Jotul Toulouse - Design Cheminées | Poêles & Cheminées Scandinaves

Après contact au salon de Toulouse, j'ai fait installer un Jotul 373 en novembre 2017 après moulte péripéties en 2 étapes ( mauvaise préparation chantier, partie basse du tuyau pas de la bonne couleur blanc,..), j ai constaté après installation que la peinture blanche était écaillée par endroit( socle et haut du poêle) , mais j ai accepté le poêle. Ensuite après avoir brulé environ 50kg de bois , le tuyau blanc en sortie du poêle a commencé à noircir( le tuyau est thermolaqué par une entreprise d Aucamville (gmt31); envoie de mail à monsieur d 'Aubas , le vendeur de tcd31400: pas de réponse, remail : pas de réponse. En vidant le cendrier j' ai constaté que la partie du poêle non peinte sous le cendrier était rouillée. (Avis perso: je pense que mon poêle n' est pas à la hauteur de la réputation JOTUL). Hier j' ai constaté une infiltration d' eau au plafond au niveau du tuyau , re-mail à monsieur d'Aulas hier soir, j attends la réponse . Je crains pour la laine de bois et la charpente. Conclusion: vendeur à éviter ( c est un bon vendeur), mais pas de suivi client une fois le chèque empoché. Je sens que cela va finir au tribunal? ça tombe bien je vais être à la retraite et aurai du temps!Je me dois de compléter mon avis. In fine, un technicien est intervenu pour reprendre l'étanchéité au niveau de la toiture et remplacer par un tuyau fourni par Jotul la partie basse du tuyau qui noircissait . Après qqs flambées, il n a pas changé de couleur, à voir au prochain hiver. J'imagine que la peinture de gmt 31 ne doit pas tenir les 400° comme annoncé, je vais acheter un thermomètre infrarouge pour la mesurer l'hiver prochain et reposterai éventuellement. A noter que le tuyau isolé (peinture gmt31) au dessus du tuyau Jotul" est d'un "blanc crème" par rapport au "tuyau Jotul". Le technicien a également effectué des retouches de peinture aux endroits où elle était écaillée. La couche de peinture sur le poêle ne parait pas très épaisse. A noter que le technicien travaille consciencieusement et très proprement (sur un poêle ayant fonctionné).En conclusion une affaire qui se termine bien

Installation d'un poêle à bois Scan 84-3 MaxiMr Colombié s'est déplacé à notre domicile pour l'étude ainsi que le jour de l'installation. Un grand merci à lui pour son écoute, ses conseils, son expertise dans la prise en compte de contraintes techniques et son accompagnement tout au long du projet (plusieurs entrevues à l'agence).Merci également à l'équipe d'installation pour son professionnalisme, son efficacité et sa gestion du chantier (propreté, discrétion). En fin de journée, le chef d'équipe n'a pas compté son temps pour la prise en main du poêle. Grâce à toutes ces explications nous n'avons aucun problème pour utiliser le poêle de façon optimale.Nous sommes très satisfaits et recommandons sans réserve cette entreprise.

