Land Rover Avignon

Accueil super et conseils pour un Freelander 2 sur l'entretien de la boîte automatique et les ponts au top. Garage à conseiller même venant d'Alsace.

Nous sommes tombés en panne dans les environs d' avignon sur notre trajet de retour de congés et l'atelier à mis tout en œuvre pour réparer notre véhicule en 24h. La prise en charge a été excellente : après nous avoir expliqué d'où venait le problème, le garage nous a prêté une voiture pour que l'on puisse s'organiser.Un grand merci à toute l'équipe du service sav de la concession pour sa réactivité, son efficacité et sa gentillesse.

De passage dans la région, message demandant de faire l'appoint de liquide de refroidissement. Accueil très aimable, prise en charge immédiate de mon evoque, reparti 10 mn plus tard sans rien à payer, enfin le mot service à du sens, prestation parfaite, merci.

Concession vraiment sympas et serviable lorsque l'on demande un service.Merci à Jennifer qui à était au top :)

Ma Jaguar est tombée en panne avec un voyant moteur et de grosses problématiques de performance en pleine vacances. De l'accueil téléphonique, à la recherche de panne jusqu'à la résolution du problème et récupération du véhicule, tout a été nickel ! Je recommande vivement tout autant pour le professionnalisme, le sérieux accordé que l'honnêteté (la panne était finalement minime avec un joint et des petites pièces à changer. Ils auraient pu me raconter n'importe quoi que je l'aurais cru).

Bonjour,Je suis client range rover depuis 30 ans.Et croyez moi venant du Nord et D'autres régions, je n'ai jamais connu une concession aussi incompétente ,et le fait d'être passé de SVA à GRIM ne change rien...on change le nom et on garde le les mêmes....A

Garage Range Rover (le pontet Avignon) La cité des nuls.Quand j’ai quitté la marque Lexus c’est pour m’acheter, le Range Rover hybride rechargeable HSE V6. J’ai quitté Lexus avec regret car le service après vente et la fiabilité ont toujours accompagné le luxe qu’ils savaient m’offrir depuis des années.Aujourd’hui je vais revenir à la marque Lexus et je vais vous expliquer pourquoi.Je suis parti en vacances la dernière semaine de juillet, quand sur l’autoroute un voyant d’alerte de mon véhicule Range Rover s’est allumé. Dans le manuel du constructeur il est dit de réduire sa vitesse et de se rendre en concession au plus vite.J’ai alors contacté le garage Range Rover du Pontet à Avignon qui était le plus près de mon lieu de villégiature. Dés que j’ai eu expliqué mon problème, la première question qui m’a été posé, était si j’avais acheté ma voiture chez eux. Oupppsss !!!!!Comment peut-on dire encore cela à notre époque. J’ai bien entendu répondu très ironiquement par l’affirmative, et que effectivement j’avais acheté mon véhicule chez Rover !!!!!!! Mais ce n’est pas ce que voulait entendre ce petit monsieur, il voulait juste savoir si je l’avais acheté dans sa concession. Il n’avait donc aucun rendez-vous à m’offrir, ni aucune facilité à me proposer. Sinon que je lui laisse ma voiture trois jours en dépôt, et si sa charge de travail le lui permettait, il s’occuperait de mon véhicule. Vaison la Romaine Avignon le Pontet n’est qu’à 55,7 KM. Et malheureusement aucun prêt, ni location de véhicule de courtoisie ne m’a été proposé.Ensuite face à mon agacement, et (comme service plus :) :) il m’a proposé de tout simplement faire une escroquerie à l’assurance, afin de faire rapatrier mon véhicule directement chez moi. A cela j’ai rétorqué que ma voiture n’était pas en panne. Sa seule réponse a été, mais puisque je n’étais pas en panne pourquoi je désirais un rendez-vous chez lui. C’est ce que sans doute Rover France, a de mieux à proposer à ses clients. Il serait donc plus simple pour eux que je grille mon moteur, plutôt que de vérifier ce que ce petit voyant voulait annoncer. La mauvaise foi est sans doute une valeur cardinale dans le groupe Rover. J’ose espérer que ce n’est nullement le cas. Je ne suis pourtant pas un homme sans empathie pour les chefs d’entreprise, car l’entreprise individuelle est un héroïsme de tous les jours.Vous venez monsieur par ce manquement de faire perdre un client à votre marque ce qui a peu d’importance à vos yeux , puisque le boutiquier que vous êtes, ne m’y reconnaissait pas comme clients. Mais ce qui est plus grave encore c’est que vous ruinez tous les efforts des techniciens, ingénieurs, ouvriers, ou marketings, qui œuvrent pour cette grande entreprise que vous représentez si mal. J’ai été un cadre supérieur dans une grande entreprise de luxe qui se nomme Cartier, et croyez-moi je sais ce qu’est satisfaire un client dans ces métiers de l’excellence. Voilà … j’espère que vos vacances seront bonnes, et que vous pourrez y puiser, dans les limites de votre incompétence le repos du juste. Et je vais rester poli.Je viens de rentrer de vacances et mon véhicule a été rappelé pour un problème lié a la sécurité par Rover France. C.Q.F.D

Un grand merci à toute l'équipe pour l'accueil, le prêt d'un véhicule de courtoisie lors de la prise en charge de ma XF, de la rapidité du changement du kit de distribution et de son entretien annuel. Ne changez rien !