Onela La Garenne-Colombes

Très très mauvaise Agence je déconseille fortement il manque totalement de professionnalisme , une équipe très arrogante et très hautaine ils ne sont pas à l’écoute de leurs employés . Ils sont pas du tout organisé , je trouve que tout est à revoir dans cette agence dommage qu'il n'est pas d'étoile en dessous de celle-ci parce que votre agence est à la limite de la médiocrité ! À fuir !!! Bonne fin de soirée…..

Excellente équipe qui travaillent dans la bienveillance, la gentillesse et le professionnalisme.Planning respecté la plupart du temps ou bien trouvent très rapidement une solution en nous prévenant suffisamment à l'avance.Seuls Reproches : frais de gestion et de participation aux frais d'interventions qui ne devraient pas exister.Je conseille vivement cette équipe.

Ce sont des voleurs, Fuyez! Vous racontent n'importe quoi pour signer le contrat, ils n'ont pas mauvaises réputation pour rien. Je n'ai eu que des pb avec eux. Seuls certains intervenants valent quelque chose, et encore ...

Ne respecte pas les stop pubPour un service a domicile, la première impression donnée n'est pas la bonne !

Ils servent à rien clairement, jetait en période d'essai et par rapport à tout ce qui se passée suite au covid j'ai pas pus vraiment continuer (j'ai été un peu malade et après j'ai envoyer un mail expliquant les raisons pour laquelle je voulais attendre avant de reprendre vu que j'avais des risques de contaminée, sachant que je faisait 3-4 allez retour dans le métro) et j'ai jamais eu de réponse au mail, on a rien fait pour que je me sente en sécurité, le courrier de renvoie je l'ai reçu ya quelque jours, ils auraient pus m'appeler sachant que la poste a ce moment là ne fonctionner pas tropNon franchement je regrette d'avoir perdu mon temps avec eux clairement je conseille pas

On n'est pas là!Onela, comprenez On est là, est un titre mensonger. A part quelques intervenantes consciencieuses, leur plateforme est incapable de gérer une absence pour maladie et encore moins les grèves. Résultat cette semaine un jour sur deux on me dit désolé y'a personne pour venir chez votre mère aujourd'hui". Une femme de 92 ans qui ne se déplace plus (soins à domicile) et qui n'a pas pu déjeuner le midi pendant que sa panière à linge déborde tout comme les poubelles. A cela s'ajoute l'incapacité d'anticiper ni de me rappeler quand je laisse une message pour anticiper pour eux. Ah oui un conseil: surveillez le planning en ligne et les factures car souvent des prestations qui n'ont pas pu être réalisées sont malgré tout facturées . Mésaventure qui s'est produite plusieurs fois ces dernières années m'obligeant à annuler le prélèvement automatique et à payer une fois la facture reçue et validée. La surveillance en temps réel du planning n'a pas pu se faire tout de suite car lors du passage de Bien à la maison à Onela il y a eu une période de bug ... Une honte !"

Très incompétent,envoi des personnes qui ne savent pas travailler et qui changent sans arrêt, aucune réactivité quand vous signalez un problème, aucune solution apportéeFacture les heures même quand la personne ne travaille pas ,c est une honteÊtre avec ce prestataire de service a été un vrai cauchemar, heureusement nous en changeonsA fuir absolument si vous avez des parents âgésComme nous , ils ne sont pas respectés

Equipe à l'écoute et agréable, mon aide à domicile est parfaite, je recommande cette société.

Personnel agréable et professionnel, à l'écoute des besoins