J’ai confié à Jotul Toulouse le projet de chauffage au bois de ma maison. Ce projet est aujourd’hui un échec car Jotul m’a installé un appareil qui peine à chauffer une seule pièce, pour un budget de 9 000 euros. J’ai pu constater d’abord l’incompétence, puis la mauvaise foi de Jotul Toulouse.J’ai demandé à Jotul Toulouse un moyen de chauffage au bois pour ma maison, en remplacement des convecteurs électriques existants.Mr Tonon a juste émis oralement la réserve que la cheminée ne chaufferait pas l’intégralité de la maison, mais au moins une bonne partie (salon, couloir central, et aussi un peu l’étage). En effet, les pièces du Rez-de-chaussée les plus éloignées ne seraient pas chauffées, c’était acceptable pour moi. Sans faire d’étude de dimensionnement, il a choisi puis installé un foyer fermé de 12 kW, en perçant les murs pour distribuer l’air chaud dans les pièces voisines. A la fin de l’installation, j’ai fait constater par Jotul que la cheminée ne parvenait même pas à chauffer la pièce dans laquelle elle était installée. Ils étaient désolés pour moi mais n’avaient pas de solution à me proposer. Notre assureur a assigné Jotul devant le tribunal.Un expert du tribunal est venu faire des mesures de température dans la salle à manger. Malheureusement pour nous, le jour du rendez-vous un beau soleil tapait sur les 2 grandes portes fenêtres. Même quand la cheminée est éteinte, le soleil seul suffit à faire monter la température de la pièce. Il y avait 7 personnes présentes (avocats, représentants, expert et moi, soit 700W) qui ont contribué à faire monter la température. L’expert a logiquement mesuré une température confortable dans la pièce.J’ai refait des mesures un jour sans soleil, où il faisait froid, il a fallu une journée de chauffe (5 flambées) pour atteindre 17°C devant la cheminée.La cheminée contribue à chauffer la pièce dans des conditions favorables, mais est incapable de le faire lorsqu’il fait froid.L’expert a bien reconnu que la cheminée ne peut pas chauffer la maison.Jotul est de mauvaise foi : il affirme que la cheminée n’a jamais été prévue pour chauffer autre chose que la salle à manger malgré les bouches de distribution d’air dans les pièces voisines (!?!), et il explique aujourd’hui que ce type d’appareil n’est pas adapté pour chauffer une maison, or c’est lui qui l’a choisi et installé.L’appareil ne répond pas à mon besoin, et n’arrive même pas à chauffer efficacement une seule pièce. J’ai payé 9000 euros une cheminée que je ne peux pas utiliser pour me chauffer, elle ne m’est d’aucune utilité, j’ai aujourd’hui complètement arrêté de l’utiliser.Jotul ne m’a pas vendu le bon appareil, a été incapable de comprendre pourquoi il ne chauffait pas, et s’est dégagé de sa responsabilité en ne disant pas la vérité au tribunal.Pour conclure :Jotul Toulouse m’a trompé en me fournissant un appareil incapable de chauffer ma maison. Il est techniquement incompétent car il n’a pas su résoudre son disfonctionnement, et est de mauvaise fois en ne reconnaissant pas ses erreurs. Je regrette amèrement de ne pas avoir regardé les avis Google auparavant, ils m’auraient dirigé vers quelqu’un de techniquement beaucoup plus compétant comme Turbo Fonte par exemple.

Installation d'un poêle à bois Scan 1003 Box. Chantier marqué par le professionnalisme de la société Toulouse Design Cheminées à tous les niveaux. Professionnalisme de Mme COROLLER lors de notre première visite au show room de Balma, professionnalisme du Technico Commercial, M. COLOMBIE, dont l'expertise technique et l'écoute de nos besoins ont permis la réalisation du projet sans aucune pression commerciale pour conclure la vente qui s'est faite naturellement et enfin professionnalisme des poseurs, qui ont effectué les percements en prenant toutes les garanties nécessaires et ont travaillé de manière très propre avec un excellent esprit de service, en consacrant beaucoup de temps au final pour nous montrer comment utiliser le poêle de façon optimale. Nous recommandons vivement cette société.

Installation d'un Jøtul FS 166 Poêle en pierre ollaire.Meri à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur compétence. Une mention spéciale pour l'équipe d'installation et M. Colombie Franck qui s'est déplacé à plusieurs reprises.Nous recommandons sans réserve!!

j ai enmener changer une vitre et refaire les joints de la porte récupérer le 18 /10 2023 et le joint le 6 /11/ 2023 déja décolé il ne tient pas sur la longueur du bas 77.00euros de main oeuvre plus la colle

Nous sommes ravis de notre choix de poêle Jotul ! Le suivi, la pose... Tout à été parfait ! Merci encore

Installation réussie d'un poêle à bois à la place d'une imposante cheminée ! Malgré quelques petits couacs dus aux difficultés de prise de mesure, l'équipe commerciale et technique a su être à l'écoute et nous proposer des solutions adaptées à notre situation.

Boutique claire et efficace, un bon accueil tres professionnel, avec un conseil adapté . Le travail est soigné, le personnel arrangeant agréable et sympa je recommande. Nous avons choisi un poele jotul f 162 c'est un bonheur, beau petit mais costaud. Nous voulions un autre modele mais une fois le commercial passé à la maison il nous a conseillé autre chose en raison de la configuration de la maison. Cette boutique ne vend pas pour vendre mais bien pour repondre à un service adapté et humain merci