Dell Technologies

Atroce ! Leurs ordinateurs sont bon mais...Les techniciens peinent à articuler des phrases complètes et me demandent de réinstaller Windows 3 fois ainsi que de réaliser des dizaines de tests qui durent des heures.Rien n'est réglé, ça fait 4 mois que j'ai mon ordinateur et 98% de mon temps passé dessus est pour réaliser les demandes du support alors que mon ordinateur est sous garantie...Comment peut-on demander à un client de réaliser des manipulations si complexes alors que le but de la garantie est que le support s'en occupe ??Même AliExpress a un meilleur service technique !

Je pensais que Dell était une marque sérieuse, manifestement non. J'ai acheté un ordinateur Inspiron G5 15 5505 il y a 4 mois et il bugge comme s'il avait 7 ans ! Ecran qui freeze, applications qui bugguent... Il est censé être hyper performant et vu le prix, c'est vraiment se moquer du monde.Je suis en contact avec un technicien (qui est gentil, ce n'est pas le problème) qui m'annonce que la seule solution est de reformater l'ordi alors que je pense sincèrement que c'est le modèle qui n'est tout simplement pas performant. Mais évidemment il est trop tard pour le changement de machine.Ensuite, j'appelle le service client qui m'annonce qu'il est impossible de laisser un avis sur le site de Dell sur le produit que j'ai acheté.J'aurais du rester sur Mac.......... qui n'a jamais bugué une seule fois en 8 ans.

Service offert au client catastrophique chez Dell !!!J'ai voulu commander un ordinateur portable dernièrement. La commande est d'abord acceptée : le paiement apparaît également sur mon compte bancaire, et puis sans prévenir, ils annulent les commandes !J'ai tenté deux fois : d'abord par carte bancaire, puis en payant par Paypal. Le résultat est le même !Le pire c'est qu'ils n'envoient aucun message, aucune explication. Vraiment déçu par Dell pour cette expérience client catastrophique !

I bought a Dell G3 3579 and the hardware design was so poorly conceived and overpacked that it encountered tons of problem, overheating being the most common, and they have the worst support ever for non-professional (worst means nothing" as they never contacted me back for those Linux drivers I needed to recover). I picture them as the opposite of Amazon in terms of customer solutionning and pleasing.I won't ever buy Dell again and discouragz"

Le pire des SAV, les rois des fdp.Incapable de s'occuper d'un problème, à part suggérer de faire des mises à jour ou de réinstaller complètement son système. Ne comprennent rien à ce qu'on leur raconte.Des connaissances superficielles en informatique mais incapables de répondre à une problématique un peu poussée qui peut toucher les professionnels de l'image à savoir profil colorimétrique, problème de profil ICC et compagnie. Bref la base pour un pro.

Y'a pas pire. L'IA qui gère le routage de l'appel est complétement nul! Le systeme raccroche, il faut recommencer 10 fois. Je n'ai toujours pas de réponse aprés 1h de tentative. Un enfer....

I wanted to order a new computer, multiple monitors, and accessories to replace Dell equipment I had purchased for my business in 2016 in the UK. Despite multiple phone calls and requests for quotes and assistance through Dell's website contact form, no one responded.When I contacted Dell UK they said they couldn't do anything as they have no contact with the French division.A shame that the feckless French culture has permeated a multi-national company.My money went to Corsair, ViewSonic, Logitech, and Jabra in the end.Won't touch Dell products again.

Un serveur vocal atroce, accrochez vous pour avoir un être humain au téléphone, il m'as fallu une semaine.Des problèmes de paiement de en ligne avec le CIC crédit mutuel, je procède à des achats sur internet depuis des années, il y a que chez Dell que j'ai rencontré ce type de difficulté.Concrètement je suppose qu'un client de type particulier présente peu d'intérêt pour cette entreprise, quelle dommage.

Commande passé le 5/03 avec un délai de livraison prévu de 15j.Je reçois, le jour même, un mail m’indiquant que le paiement par CB n’est pas passé, je procède immédiatement à un virement SEPA pour finaliser la commande (option de paiement proposé dans le mail).Plus de réponse du service client malgré 2 mails, un nombre trop élevé d’appels et de messages vocaux. Finalement, le 11/03 on prend en compte ma commande avec une livraison prévue le 30/03.25 jours de délai, aucune excuse pour ce temps et ce stress inutile. J'espère qu'il n'y aura pas de problème avec la livraison...N’achetez pas chez eux en direct, les revendeurs savent, eux, comment traiter leurs clients.

Ordinateur acheté fin décembre 2021 et malheureusement payé 2 fois par erreur.... Double règlement constaté par Dell et confirmé par écrit. Cependant 4 mois, 67 relances par emails et téléphone plus tard y compris une lettre d'avocat et Dell ne rembourse pas le trop perçu. Situation invraisemblable. Aucun moyen de contacter les services comptabilité/finances en direct.

Cette entreprise prend ses clients pour des c..s.Vous vous tapez un automate qui vous indique que la communication téléphonique va être surfacturée, vous patientez, et au bout de quelques minutes ça raccroche. Une véritable arnaque ! vous appelez pour une commande vous êtes facturé et vous n'avez pas votre service...ce genre de traitement de la clientèle est à vomir...je vais de ce pas regarder ailleurs pour commander mes ordinateurs professionnels...dommage en soit car le matériel est qualitatif mais pour le service clients c'est un 0/20 ! A fuir !

J'ai acheté en ligne un ordinateur pour mon activité professionnelle (1500 euros, Inspiron 16 Plus) et malheureusement mon bilan est très négatif autant du point de vue de l'ordinateur que des services de Dell. J'ai rencontré des problèmes (bruit du ventilateur, problèmes dans l'enregistrement audio) qui ont été balayés d'un revers de main avec pour seule réponse c'est normal". Après cela