.Je fais attention car j'avais déjà eu 2 problèmes il y a quelques années pour le remplacement de pneus chez Norauto.

Incompétent. Je suis reparti avec ma voiture avec les voyants moteur allumer et on m'a vendu une prestation d' entretien alors qu'à la base je venais pour ces voyants moteur d'allumer . On m'a dit qu'il fallait refaire un diagnostic plus pousser lol donc repayer encore... j'appelle le concessionnaire il a su me répondre directement et réparer ma voiture en une matinée. Ils sont là que pour faire du chiffre !!